本館のエレベーターを下の階に行くため待っていました。そこに他のお客さんを案内していたアジア系の外国人の黒縁メガネをかけた２０代の女性の案内係の方が、開いた下の階行きに私たちが乗り込もうとしたところ、案内客が先だからとそのお客さんは上行きにもかかわらず、私たちは乗車拒否されました。案内係の方は、その下の階行きのエレベーターを見送って、上の階のエレベーターがくるのを待っていました。
下の階行きのエレベーターを見送るくらいなら、私たちは、そのエレベーターに乗ってもよかったのではないでしょうか。
不愉快でした。
もう二度とこの旅館を利用しないし、私の周りも不愉快な思いをしないように伝えて行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

過去30年に渡って数十回程度宿泊しましたが、今回はなにもかも最低でした。フロントで今回あるはずの付属サービスが「無い」と言われて、よくよく調べてもらってようやく『ありました・・』とチェックインに10分程度もかかる始末。こういう不手際は初めてのことではありません。

それはまだいいのですが、とにかく食事のレベルの低さに唖然。『飛騨牛・河豚・蟹の三大会席とあり、さらに始めての部屋食で期待しないわけには行きません。27600円の半額で心配しましたが、やはり・・・という最低レベル。楽天スーパーSALEだからこんなのが来たのかとガックリしました。終始、貧相な少ない食材に最後まで無言でした。

飛騨牛はペラペラの薄い小さな肉が丸めて二枚。「何これ？」というレベル。せめて厚切りの飛騨牛は二切れ位無いと。河豚も蟹もほんの少し。河豚は言われるまでその物体がなにかわかりませんでした、食べても味も素っ気も無い感じでした。お作りも少なめで、甘エビなど針金程度の細さ。お作りは何処の旅館に泊まっても本当に小さいですね。最後まで食べても、全くおなかは膨れず、街へ食べに行きました。私は料理の責任者なら、こんな粗末なものは恥ずかしくて出せない・・そんなレベルです。

ご飯のまずさは、夜も朝も同じでびっくり。我が家のご飯のようにしっとりもしていなくて艶のカケラも無い。この金額を出すなら自宅で自分で作ったほうが数十倍美味しいと思える、あまりにひどい料理でした。朝食のレベルもどんどん下がり、あるべきものがどんどん無くなっていっています。これは数十回宿泊しているので良くわかります。狭い場所に集中しておいてあるので、他の人の投稿にあるようにぶつかりあいです。惣菜とご飯などの動線は逆だし、通路が狭すぎ。一方通行にすべきではないの？

ようやくwifiが使えるようになったものの、ロビーのみで10時には電気が消されて、部屋に戻るしかなく、部屋では使えないので役に立たず。中国人が多くなった今、全室にwifiが無くては勝負になりません。

湯質は相変わらず素晴らしいですが、２階の地下浴室に行くエレベーターにたどり着くフロアが暖房も無く、寒いのはなんとかならないのかと思う。

このプランだけでは無くて、もう二度とリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

楽天でも良く宣伝していて、下呂温泉で好評化を得ているように書かれている割に
その実は中身のないうわべだけでした。

まず、内風呂の温度が高すぎ、やけどするぐらいの温度の高さです。
水で薄めて入りました。
中居さんに話を入れ、係員の人に調整（湯量＋水）してもらいましたが、今度はぬるすぎて
入れません。その日によって温泉の温度が違うなら客を迎える前に確認をしておくべきです。
こういった確認が出来ていません。
ＴＶのリモコンの電池が少なくて正常に動かない、寝室のエアーコンが効かず暑い等
色々です。
食事も見かけ倒しで主食の肉の薄かったこと、前泊した１万円足らずの旅館より見劣るするし、冷蔵庫に入っていたキリンのビール（？）も甘くて飲めたものではない。
新商品を入れるなら通常のビールもいれて選択させるべきなのにそれもせず、
本当に客のことを考えているのか、いや全く考えていない。
アサヒだキリンだとビールの味を言っているのではありません。
ビールかジュースかと疑う味です。

救われたのは部屋係りの中居さんの対応だけです。

苦情を書いているだけで思い出して気分が悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

一万五千円もだして、あの料理はひどい。少ないしおいしくないし、子どもの料理は忘れられるし、中居は仕事しないし、お絞りをおくお皿があるのに最後までお絞りはきませんでした。
高級旅館？ハイグレード？ひどすぎます。
二度といきません。
唯一ほめるべきは、風呂の泉質くらい。ほかはいいことなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

夕食に大変不満があります。
1つ目。料理の変更をお願いしていて、予約時に了承も得、受付時にも確認されたのにも関わらず、料理は変更されずに用意されてました。
2つ目。数回 湯葉を楽しみ、その後にニガリを入れて豆腐として食べる料理が出たのですが、ニガリを入れたら苦すぎてとても食べられる物ではなかったです。全員が残しました。
3つ目。中居さんの対応がひどい！ある年配の中居さんに夕食時に質問などで声をかけた際、「は？」「え？」等の第一声後、素っ気ない物言い。笑顔の一つもない。
大変不満の残る夕食時となりました。
その他にもあり、総合的に見て、もう利用する事はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回楽天のプライベートセールにて予約。
名前も聞いたことのある有名は旅館なので期待をしていましたが、料理が今まで行った旅館の中で一番最低でした。

・食事　…　全体的にかなりお粗末。牛の握りは最初から置いてあり、フィルムが貼ってあった。お品書きを見るとこれで1品。お刺身もネタが小さい。
どれも量が少なすぎて満足できず。結局飛騨牛のステーキを追加。普通食べきれないほど料理が出てくるか1品の量が多いところが多いのに、女性の私でも物足りなさを感じる料理。かなり不満。

・お部屋　…　広くて綺麗でした。ただ洗面所が古臭い。お風呂は温泉に入るので気になりませんでしたが洗面所が古く残念でした。
アメニティも少なめでした。

・お風呂　…　畳のお風呂はすごくよかったです。露天風呂は階段を使ってワンフロア降りたところにあり、景色は見えませんでした。
でもお湯はよかったです。
フロントの近くに足湯がありましたが、かなり緩かったのでもう少し熱いといいかな。

・サービス　…　かなりフロントで精算をしてくれた方が不慣れなのかかなり時間がかかった。食事のところのスタッフもあまり感じはよくない。朝のバイキングでこちらがおかずを取ろうと待っているのに構わずおかずの前で何かしていたり案内の際も笑顔もなし。

総合的にお金を払って楽しみにいったのに残念な気持ちにさせてくれる旅館でした。人気＝いい旅館とも限らないんですね。
二度と行きたくないと私も旦那も思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

チェックイン時にお子様ランチをディナーで頼んでいたのに、晩飯の部屋に入ると子どもの席がない！ここですでにマイナス！

更にお子様ランチが4,200円は高すぎる。しかも内容が冷凍食品のオンパレード！海老が大好きな子どもが、まずく冷たくしけった衣ばかりの大きな海老フライを残す始末。ハンバーグ、焼きおにぎりは間違いなく冷凍食品で、まずい唐揚げ等々・・・。社長よ、料理長よ、あんた一度でも食べたことがあるのか！！このまずさを客に提供していることを・・・子どもが泣くで！子どもをなめたらあかんで！さらに仲居さんの裏での声が客にダダ漏れ・・・。雰囲気まるでなし！！どんな教育をしているのでしょうか？

こどもの飛騨牛にぎりには、わさびが入っており気遣いがまるでナシ！しかもいつ握ったのか分からない。「飛騨牛朴葉みそ焼き」の具材は、普通鍋の中にあらかじめ入っているもの。生のものが皿にのっていて、客に焼けと！焼きあがった後もその皿にのせて食べろとは不衛生だ。
大人の食事には、天ぷらも煮物もない。イワナの塩焼きはたぶん冷凍物でしょう。

トイレは臭いし、配膳には髪の毛が落ちているし・・・

布団を敷くなら、テレビが観れる角度で普通敷くであろうが、入口付近に固めて敷かれる始末。客をなめとるのか！！

朝飯は普通だったが、せっかくの記念日が台無し！もう二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

食事のグラスが汚い。
子供のデザート忘れられました。
帰りのシャトルバスのおじさんの愛想が悪く、キャリーバッグ持ちましょうか？など、声掛け一切なく、無言でバス発車した。
最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

建物が古いのは仕方がないと思います。しかし金庫の周りは埃だらけ。冷蔵庫には髪の毛が入っていたりと本当に清掃をしてるのか疑問です。
温泉は想像を遥かに上回るいいものだっただけにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ふだん口コミなど書かないのですが、この宿はあまりにも酷すぎて許せないので書かせていただきます！

宿泊の前日にサイトから最後の１室を予約しました。
食事なしプランでしたが「高級宿」ということでしたので、食事は外でもよいからキレイで寛げる部屋で過ごすことができたらと期待して最後の１室を確保！

しかし、、、本館？から部屋の前の廊下に差し掛かったところからエアコンも効いておらず、蒸し暑くなんとも言えない異様な臭いと湿っぽさを感じました。
部屋の入口（扉）は昭和の民宿か？と思わせるようなもので、部屋の中に入ると、、、同様に酷いもので、お金をとって貸すレベルの部屋ではありませんでした。

楽天サイトで「高級宿」などとうたっておきながらこのような部屋をお金をとって貸すとは、、、神経を疑います。詐欺レベルです。

増築増築で他の新しいお部屋の方はキレイなのでしょうが、今回宿泊した部屋は古くカビ臭く湿っぽい部屋でした。
設備すべてが古く清潔感のかけらもなく、鏡台も洗面所も昭和初期のような古いもので、そこかしこに前の宿泊者が歯磨き時に飛ばしたと思われる白い点々がこびりついており。。。　掃除もまともにしていないのか？と。
さらに、洗面所の床は落ちそうな不安定さで、置いてあった籐のスツールもガタガタで壊れていて座れたもんじゃない。
許せないですね。この宿は。
これまでの人生でサイテーの宿です。
証拠の写真を撮っておけばよかった。

このような部屋・設備で素泊まりなのに、2人で1泊27,500円。1人13,750円とるとは。。。
設備的に見れば、2,000円レベルの宿。
わかっていたら、2,000円だったとしても泊まりませんが。

楽天トラベルのサイトにも載せない方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

枠外にあるとは思いますが、「素泊まりプラン和室　-8畳-　[喫煙・風呂無]」プランに9350円で宿泊しました。
最安プランだし私の部屋がハズレだったのかもしれませんが、これはあまりおすすめ出来ません。
HP上に「簡素な造り」とはありましたが、実際本当にビジネス旅館の一室のようでサイト上のイメージ写真とは大違い。
この前後に水明館、望川館と、全て素泊まりの最低料金プランで宿泊しましたが、がっかりしたのはここだけです。
まあ今思えば部屋変えてもらえば良かったのかもですが…。
廊下は綺麗なのに、自分の部屋に入ると一気に雰囲気がビジネス旅館でなんだか悲しかったです。

大浴場のお風呂もせっかく畳なのに、天井が汚いので寝転がるとそれが目に入って残念。
個人的に「汕」の方も、温泉旅館ぽくなくて？という印象。泉質は川向こう(JR駅側)の方がいいらしいです。
なんか全体的に予約サイト上の写真が綺麗すぎな気がします。

会計時に隣のカップルが二人で7万支払っていたので、そういう部屋に泊まれば満足感も違うのかもしれません。
館内も特に歩き回って楽しいという感じでもないので、予算ない人は日帰りをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

直前予約で部屋が無かったのか、最悪の部屋でした。窓を開ければエアコンの設置が集中した場所で最悪。裏部屋で川も見えず。料金は他のいい部屋とそれほど変わらず高い。
ダニには刺される。こんな不愉快な思いをしたのは初めてです。こんな部屋を営業に使うななんて、女中部屋を転用したのではないのか。ベットのある部屋だというが、マットが敷いてあるだけである。これがベットですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事は部屋食ではなかったので会場で食べましたが、大学生の集団がマスクもせずに大声で騒いでいたのでとても不愉快でした。彼らの態度は論外ですが、それを注意しないホテル側も問題があると思います。外国人の方の接客は良かったと思います。部屋は水回りの設備が古いのが不満でした。温泉の泉質も良いとは思いませんでした。お肌のすべすべ感は無く、合掌村の足湯の泉質の方が全然良いと感じました。立地は近くにコンビニがあり良いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

相方と2人で思い出作りに行きましたが、駐車場が分からず、連絡した所、玄関前に着いたら案内します。とサバサバした対応を取られ、まぁー忙しいから仕方ないかなと思い、予約した時間より1時間早い19:00に着きました。玄関前に行くと予約のお客様ですかと聞かれ、更にご宿泊のお客様ですか？と聞かれ、この時間に行って泊まらない分けないじゃんと思いながら案内された駐車場に止めてチェックイン、受付では、カタコトの方に何度も名前聞かれるし、部屋が決まって無かったのか、やたら待たされ、2名で予約もしたし、目の前に2人しか居ないのに2名ご宿泊ですか、とか意味不明無質問されるし、とても不愉快な所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

受付を済ましたあとは自分たちで荷物運び。
部屋はびっくりするほど汚く、トイレにはホコリが溜まり、ドアノブはねちょねちょで。
畳のお風呂は流しの所に水垢が溜まり。
うーん。
小さいお子様がいる家族連れにはおすすめできません。
もう少し改善を願います。
受付の方は親切に対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月