この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理も美味しかったとの事、大変嬉しく思っております。
枕の件ですが、お客様のお好みにより何種類かご用意してお選びいただけると、さらにご満足いただけるという思いは常々ございますが、なかなかご用意するまでにはいたっておりません。
今後の更にお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける様、検討しなければいけない事のひとつかと思っております。
尚そばアレルギーの方用に、違う枕を多少用意しております。
アレルギーでなくともおっしゃっていただければお貸しできますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
またのご利用お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。
これからますます秋の味覚がたっぷり楽しめる時期です。
プランの方も今後更に充実させてゆきたいと思っておりますので、どうぞまたお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理をご満足いただけて調理長共々喜んでおります。
お部屋の件ですが、やはり川側のお部屋が人気で、おかげさまでこの夏はふさがっている日がかなりありました。
ご利用いただいた日もそのような状況だったようで、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
これから秋も深まり、またひと味違う温泉情緒をお楽しみいただけることと思います。
週末はやはり満室になっている事が多いのですが、平日でしたら川側のお部屋が空いている日もまだまだございます。
また機会がございましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
この下呂は何と言っても温泉が一番の財産です。川風を感じながらの露天風呂は本当に気持ちの良いものです。朝晩は秋の気配を感じる今日この頃ですが、又違った季節の温泉も楽しみにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。
これから窓の景色も秋の装いに移りゆき、お料理にも秋の味覚が登場してまいります。
四季折々の小川屋を楽しみに是非又お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

先日はご利用いただき、ありがとうございました。
下呂温泉そして私共小川屋を充分満喫いただけたご様子で大変嬉しく思っています。
しかしながらご朝食時にお料理が間に合わず、せっかくのごゆっくりお過ごしいただく時間に待ち時間を作ってしまい、大変申し訳ありませんでした。
またマッサージ料金は組合で決まった料金で統一してあり、見直しは難しい為ご了承下さいます様お願いいたします。
それとエステですが、できるだけ安い料金でご利用いただければと思っておりますが、今後エステ会社の方と検討してゆきたいと思っております。
これから秋の気配が深まり、益々温泉が恋しい季節となってまいります。
ぜひまた下呂温泉小川屋を満喫しにお出かけ下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
自慢の温泉をご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お車の鍵の件ですが、気が効かずご不便をおかけいたしました。
当館では駐車場の都合で一部お客様よりお車の鍵をお預りさせていただく事がございます。
しかしながら、今回はお客様がご自分で鍵をお持ちいただいても支障はございませんでした。
早く気が付けばご面倒をおかけせずにすんだと、反省する次第です。
「浴衣あげちゃうプラン」ですが、女性をメインとしたプランの為、女性のみの特典とさせていただきました。
旦那様には、奥様が喜んでいらっしゃる姿が一番の特典と思っていただけるとありがたいです。
またこのような特典付プランも考えてゆきたいと思っておりますが、今度はどなたにも喜んでいただけるような物を作ってゆきたいと思います。
どうぞまた機会がございましたら、ご利用下さい。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しいです。
私共の大浴場はできるだけの～んびりしていただける様、広めのスペースでご用意させていただいています。
また下呂温泉のお湯は、アルカリ性単純泉の無色透明で刺激もなく、さっぱりとした感触です。
お肌にも優しいので、ゆっくりお入りいただけますよ♪
これからもより一層皆様にご愛顧いただける小川屋にする為、スタッフ一同がんばってゆきます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理・温泉共にご満足いただけましたようで、嬉しく思っています。
下呂温泉の肌に優しく、柔らかいお湯の良さを実感していただけて本当に良かったです♪
しかしながらご指摘の事は、おもてなしの基本とも言えることができておらず、お恥ずかしい限りです。
係りには常日頃お客様のお履物は下足箱にお入れし、館内ではスリッパで楽にお過ごしいただけるように、と指導しておりますが結果徹底出来ておらずご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
私共もおっしゃっていただかないと、ともすればそのまま済んでしまう事もあるだけに、このようにお声をいただける事は、大変ありがたい事と感謝しております。
今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

先日はご利用ありがとうございました。
当館ではこの秋もお値打ちなプランを各種ご用意しております。
またあわせて川側のお部屋をご利用いただけるプランもございます。
もし機会がございましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
朝食バイキングへのお褒めの言葉に、ガンコ顔の調理長もニッコリ笑顔です♪
今後もより一層お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同がんばります。
少し遅くなりましたが、秋のプランも充実してまいりました。
機会がございましたら、ぜひ又お越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
最近はワンちゃんも一緒に旅行される方が増えてまいりました。
館内には入れてあげられないので寂しいかなぁ・・・と思いますが、ちゃんと車の中でおりこうさんにご主人様を待ってますね。
当館スタッフも犬好きが多く、よくワンちゃんの話題で盛り上がります。
駐車場も数に限りはありますが、どうぞこれからも遠慮なくお申し付け下さい。
露天風呂の階段につきましては、構造上階段を降りていただくのは避けられませんが、少しでも安心していただけるよう、足元の安全確認は引き続き行ってゆきます。
お客様にはご不便おかけしますが、ご了承くださいませ。
そして♪毎年お盆の時期は玄関前にて夏祭り・盆踊りを開催しています。
飛騨獅子に頭をパクッと噛んでもらうと幸せが舞い降りてくると言われてるんですよ♪
中にはびっくりして泣き出してしまうお子様もありますが、それもまたご愛嬌。
皆様に幸せが舞い降りてくる事を願っています。
又のお越しをお待ちしています。

先日はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
ただ、ご朝食時の不手際についてはせっかくご満足頂いていただけに、申し訳なく思います。
混雑時のおもてなしについては常にお客様にご迷惑をおかけしない様心がけているつもりではございますが、結果行き届かずお客様をお待たせしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
またウォシュレットの件につきましては、順次取り付けておりますが、まだ全室交換するまでには至っておりません。
現在川側の客室についてはすべて取り付けが完了しておりますが、今後時期を見て行ってゆきたいと考えております。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦下さいます様お願いいたします。
今後もお客様のご希望には出来うる限りお答えできるよう、一つ一つ努力してゆきたいと思っております。
もし機会がございましたら、是非又お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
貸切風呂については、一時期利用が少ない時期がありました。
ただ最近はプライベートな空間で温泉に入りたいというお客様も多い為、貸切風呂付のプランも設けています。
設備については以前に作ったもので、ご指摘の通り家族風呂のスタイルとなっており、広々としたスペースではありません。
私共も出来ればゆったりとした貸切露天風呂があれば、と考えております。
また山側のお部屋に付きましても、少し設計が古くなってきており、お客様にはご不便をおかけし本当に申し訳ありません。
私共としてもご指摘の施設につきましては改装等行いたいと日々考えておりますが、何分一度に全て行う事は困難である為、早急に取り掛かることができません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
その分美味しいお料理やその他の部分でご満足いただけるよう、努力したいと思っています。
又のお越しをお待ちしております。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。
下呂温泉はとてもやさしいお湯で、特に女性のお客様に好評をいただいております。
朝食バイキングも、朝はお客様にお部屋での時間をゆっくり過ごしていただきたいとの思いで始めました。
下呂は丁度日本の真ん中位で、東西のお客様がお越しいただけるので、赤味噌・白味噌両方お出ししています。
喜んでいただけて大変嬉しいです。
今後もいろんな企画をお客様に提供できるようにスタッフ全員がんばります。
9月からは秋の企画も充実してまいりますので、ぜひ又お越し下さい。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事は当然の事であり、サービス業を営む者としてお恥ずかしい次第です。
本当に申し訳ありませんでした。
お客様の声が私共の宝と常に心しているつもりでしたが、まだまだ気持ちが足らず本当にご迷惑をおかけしました。
スタッフにも再三言っておりますが、更に教育を徹底するよう考えております。

メールありがとうございます。
満足いただけたご様子をお伝えいただき、心より嬉しく思います。
しかしながらご夕食時のバタつきやご朝食時のテーブル片付けについてはご指摘の通りで、大変申し訳ありませんでした。
常々お客様には心地よくお過ごしいただけるよう気を付けているつもりでございますが、まだまだ行き届かず、週末等の混み合う時になりますとこの様なご意見・ご指摘をいただく場合がありますので、今後より一層の改善と努力をし、何とかお客様にごゆっくり寛いで頂けるおもてなしを心がけてがんばってまいりたいと思います。
又機会がございましたら、ぜひ小川屋へお越し下さいます様、お願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋の事ですが、おっしゃるようにそれぞれの建物に名前は付いています。
ただ一番新しい建物でも20年経っておりますので、現在は新旧という分け方はいたしておりません。（新館という建物もありません）
お部屋の内容は、極端に変っているわけでもなく、その為川側・山側とに分けさせていただいております。
山側の棟、川側の棟でも一部山側のお部屋もあり、全てのお部屋を列挙すると大変わかりにくくなってしまう為、この春よりシンプルにさせていただきました。
誤解を与えてしまった事は、お詫び申し上げます。
今後は説明文をもう少し考えてみたいと思います。

先般はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様のお食事の事では大変失礼申し上げました。
私共のチェックが足りず、ご不快な思いをおかけしせっかくのご旅行を後味の悪い物にしてしまい、反省する次第です。
今後各部署ともチェック体制を十分にし、このようなことのない様注意したいと思います。
もしまた機会がございましたら、これに懲りずご利用いただければ幸いです。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋の件は、同じ建物の部屋なのですが恐らく階数の関係でそちらになってしまったものと思われます。
とはいえ、本来はよくご説明すべきでした。
申し訳ありませんでした。
それと花火見物の場所ですが、例年私共の駐車場は大会本部が使用する為、一般の方は入れないようになっています。
また屋上はポンプや電気の設備等があり、柵などもなく、万一の事故も考えられる為立ち入りをお断りしております。
何卒ご理解の程お願いいたします。
また機会がございましたら、これに懲りずご利用いただければ幸いです。