この度はご利用頂きましてありがとうございました。
お料理、お風呂共にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お料理をお出しするタイミングは、私共の今現在の課題でございます。お客様に合ったタイミングでご提供できる様、早急に対応して参りたいと思います。
冷蔵庫と自販機は、私共も悩みは致しましたが、やはりお客様がご利用しやすいように改善した方が良いのではないか…と言う提案が有り、お客様にご利用頂けるスペースと、お求め安い金額設定に致しました。
最近はお持込になられるお客様がかなり多いようですが、どうぞ当館にお泊り頂きます時には、館内利用して頂きます様よろしくお願い申し上げます。
看板につきましては、分かりづらいとのご指摘もございますが、交差点に案内看板を立てるわけにも行かず、今できるご案内と致しましては、道沿いの当館駐車場に「小川屋玄関はこの上です」の文字とご案内地図をお出しています。しかしながら、やはり分かりやすいとは言えない物でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまた泊りたいとのお声を励みにスタッフ一同がんばって参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
この頃は大きな団体様も少なくなって参りましたが、お客様にご利用頂きました日は、200名様の男性の団体様がご宿泊でしたので、特に男性風呂はご利用のお客様が多く、ご迷惑をお掛けした事と存じます。
チェックインの際に、その旨をお客様にお伝えして、混む時間帯等を事前にご説明するべきでございました。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
露天風呂の階段につきましては、以前よりご指摘を頂いておりますので、何とか早い時期に改善したいと思っておりますが、中々対応できず、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
できる限り、お客様のお声に応えられる様、務めて参ります。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
全体的にご満足頂けた事、特にお料理に満足頂けたとのお声！大変嬉しいです。
今後もお客様のご希望に副えるように、スタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいます様、心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
暖かいお言葉を頂き感激しております。
お客様からのお声で改善すべき所の見直しができると感謝しております。
配膳室の水道の音は、構造上消す事は難しいですが、できる限り響かない様、そしてお客様のお耳につかない様気を付けて参ります。
また、当館スタッフのたばこの煙につきましても
お客様に不快感を与えています事は、到底改善すべき事でございます。
早急に対処して参ります。
食事のご提供方法も、ご指摘頂きました通り、お客様のご希望に副った提供ができます様改善して参りたいと思っております。
中々行き届かず、ご迷惑をおかけしております。
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お客様からの「もう一度訪れてみたいよいお宿」とのお言葉を頂き、「がんばるぞ！！」と元気が沸いて参りました！
がんばって改善し、心からのおもてなしができる様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを、心からお待ちしております。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくの楽しいひと時を、後味の悪いものにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご飯を最初から召し上がりたい方、早めに欲しい方など、ご希望にお応えするように務めておりますが、行き届かず、長い時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、気をつけて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しいです。
お客様のお声を励みに、これからも「心からのおもてなし」ができる様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にご満足頂けるプランも、季節に合わせてご提供して参りたいと思っております。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。
心から、お待ちしております。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
ご満足頂けて、大変嬉しいです。
お料理もおいしいと言って頂けて、料理長はじめスタッフ一同、感激しております。
これから、新緑の季節になり、さわやかな風景が広がって参ります。
四季折々の下呂温泉にぜひまたお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
感激して頂き、私共も感激です♪
桜も散ってしまいましたが、この後下呂市では、萩原町や小坂町のしだれ桜が４月中旬から下旬にかけて、大変きれいに咲き誇ります。
四季折々の下呂温泉を楽しんで頂ける様、色々な宿泊プランをご提供して参りますので、機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
沢山のお言葉を頂き、本当にありがとうございます。一つ一つ、有り難く頂戴いたします。
ご指摘頂きました、冷蔵庫の上のグラス等の音は、確かに静かなひと時の妨げになりますので、早速、施設課のスタッフと検討し、お客様のご提案にもございました制震ゴムなど、音がしない様改善して参ります。
チェックイン後の係りのお客様への姿勢も、常に前向きに、心からのおもてなしができる様、さらに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を、一つ一つ大切に、ご満足頂けた点はさらにご満足いただける様に、ご指摘のありました点はできる事から速やかに改善して参りたいと思います。
本当に心のこもったメールを頂きありがとうございました。感謝です。
機会がございましたら、またお越し下さいますよう心より、お待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
あいにくの雨でしたが、楽しい時をお過ごし頂けましたでしょうか？
お料理もお客様の「おいしい♪」のお言葉を頂き、料理長はじめスタッフ一同、大変喜んでおります。お客様のお声を励みに、一層がんばって参ります。
ご指摘のございました、フロントのスタッフの笑顔もやはり、お客様を最初にお迎えする大切な旅館の顔でございます。
お客様には安心して、心から寛いで頂ける様な、「笑顔のおもてなし」ができるよう今後努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
お食事もお風呂も満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お品書きですが、出来る限りご用意するように努めておりますが、中々追いつかず、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
何卒ご了承下さい。
大浴場は下呂のお湯にゆったりお入り頂いて、川の流れ、山々の稜線など自然の景色を楽しん頂きたいと言う思いもあり、ガラスも大きめの物にしてございます。
露天風呂も、女性風呂につきましては、やはり「見えてしまうのでは…」とのお声から、現在の柵を取り付けました。
お客様の不安なお声もございますが、内風呂のガラスも外からは見えなくなっておりますのでご安心下さい。
露天風呂も屋根と柵により、見えないように工夫してございます。これ以上柵を高く致しますと、空が見えなくなってしまいますので、何卒ご理解頂きます様、お願い申し上げます。
スタッフの対応について、暖かいお言葉を頂きありがとうございました。お客様のお声を励みに、益々はりきってまいります。機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
夕食時のお刺身、お肉のご提供が、行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
お食事のご提供には、料理長をはじめ、スタッフ全員が、細やかな心配りが出来る様、心がけているつもりでしたが、行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のお見送りもお客様にまたお帰り頂けるよう、気持ちを込めて笑顔が出来る様、スタッフ全員が努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
機会がございましたら、またお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
平日限定プランもお陰様で好評頂き、沢山のお客様にご利用頂いております。ありがとうございます。
夕食時の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にプライベートな空間でゆっくりして頂ける様な造りになっている為、夕食時、満席に近い状況を迎えますと、お客様からのお声が届きにくくなっている面もあり、早急に改善する必要のある課題と思っております。
今後、お客様に出来る限り行き届いたおもてなしが出来る様、努めてまいります。
この度は楽しいお食事の時間を、ご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子、私共も大変嬉しいです♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
夕食の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。
お客様に「おいしい♪」と満足して頂ける様、お料理の提供にも、より徹底した配慮が出来る様、努めて参ります。
ご指摘頂き、ありがとうございました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。20年ぶりにお越し頂けたとのこと、大変感激しております。
懐かしく、親しんで頂けましたでしょうか。
今回の57周年特別室プランは、かなりご好評を頂き、沢山のお客様に喜んで頂いております。私共も大変嬉しいです。
今後も、お客様のお声を素に、よりご満足して頂けるプランを提供して参りたいと思います。
ぜひ、またお越し頂きます様、心からお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しいです♪
今後も季節に合わせ、お客様にお楽しみ頂ける様に、いろんなプランを提供して参りたいと思っております。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
お客様に、ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間づくりは、常に私共の課題と思っております。
和室にベッドをお入れしてあるタイプの客室は、現在2部屋ございます。
布団からの立ち上がりが、辛いと言うお客様からのお声もあり、ご用意致しました。
また、客室にご用意できる簡易ベッドも2台ございますので、ご予約時に、その旨お伝えいただければと思います。
今後も、ご指摘いただきました、高齢者の方にも安心して寛いで頂ける空間づくりを、出来る限りですが、進めて参りたいと思います。
食事につきましても、お客様にご満足頂ける様、さらに努めて参ります。
この度は、お声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
行き届かない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、気を引き締めて、心からのおもてなしができる様、努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございました。
ごゆっくり寛いでいただけたご様子、大変嬉しく思います。
下呂温泉の泉質は弱アルカリ性単純泉で、美肌効果があると言われ、入浴すると肌の表面がつるつるします。
アルカリ性が石鹸の役目をし、汚れを溶かすといった効果があり、女性のお客様には特に喜んで頂いております。
機会がございましたら是非又お越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
「今年は雪も降らず、暖かいね」なんて会話をしておりましたら、なんと!!７日の朝はすっぽり雪景色でした。
冬の露天風呂を味わっていただくには、やはり雪景色が最高ですね。
川側のお部屋をご用意しておりましたのは、お客様のお言葉通り「運が良かった」と思っていただければ・・・と思います。
オフシーズンの空いた日ですとこういうことがたまにありますので、それを狙ってお出かけいただくのも狙い目かも・・・
という訳でお客様にとって思い出深い旅となり、私共も嬉しく思っています。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。