11月に宿泊しました。
スタッフの方は外国の方が多かったですが、丁寧な対応でした、
お料理もおいしく、薄味ながらもしっかりとだしの味もして、満足でした。お部屋はおまかせでしたが、早めの予約だった為かリニューアルされてるきれいなお部屋でとても嬉しかったです。目の前がすぐ町歩き出来る所で立地もかなり良かったです！！ ただお出迎え？みたいなものがなかったのが、高級旅館と言われているのに、少し残念な所だったかなと感じました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

初めての下呂温泉で、久々の大型旅館でした。
館内、部屋はきれいに改装されていましたが、部屋のトイレが狭すぎます。
チェックイン時の案内が、確か新人のバッジをつけていましたが、とても丁寧でわかりやすかったのが印象的。
食事処のスタッフが、一生懸命なのですが日本語にやや不安が。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋に丹前が1枚しか無かった為、フロントに貰いに行ったところ丹前と言うワードを知らず驚きました。若い方でしたがある程度の知識は必要かと思います。
部屋の湯呑みの蓋が欠けていました。
お風呂の場所が分かりずらい。
説明も分かりずらい。

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レジャー

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宿泊年月

2023年10月

全体的に高級旅館とは言えない古さとお風呂のローカのカビ臭さ。
お風呂は畳ではあるが、露天風呂に行くのに階段がありカビ臭い。
サウナは低温で86度。部屋は窓に目張りがあり見えない、開けたら屋根が見えるだけ。リニューアルしてるので、一見きれいに見えたが、ベッド上はホコリまみれ。部屋の鍵は昔ながらのキー。隣の部屋の声がよく聞こえ寝られなかった。あまりに期待が外れがっかりだった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

夕食は量も味も満足できましたが、朝食の品数が少なかったです。お風呂は当日が男性は大浴場が１箇所しかなくて残念でした。他の口コミにもあったように部屋から食事、お風呂すべてに移動距離がありますので年配の方にはお勧めできません。

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家族

宿泊年月

2023年10月

初めての赤ちゃん連れ旅行で利用しました。ベビーベッドやベビールームがあり赤ちゃん連れに優しいお宿でした。

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家族

宿泊年月

2023年10月

お世話になりました。
部屋食で、中居さんが準備しながら会話をしてくれました。
プロ野球のクライマックスシリーズ中で、私たちはテレビを見ながら会話をしていたのですが、中居さんも興味があるとのことで、会話が盛り上がると思っていたら「日本シリーズ、阪神とオリックスだったとして、どちらも関西のチームだからどちらが勝っても嬉しいですよね」とあり驚きました。
分からないなら会話に入らない、もしくはそのように伝えてもらった方が気持ちいいです。
温泉は露天風呂もあり、気持ちよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月20日から一泊でお世話になりました。
駐車場が分からず問い合わせに行った所、とても親切に対応して下さりありがとうございました。
17時頃到着し受付をしました。夕食が19時か19時半どちらかしか選べないとのことだったので、家族と相談し、少しでも早い方がいいとのことで19時にしましたが、19時から準備が始まり食べ始められたのは19時半過ぎでした。1人の中居さんで1部屋を担当するらしく、忙しかったのか次の食事が運ばれるまで時間がかかり全て食べ終わったのは21時。
中居さんの話の中に「以前、アルコールを飲まれているお客様に食事をコンスタントに運んでいたら注意をされたので、ゆっくり運ぶようにしています」と話していました。ただ、今回私たちはアルコールを飲んではいましたが、4人中2人がビールを2杯程度。食事を運ぶスピードを確認してもらえるとありがたかったです。

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家族

宿泊年月

2023年10月

口コミ通りお風呂への移動がエレベーター乗り換えが多い。迷路の様なホテル。
夜の食事は懐石風で内容、味がショボい。
朝のバイキングはそれなりだか利用客が殺到する為、料理が出て無い、並ぶので朝から気分が悪くなる。
フロントも客がチェックイン手続きで渋滞。
従業員は懸命に働いている様子は感じられるが、空回りしている印象。
業務改善を利用客目線で行わないと誰もプラスにならない。
ホテルが大きい事は理由にならない。又、楽天トラベルの評価はあてにならない。
大事な旅行が残念な結果になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂が朝チェックアウトまで入れるとよかった。短い

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

3名の宿泊には十分すぎる広さの部屋でありがったが、旧館であまりの疎外感を感じた。
小川屋といえば朝食という評判で選択したのですが、ビジネスホテルレベルの朝食には、がっかりした。

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宿泊年月

2023年10月

今回は鉄道での旅行でしたが立地は駅からも近く歩いてもそれほど遠く感じませんでした。
部屋は広くて景観もよく、食事も量質共に申し分なく飲み物の種類も多く満足できました。
大浴場も数種類あり各風呂に露天やサウナも付いていてよかったのですが、部屋から大浴場に行くのにエレベータを２回乗り継がなければならないのが少し不便でした。
スタッフは外国人の方が多かったですが対応は素晴らしく、また利用したいと思いました。

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一人

宿泊年月

2023年10月

部屋は和室８畳との説明で間違いないのだけど、一番古い別館みたいで部屋に着くまでの移動が長くその建物に入ると湿気っぽい匂いがする。すごく古く昭和40年代の作りだと思われる。
田舎の祖父母宅程度でリホームされていない。外から鍵は掛けれず中から鍵を掛けて扉を閉めるとの説明書きが扉に貼ってあったのにはびっくりでした。そんな部屋を使用している時点でおかしいと思う。
窓の外に噴水とわ言わないが水が出ており夜はうるさくてなかなか寝れなかった。
この金額でこの部屋はないと思う。

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一人

宿泊年月

2023年10月

碌間の弐の部屋の部屋食での宿泊です
部屋は流石にスイートです
部屋付きの展望露天風呂は季節は問わず良い作りで何度も入りました　2人で入浴できる充分な広さです
夕食は、どれも薄味で甘めなので、もう少し味の変化があった方が良いと思いました
大食漢の方には、物足りないかもしれません
朝食は、大変満足できました
中居さんも良い方で、色々サービスありがとうございました
フロントの方はもう少し笑顔で接してくだされば嬉しいですね
後、あれだけのお部屋には、バスローブと幅広の浴衣があれば良いと思います
チェックイン、チェックアウトは部屋で出来たので煩わしさはありませんでした
最後に旅館を出る時、見送りが無いのが、寂しいですね
次の来訪を望まれるのであれば、見送りまでが、サービスだと思いますが....
又訪れたいと思いますので、改善される事を期待します
ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2023年10月

飛騨牛すきしゃぶはとても美味しかったです。焼き魚は美味しくないです。朝食バイキング会場は広くてゆっくりできました。
スタッフさんは感じが良かったし、外国人スタッフさんもたくさんいて、みなさんとても頑張ってる感じが伝わりました。部屋の水回りはとてもきれいで快適です。
ただ、ロビーから見える外のライトにたくさん汚れがついていたり、お風呂の露天風呂は階段を利用しないと行けなかったり、入り口に駐車場係がいなくて車が出せず随分待たされたりと、少しずつ引っかかるところもありました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

駅からも近く、川沿いで眺めもよく、快適なひとときでした。
建物は昭和の観光ホテルにリノベーションを施した感じで、古さの残るところもありますが、それもこの宿の面白みかもしれません。
お料理は量も多く美味しく大満足でした。小学生向けの食事も良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインの時対応してくれた若い女性はすごく丁寧でよかったです
カラオケ予約する時に対応した女の人は接客対応最悪でした

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その他

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宿泊年月

2023年10月

良い評価は立地だけでしょうか。ホテルにチェックインする際のウェルカムサービスはなく、待たされた挙句に荷物は自分で部屋まで運ばなければなりません。
食事の際の説明はありませんでした（隣席にはありました）。テーブルのがたつきがひどく食器が躍るほどでした。食事も特筆優れてはいませんでした。
部屋も風呂も普通で、これで一人3万円以上の金額とは思えません、

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

さすが”楽天の賞”を数多く受賞し皆さんの口コミが高評価な宿！
お風呂はとても良かった。隣の部屋の音も聞こえずとてもきれいでした。食事もとても美味しくスタッフの心遣いも行届いたとてもすてきな旅館でした。機会があればまた利用したいと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての宿泊でした。
友達と久しぶりの旅行で部屋お風呂食事と大満足でした。
また是非来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月