11月に宿泊しました。
スタッフの方は外国の方が多かったですが、丁寧な対応でした、
お料理もおいしく、薄味ながらもしっかりとだしの味もして、満足でした。お部屋はおまかせでしたが、早めの予約だった為かリニューアルされてるきれいなお部屋でとても嬉しかったです。目の前がすぐ町歩き出来る所で立地もかなり良かったです！！ ただお出迎え？みたいなものがなかったのが、高級旅館と言われているのに、少し残念な所だったかなと感じました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

夕食は量も味も満足できましたが、朝食の品数が少なかったです。お風呂は当日が男性は大浴場が１箇所しかなくて残念でした。他の口コミにもあったように部屋から食事、お風呂すべてに移動距離がありますので年配の方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お世話になりました。
部屋食で、中居さんが準備しながら会話をしてくれました。
プロ野球のクライマックスシリーズ中で、私たちはテレビを見ながら会話をしていたのですが、中居さんも興味があるとのことで、会話が盛り上がると思っていたら「日本シリーズ、阪神とオリックスだったとして、どちらも関西のチームだからどちらが勝っても嬉しいですよね」とあり驚きました。
分からないなら会話に入らない、もしくはそのように伝えてもらった方が気持ちいいです。
温泉は露天風呂もあり、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

10月20日から一泊でお世話になりました。
駐車場が分からず問い合わせに行った所、とても親切に対応して下さりありがとうございました。
17時頃到着し受付をしました。夕食が19時か19時半どちらかしか選べないとのことだったので、家族と相談し、少しでも早い方がいいとのことで19時にしましたが、19時から準備が始まり食べ始められたのは19時半過ぎでした。1人の中居さんで1部屋を担当するらしく、忙しかったのか次の食事が運ばれるまで時間がかかり全て食べ終わったのは21時。
中居さんの話の中に「以前、アルコールを飲まれているお客様に食事をコンスタントに運んでいたら注意をされたので、ゆっくり運ぶようにしています」と話していました。ただ、今回私たちはアルコールを飲んではいましたが、4人中2人がビールを2杯程度。食事を運ぶスピードを確認してもらえるとありがたかったです。

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宿泊年月

2023年10月

お風呂が朝チェックアウトまで入れるとよかった。短い

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2023年10月

碌間の弐の部屋の部屋食での宿泊です
部屋は流石にスイートです
部屋付きの展望露天風呂は季節は問わず良い作りで何度も入りました　2人で入浴できる充分な広さです
夕食は、どれも薄味で甘めなので、もう少し味の変化があった方が良いと思いました
大食漢の方には、物足りないかもしれません
朝食は、大変満足できました
中居さんも良い方で、色々サービスありがとうございました
フロントの方はもう少し笑顔で接してくだされば嬉しいですね
後、あれだけのお部屋には、バスローブと幅広の浴衣があれば良いと思います
チェックイン、チェックアウトは部屋で出来たので煩わしさはありませんでした
最後に旅館を出る時、見送りが無いのが、寂しいですね
次の来訪を望まれるのであれば、見送りまでが、サービスだと思いますが....
又訪れたいと思いますので、改善される事を期待します
ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2023年10月

駅からも近く、川沿いで眺めもよく、快適なひとときでした。
建物は昭和の観光ホテルにリノベーションを施した感じで、古さの残るところもありますが、それもこの宿の面白みかもしれません。
お料理は量も多く美味しく大満足でした。小学生向けの食事も良かったです。

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宿泊年月

2023年10月

チェックインの時対応してくれた若い女性はすごく丁寧でよかったです
カラオケ予約する時に対応した女の人は接客対応最悪でした

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宿泊年月

2023年10月

お風呂、お部屋、お料理良かったです。古いところもありますが、清掃もしっかりされていました。スタッフは外国人の方が多かったですが、一生懸命で丁寧な接客でした。
ただ、リラクゼーションのもみほぐしが下手で残念でした。

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宿泊年月

2023年10月

下呂温泉のなかでも老舗で、もっとも大きな宿でした。立地もいい所にあります。A4ランク飛騨牛づくしの夕食には満足しました。朝に下呂温泉を散策。とてもいい思い出になりました。

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宿泊年月

2023年08月

お部屋お任せプランで宿泊しましたが、川側のとてもきれいなお部屋でした。
お風呂はきれいで、露天風呂も2種類あって、広いしきれいで大満足です。
食事は女性には少し量が多いかな、とは思いましたが美味しかったです。
ただ、トイレが古くてそこだけ減点です。

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宿泊年月

2023年10月

外国人のスタッフが多いですが、みなさん、よく勉強されていて親切丁寧に説明してくれました。笑顔もあって、良かったです。
ただ、フロントの日本人男性スタッフが、外国人スタッフさんよりもやる気がないように感じました。周辺のお店のことを聞いたのですが、よくわからないといった対応で、正直面倒そうに見えましたし、フロントの方なので、そういった質問に答えられるようにある程度周辺のお店のことは勉強した方がいいと思いました。外国人のスタッフさんががんばっている中、日本人スタッフの対応に恥ずかしさを感じました。
お風呂はリニューアルされていて、キレイでとてもよかったです。

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宿泊年月

2023年09月

未満児を連れて初めての旅行に利用しました。宿泊前に用意していただけるものなど電話して相談し丁寧に対応していただきました。無料でベビーバス、オムツBOX用意していただけてとても助かりました。離乳食も温めてもらえるそうです。小川屋の畳のお風呂が大好きで大浴場はもちろん、お部屋の半露天風呂もとても最高でした。

とても残念だったのは食事です。朝食時メニューのを最後までしていただけず「これなんだろ？」と夫婦で話しながら食べたり飲んだりしていました。外国の方だったのでわかりにくいのは仕方ないとしても、メニューを教えていただけないのはどうかと思います。またサラダにはビニールが入っていました。
夕食時のおわりにサプライズでケーキをお願いしていましたが、それも出してもらえませんでした。後に受付で話した時に丁寧に対応していただましたが、お祝いが台無しになってしまいとても残念でした。

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宿泊年月

2023年09月

高齢者4人で宿泊しました。
概ねよかったのですが、食事だけ少し残念なところがありました。
お肉はとてもおいしかったのですが、魚系はイマイチでした。朝食バイキングのお味噌汁や、しゅうまいがあつあつではありませんでした。

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宿泊年月

2023年09月

温泉は3名泉で大変満足。全体にリニューアルして満足度は高い。
大浴場も畳敷で高齢者が点灯しても安心できる。
ただ所々で段差があり高齢者や障がい者に配慮が必要。宿泊した部屋の洗面所がバスルーム内で使い勝手が悪かったのが改善点。

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その他

宿泊年月

2023年09月

母と私（娘）にて利用しました。無難にいい旅館だったと思います。老若男女問わず、利用者がいました。値段相応と思います。
色々なお風呂があって楽しめました。 旅館のスタッフは海外のかたが非常に多く、良し悪しどちらともとれると思います。

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宿泊年月

2023年09月

飛騨牛が美味しかったです。あのお値段であのお料理だったら大満足です。お部屋は、膝の悪い母と行ったので、フロントから遠く、お風呂も、食事会も
移動が大変でした。

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宿泊年月

2023年09月

夕飯も朝食も付いているプランで探していて立地も良かったので小川屋さんを予約させていただきました。

お部屋に入れるのが15時でチェックインをすると外国人の方が日本語でホテル内の案内を丁寧にしてくださいました。

夕飯の時にも外国人の方が担当してくださり、ビールを頼んだのですが瓶が冷えていなくてビールがぬるいとをお伝えすると「？？？」という感じで冷えたコップを持ってきてくださいましたが私たちはビールを交換していただきたかったので別の日本人の方に説明しにいきました。
その辺も理解してくださると更に好印象だと思いました。
お食事は全て美味しくて夫婦で大満足でした！

その他、お部屋やお風呂も綺麗でゆっくり滞在できました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年09月

お風呂はリノベーションされていてとても清潔で良かったです

ただ施設としてはバブルの成長に合わせて増築を繰り返したであろう旅館であるため、エレベーターの乗り継ぎが必要であるのが、地味に大変だし面倒。

人材難の影響を受けてか外国人の実習生が頑張って接客してくれていたのは、応援したい気持ちになった

機会があればまた泊まりたいと思います

ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2023年09月

山側でも夜の景色が良かったです。
フロントでの接客も気持ち良く、暖かかったです。
料理も美味しく、接客も丁寧でしたが、後片付けに夢中で呼んでも来て貰えなかったのが残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月