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下呂温泉 小川屋 クチコミ・感想・情報

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下呂温泉 小川屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:4185件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.58
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.48
  • 食事4.24
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部屋1

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投稿者さんの 下呂温泉 小川屋 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月24日 18:33:25

他の方も的確に表現されて書いてありましたが、アウトバスTWの部屋はいくら安いとはいえ、あの部屋の造りは頂けません。特にシャワーカーテンだけでは、片方が眠りたい時にも洗面台の灯りが部屋の方へ煌々と入り、もう片方の人の睡眠を妨げる事になってしまいます。いっそのこと、私もトイレや洗面台を省いてでも、もう少し広い部屋にされた方が良いと思いました。トイレの音も寝室に良く響き、主人も私もあまり快適には使えませんでした。又部屋の洗面台に置いてあった液体ソープの中身が全く入っておらず、外まで石鹸を買いに行きました。宿泊後の出発日は、車をホテル前まで廻して頂くのにとても時間がかかり待たされ、そして“車が到着しました!”との声と共にキーを返してもらい、ホテルの玄関に出たものの車はまだ到着しておらず、またまた長時間待たされました。“おもてなしの心”とはどんなものなのか、今一度考えて頂きたいと思います。

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宿泊年月
2009年08月
下呂温泉 小川屋 2009年08月31日 18:35:17

この度は、小川屋をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご指摘頂きました点につきましては改善できる部分は
早急に改善し時間がかかる部分につきましては
協議し前向きに対応して参ります。

ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

下呂温泉 小川屋 担当

ご利用の宿泊プラン
【旅行者・ビジネスに超お得な!】選べるお部屋1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【アウトバスTW】

部屋1

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投稿者さんの 下呂温泉 小川屋 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月03日 20:17:52

年4.5回の旅行に行きますが、こんな待遇を得たのは初めて、家族もかなりのショックでした。内容は「迷ったら!【半額】《13,800円~》創業60周年【★飛騨づくし!特室・準特室★】」チェックインしに行ってみたら、予約係の人が来て、いきなり平謝り
準得室に泊まれないとのこと、コンピューターの手違いだそうだあげくが普通の部屋に通されチェックアウトの時、全額普通に請求され予約係の人がサービスすると言っていたことを伝えたらドリンク代だけ引いてくれた。これもサービス悪いと思った。他のところでは次回の宿泊券くれたとこもあったのに・・・
帰り道家族でカンカン
くつろぎ癒しに来たのに、とてもつかれた。
ps、妻のバースデーでした

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宿泊年月
2009年07月
下呂温泉 小川屋 2009年08月12日 15:03:09

 この度は、小川屋をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず
大変失礼な対応を致しまして本当に
申し訳ございません。
まして奥様のお誕生日と言う
大切な日にご来館頂いたとは知らず
ご不便とご迷惑をお掛けした事につきまして
この場をお借り致しまして改めてお詫び申し
上げます。
今後は、この様な事が無き様に十分に注意致
しますのでどうかお許し下さいませ。
本当に申し訳ございませんでした。

小川屋 担当

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