この度はご利用頂きありがとうございました。
当館の大浴場は42度を目安に温度管理しておりますが、外気温の影響やお客様のお好みによって、熱く感じたり、ぬるく感じたりするみたいです。いろんなお客様のご希望にお応えできる様、ぬるめ、熱めのそれぞれの湯舟をご用意できれば…と思っております。
現状、そこまでに至っておらず大変申し訳ございません。
お子様のいらっしゃるお客様にも、よりゆっくり安心して寛いで頂ける宿になれるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
大浴場にお越し頂くには専用エレベーターのご利用となりますので、乗り換えのご案内をさせて頂いております。
施設構造上、お客様にはご不便をお掛けしております。
食事場所も併せて、より分かりやすいご案内ができるよう努めて参ります。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
14年ぶりの小川屋を楽しんで頂けたご様子、大変嬉しいです。
玄関正面の滝「水のカーテン」は特に夏は、入った瞬間に「わぁ～！涼しげねぇ～♪」とのお言葉と共に好評頂いております。
何度お越し頂いても、お客様にとってのいい思い出づくりができます事と「また来たい」という気持ちになって頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたお越し下さいます様、心よりお待ちしております。

この度ははご利用頂きありがとうございました。
初めての下呂温泉に私共をお選び頂き、大変光栄でございます。ありがとうございました。
鮎の塩焼きでございますが、お客様にご利用頂きましたお食事処「季咲亭」では熱々の鮎をお出しできることが、お客様へのお勧めでしたのに、少し冷めた鮎をお出ししてしまったとの事、私共の不手際でございます。
今後このような事のない様、担当者以下社員全員への指導を徹底して参ります。
せっかくのお楽しみを味気ないものなしてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂の臭いですが、滑り止めに貼った床材から出ているものでした。早速できる限りの改善をしてまいります。お寛ぎの時に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同お客様に心からお寛ぎ頂けます様努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいます様お待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
お母様にご満足頂けて私共も大変嬉しいです。
お誕生日おめでとうございました。
ご指摘のございました露天風呂の階段の臭いですが、早速確認致しました処、滑り止めに貼った床材の臭いでした。最近貼った物ですが、その材料の臭いが湿ったことにより放たれているようです。施工業者等とも相談をし、早急に改善して参ります。
せっかくのお寛ぎの時に不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お教え頂きありがとうございました。
また、デジカメのプリントですが、確かに画像が良くないようでした。せっかくの記念写真を後味の悪いものにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様により良い思い出をお作り頂く為に、改善して参りたいと思います。
今後も、スタッフ一同心からのおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
すべてにおいて満足！とのお言葉社員一同感激でございます。
下呂温泉では、7月の下旬～8月の下旬の毎週土曜日に「いでゆ夜市」が開催されます。
いろんなイベントや地元の方による出店等があり、とても楽しめますよ♪
堤防の工事は、昼間の時間帯とはいえご迷惑をお掛けしております。
歩道の補強工事らしく今年いっぱいかかる予定のようです。ご了承下さい。
今後もお客様のお声にお応えできる様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
下呂温泉街も、足湯などが充実して参りました。
お散歩にお出掛けになられるお客様も、随分増えて来て、通りが賑やかになっております。
やはり温泉街は下駄のカランコロンと言う音が、賑やかに響いたほうが、情緒があっていいですよね。
ご夕食につきましては、やはり皆様、温泉と並んで、旅の大きな楽しみのひとつだと思います。
それぞれのご意見がございますが、お客様からのお声を受け止め、できる限り皆様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
温かいお声をお聞かせ頂き、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
朝食のケッチャップですが、通常ご用意してあるのですが、この日は担当者がお出しするのを忘れておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
他のお客様からも、ご指摘があったようでございます。今後この様なことがない様、充分に注意して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今後より一層、お客様にご満足頂けます様に、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
着いて早々に不快な思いをさせました事心からお詫び申し上げます。暑い中お越し頂いたにも関わらず、お車の移動のご協力頂きました事、感謝しております。
スタッフ一人一人がお客様の立場に立って、心からのおもてなしができる様に努めて参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
毎年お盆の時期に玄関前にて数日間「小川屋夏祭り」を開催しております。
当館の調理部特製の焼き鳥！焼きそば！に、焼きとうもろこし、フランクフルト等、もちろん生ビールやジュースの屋台もあり、お子様が夢中になるヨーヨー釣りやスーパーボールすくい！スピードくじ等もあります♪私はいつも盆踊り担当でございますが…♪次回は見るだけではなく、ぜひご参加下さいね！またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
足湯は皆様にお楽しみ頂いており、ご好評です。
冬季以外は薔薇の花を浮かべて、リラックス効果を高めております♪
露天風呂の階段は多くのお客様からご指摘を頂いておりましたので、滑り止め効果のある床材を敷いてみました。階段がある以上、ご年配の方、足のご不自由な方にはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
お料理も美味しいと言って頂けて大変嬉しいです。いろんな方のリクエストにお応えできるよう務めて参ります。
温かいご意見を頂き心から感謝致します。
お客様のお声を受け止め、そして励みにますますがんばって参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
女3世代の旅！素敵ですね♪当館をお選び頂き大変光栄です。
満足頂けて本当に嬉しいです！
ぜひ、またお越し下さい。息子さんとも素敵な時間をお過ごし頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
今回は「ママらくらく、パパにっこり、お子様びっくりプラン」をご利用頂きました♪
やはり小さなお子様をお連れになるお母様方に大変ご好評頂いております。
大浴場での他のお母様との会話も、よかったですね♪
お客様にとって、よい旅行になり、私共も大変嬉しく、感動しております！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
夏本番！昼間の暑さはかなり厳しいですね！
下呂温泉街には飛騨川と阿多野谷が流れています。どちらも遊歩道があり、お散歩できますので、川風や水の流れに涼を求めて散策されるにはいいコースですよ♪
夜は特に涼しいです！
温泉、お料理ともにお楽しみ頂けてよかったです。四季折々の下呂温泉小川屋を今後もぜひお楽しみ下さい♪
ご指摘のございました大浴場までの道ですが、建物の構造上導線を短くする事は難しいですが、お客様に分かり易く、さらに道中もお風呂に行くのが楽しくなるような雰囲気作りをして参りたいと思っております。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
梅雨も明け、夏本番ですね！夏の温泉は特に夜風に涼みながら川の音を聞いて、のんびりつかる露天風呂が最高ですね！たまに虫さんたちが「こんばんわ！」とやってきますが…！これも自然ならではと…許してやって下さい！
下呂温泉の泉質は肌に優しく、とくに女性の方からご好評頂いております。奥様にもご満足頂けて良かったです♪
ご利用頂きました「創業58周年特別企画！とろける飛騨牛・鮎・とろ・伊勢海老のお造りプラン」は特にお値打ちな平日限定プランです。
8/31日までの限定プランですので、ぜひこの機会にご利用頂きたいと思います。
また秋に向けて皆様に喜んでいただける、旬なプランをご提供して参りますので、機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けなかったご様子、大変残念に思います。
今後お客様にご満足頂けますように、ご指摘を真摯に受け止め、努めて参ります。
ありがとうございました。

この度はご利用頂きありがとうございました。
「一度は食べたい飛騨牛と、とれたて☆原木椎茸炭火焼プラン」のお料理をお召し上がり頂いたんですね♪ご満足頂けて大変嬉しく思います。
この椎茸は「都竹椎茸園」の自信作で、もぎたてだから、さらに風味が有り香ばしいんですよね！わかって頂けてとても嬉しいです。
原木からもいで食べると言うスタイルも、中々普段経験できないので、皆様から「へぇ～！面白い！」など好評を頂いております。さらに飛騨牛がついてるので、喜ばれております。
今後もいろんなプランをご提供して参りますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さい。心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
楽しいお時間をお過ごし頂けて、私共も大変嬉しいです！
お召し上がり頂きました「黒づくし会席」は小川屋のコンセプトでもある「健康」を考えて作りました。食材の「黒」から健康パワーを！！
黒い色素には鉄分・亜鉛・銅・マンガン・シアニジンなどのミネラルが多く含まれて、アントシアニンなどのポリフェノールは抗酸化作用で老化防止、血圧防止に効果抜群なのです！
料理長が考えた完全オリジナルメニュー「黒づくし」は、まさしく健康と美肌ありきの「アンチエイジング」のためのこだわり会席です。
健康へのこだわりの話になると、色々難しい言葉も出てきて、私などは舌を噛みそうになりますが、身体に優しくて、おいしいのが一番ですよね♪
当館のオリジナル会席「黒づくし」はまさに、健康パワー！いっぱいで、さらにおいしいんです♪
お召し上がり頂いてありがとうございました。
美味と言って頂いて、調理長も泣いて喜びます！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
温泉でゆっくり寛いで頂けたご様子、大変嬉しく思います。当館からよく見える川沿いの露天風呂は、私も一度入ってみたいと思いつつ…中々勇気が持てず、今に至っております。地元の方もよくご利用されておられますよ！愛好会もあります！
一度お試しあれ！！
また、私共のスタッフにまで温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様のお言葉に励まされ、益々元気にがんばれます！
お客様のお声にお応えできるよう努めて参りますので、今後もよろしくお願い申し上げます。
バスタオルの件につきましては、係りまたはフロント等、スタッフにお申し付け頂ければ、ご用意いたしますので、お手数をお掛けいたしますが、お声をおかけ下さい。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
お料理、お風呂共にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お料理をお出しするタイミングは、私共の今現在の課題でございます。お客様に合ったタイミングでご提供できる様、早急に対応して参りたいと思います。
冷蔵庫と自販機は、私共も悩みは致しましたが、やはりお客様がご利用しやすいように改善した方が良いのではないか…と言う提案が有り、お客様にご利用頂けるスペースと、お求め安い金額設定に致しました。
最近はお持込になられるお客様がかなり多いようですが、どうぞ当館にお泊り頂きます時には、館内利用して頂きます様よろしくお願い申し上げます。
看板につきましては、分かりづらいとのご指摘もございますが、交差点に案内看板を立てるわけにも行かず、今できるご案内と致しましては、道沿いの当館駐車場に「小川屋玄関はこの上です」の文字とご案内地図をお出しています。しかしながら、やはり分かりやすいとは言えない物でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまた泊りたいとのお声を励みにスタッフ一同がんばって参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。