幼児食の準備がされておらず、椅子も用意されておらずそのことを言ったら自分らで確認しようともせず当方が予約の内容の紙を見せるまで何もせず、挙句の果て今から出そうと思ってましたと開き直り、すいませんでしたの謝罪の一言もなく、ぶつぶつ言って初めてその場の上の仲居が出てきて謝ったが当の仲居のサービスはほったらかしの最低だった。由緒ある旅館でこんな最低の仲居を使っているようでは話にならない。温泉旅行の楽しみは食事と風呂であるがその食事でけちがついたら旅そのものが最低となる。そのことをよく理解してもらいたい。子供満足プランといって子供の食事も用意されていないようでは話にならない。楽天トラベルもはじめて使ったがそういう指導をちゃんと行ってほしい。通常のサービスで料金を下げるのが旅行会社の価値である。食事の部屋も一般客と別であり、これでは安かろう悪かろうのサービスである。そこら辺を少し考えてほしいと思う。毎年のように旅行に行くが最低だった。最後の清算の時にも女将に昨夜のクレームは伝えてありますと聞いていたのにこちらからこれではサービス、奉仕料なんか払えない、女将から謝罪の一言もないのかと言ってはじめて出てくる始末でした。他の人の評価を見ても同じようなことを書かれていてこれでは、何も反省されていないような気がする。
　

町の中心にあり立地条件も良く従業員の方達の対応も丁寧親切で温泉も気持ち良く食事も美味しく大変満足しました、残念なのは夕食時人手が足りないのかバタバタしていたのと朝食時テーブルが片付けられてなく座る所が無くて困った事ぐらいであとは大変満足しています、良い旅行になりました、ありがとうございます。

川側、山側の標記は、建物（○○館・新旧）の違いという事だった？のか
損した感じ、だったら川側にすれば良かったのかなって気がする。

下呂温泉まつりの花火に合わせて家族旅行を計画しました。
花火のよく見えそうなところということで小川屋にしましたが、ロビーから見える花火は格別でした。食事も値段の割には食事もなかなか、特に酔う辞職は豪華そのものでした。小児用の食事の方が少し貧相でした。お風呂も眺めもよく、広さも十分でした。
ひとつ残念だったことは、幼児食の準備がされておらず、「頼んでありますか？」と確認されてしまいました。インターネット上でその予定で予約してあったのでしたが、その後も結局食事やご飯が30分以上も出てこなくて、子供は待っていられませんでした。
　食事のときのことがなければ、最高の宿でした。すこし、子供に対するサービス、心配りが足りなかったような気がします。

　山側の部屋に宿泊しましたが、ホームページの写真とは別の建物でした。山側の宿泊プランにはそれにあった建物の写真を載せるべきではないでしょうか。部屋の窓からは空と近くの建物の最上階付近しか見えず少しがっかりしました。
　ロビーの窓からは花火がよく見えとてもよかった。宿泊者に屋上や、川側の駐車場に花火を見る場所を提供してくれたらもっとよかった。
　朝食のとき、空いた席を探すのが大変でした。順番に案内してもらいたかった。
　全体としては満足できる内容で、また泊まってもいいと思った。

部屋に予備コンセントがなくテレビをぬかないと携帯の充電ができなかった。食事は朝夕食ともおいしかった

お風呂は内風呂露天風呂ともに大満足でした。
夕食、朝食とも大変美味しかったです。
今回のメンバーはのんべいが多かったためか夕食の時にご飯はいらない人がいたのですが出来たらおにぎりにして部屋へ届けてくれるようなサービスをしてもらえるとありがたかったです。
質問です
カラオケルームが隣にあるのにラウンジに何故カラオケがあるのですか？

１５日、１６日と宿泊をさせて頂きました。初めての下呂温泉でしたので、とても期待をして行きました。兄弟２夫婦で楽しい２日間を過ごす事が出来、良い思い出になりました。ただ、夕食時の仲居さんが食事を運ぶ時、全部違う方が運んで来たので、お願いした内容が伝わらずに、御願い内容の返事には、かなり時間が掛かり
あまり良い気分では無かった。もう少し、食事時の仲居さんの教育を徹底した方が
良いと思います。お客様は夕食が一番の楽しみですよ？？

到着してから貸切風呂は予約が一杯で利用できませんでした。一つしかないのでしょうか、楽しみにしてましたので残念でした。でも、その他は大変満足して過ごせました。

　夫婦２人で泊まらせて頂きました。　
　マイカーで行ったのですが、玄関で引き渡すだけで面倒な車庫入れもすることなく良かったです。
　老舗だけに、ホテル内でのサービスの良さ、入っただけで感ずる豪華さは一流だなと思いました。
　泊まった部屋は川と反対側でどうかと思ったのですが、風呂も食事も川側であるので、気になりませんでした。
　食前酒及び１合お酒付きの夕食、バイキングの朝食共、味・量共文句ないものでした。
　妻が、もう一度年内に、孫を連れて泊まりに来たいという程でした。
　　
　

駅に近くまた眺めも良く、とても良かったです。食事も値段としては十分でした。お風呂も色々あり楽しめました。

誕生日が3月21日なので、誕生祝いを兼ねて念願の下呂温泉に。
お部屋は8階で眼下に飛騨川のきれいで豊富な水量の多い川の
流れがすばらしく、癒される感じでした。
お部屋は到着前から暖めてくれていて、少し寒い外から入った
私達を暖たく迎えてくれました。
お食事までの時間をお風呂に行って過ごしましたが、露天風呂
に行って、すばらしい眺望に満足でした。
丁度雪が降ってきて、対岸の山に霞のような雪のすだれがかかり
見とれていましたが、もう少し、お湯の温度が高いと良いと
感じました。
戻って、サウナ風呂に入りました。5分時計を1回ともう半分程
回転させて7－8分入りました。私が時々行く、スーパー銭湯では
少し早周りの時計があり、入浴時間が分かかりますが・・・。
これも時間がゆっくりの山奥のいい所かなと感じました。
脱衣所で鍵をかけてきたアルミの鍵が肌に触れ、思わず「熱い」と
声を出してしまいました。
これもレトロの思い出になりました。
夕食の料理は美味しく頂きました。特にしゃぶしゃぶのお肉は
大変上手いと感じました。ごへいも餅も美味しくいただきました。
かみさんも大変喜んでくれて、私の面目は立ちました。
朝方の朝食バイキングもバラエティーに富んでいて、美味しく
楽しく頂きました。
朝のくつろいだ雰囲気がロビーや10段のひな祭り祭壇やその周辺の
心使いに出ていて、奥山に来てくれたことを歓迎してくれたように
感じました。
私達夫婦は良い所に来て良かったと心から感じました。
お陰さまで良い誕生日になりました。　有難う御座いました。

少し設備が古くなって来ましたね。せめてTVを液晶に変えるとかしていただければ....。部屋からの景色が前のベランダ？で遮られて川が見えない上、ベランダの植栽がさびれた感じで気分が殺がれました。どこか締め切りが悪いのか風の音が結構大きく聞こえました。温泉は大きくて楽しませてもらいました。

部屋のトイレがウオシュッレトが有ればよい

宿泊プランの関係で、山側の部屋を覚悟していたのですが、川側の部屋でしたので大変良かったです。食事もおいしくいただきました。ただ、子供用の食事（大きな有頭エビフライと温泉卵入りうどん）にはもう少し工夫が欲しいと思いました（おいしかったですけど）。家のは卵のアレルギーがあるため、卵が駄目だったので事前にメニューがわかるとよかったかなと。もしくは予約時に何らかのリクエストが出来ると良いと思いました。
それ以外は、お風呂もきれいだし、プールもあり従業員の方の対応も満足しました。
また機会があれば利用したいと思います。

家族四人で一泊しました。立地、お部屋、お風呂などなど満足できました。ただ食事に関しては少しがっりしました。先付けというのかちょっとわからないのですが食事の前のほうに出てくるお酒のつまみのような物はとても豪華で後の食事にとても期待したのですが内容、量ともに満足のいくものではありませんでした。子供の食事はとてもよかったです。喜んで食べていました。

先日、久し振りに宿泊させていただきました。ロビーに足湯が出来たのですね。子供がとても喜びました。食事もとてもおいしかったです。卓球場、プールへ行くのに迷いました。他にも、私達と同様迷っているグループもあり、もっと分かりやすく表示してあるとよかったと思いました。

この度は　お世話になり　ありがとうございました。インターネットで　初めて　旅館を頼み　不安と期待に胸を膨らませて行きました。頼んだお部屋は　川側だったはずが　着いたお部屋は　山側の　民家など見える部屋でした。交渉後　お部屋を　変えていただき　川が眺められ、子供たちも　喜んでおりました。旅館と楽天さんとの　兼ね合いがうまく出来てなかったようで・・とのことでしたが、ご無理を聞いていただきましてありがとうございました。仲居さんもよい方でした。料理とお風呂は良かったです。カラオケを　やりましたが　通信ではなく　電話回線で　音が途切れたりなど　ちょっと　残念でした。部屋のこと以外は　満足しております。やはり　旅館の方に　お部屋等　事前に　電話で　確認するべきだと思いました。ありがとうございました。

最上階８階の部屋で、掃除も行き届き、眺めは最高でした。ゴールデンウイークの土曜日で満室と聞きましたが、大きな団体も少なく、温泉も朝食の食事処もゆったり過ごせました。前の方の投稿に関する返事で「４月からは部屋食がなくなり、すべてお食事処等で。」という記述がありましたが、夕食は部屋食でした。料理は飛騨牛を始め美味しく頂きましたが、やはりお造りの鮮度がいまいちでした。従業員の方々の応対等全体的には良かったと思います。