サービス3
Kyomi0505さんの ホテル春日居 のクチコミ
- Kyomi0505さん [50代/女性] 2015年10月18日 11:11:56
-
お世話になりました。お部屋はきれいですし、お風呂もよかったです。マッサージもしていただいて、夜は爆睡しました。ただ、日本のおいしいワイン飲みたいねと、昼間からワインタクシー利用させていただいて、バーでワインビュッフェもさせていただいたのですが、それが好みではなかったのが、今回の旅行のテーマがワインだっただけに、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル春日居 2015年11月05日 18:57:48
-
このたびはホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるホテルとなるように、日々勉強と努力を重ねてまいります。
そんな中、今回はお好みのワインを見つけることができなかったことは、大変残念に思います。
山梨の勝沼地域にはまだまだたくさんのワイナリーがございます。
当館のワインブッフェも季節によってリストも変えております。
時季によっては新酒ワインやスパークリングワインなどがラインナップに加わることもあります。
私たちスタッフがお気に入りのワイン探しをお手伝いいたしますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
また山梨へお越しの際は是非ホテル春日居へお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
接客係 ワインバー担当 古屋 文紀
- ご利用の宿泊プラン
- ≪祝♪すごい宿認定≫山梨産ワインを飲みくらべ♪ソムリエ厳選のワインブッフェで自分好みのワインを探す旅
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツイン(51平米、定員2名、禁煙、市街地ビュー)】
サービス3
清善さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 清善さん [50代/女性] 2015年10月17日 09:21:04
-
口コミを期待していきましたが全てにウ~ン?(*_*)って言う感じです。期待しすぎたのかな…
極極ふつうでした
岩盤浴も蒸気が多いのでサウナに近いです。岩盤浴のシャワーの水圧が低く、使い難く大浴場には洋服を着替えないと行けないので不便でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル春日居 2015年11月05日 18:40:53
-
先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大きなご期待をもってお越しいただきましたが、そのご期待にお応えできず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
このたび貴重なご意見をいただき、また初心から考えさせられました。
同じサービスをご提供していたとしても、それにご満足いただける場合と、ご満足いただけない場合がございます。
お客様お一人おひとりが何をご期待され、どんなことに感動され、ゆっくりお過ごしいただけるのかを、ホテル全体の課題として共有し、常に考えてまいりたいと思います。
岩盤浴のシャワーの件につきましては、点検後修理をさせていただきました。
ホテル春日居の人気施設【岩盤浴 嵐の湯】は、スチームサウナと岩盤浴の良いとこどりのような施設で、女性のお客様を中心に大変ご好評をいただいております。
室内に敷き詰められた薬効石の玉砂利の下に温泉が流れる管を通し、その温泉の熱で温められた薬効石に温泉水をかけることで、温泉水が蒸気となり、室内を温泉の蒸気が満たします。
その温泉蒸気に含まれた成分を吸い込むことで、温泉の効能をカラダの内側に直接取り込むことができると言われております。
カラダの内側と外側両方から温泉成分を取り込み、岩盤浴の要領で汗をたくさんかくことで、デトックス効果も期待できます。
また次回もぜひご利用いただければ幸いです。
このたびはお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またホテル春日居をご利用いただき、更なるご意見をお待ち申し上げております。
接客リーダー 林 亜莉沙
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】笛吹川を望む低層階タイプ】
サービス3
okoetaさんの ホテル春日居 のクチコミ
- okoetaさん [60代/女性] 2015年10月15日 17:28:51
-
・夕食は、ほうとうを除いて、とても手の込んだ料理で美味しかったが、バイキングの朝食は、いまいちでした。
・大浴場は熱くて、ゆっくり浸かれず、フェイシャルソープなどが目の前に置いてなかったので、不自由でした。
・アメニティは、湯上り用のソックスなどが用意されていて、快適だったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル春日居 2015年11月08日 13:38:35
-
このたびはホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食について、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
その一方で、朝食についてはご期待に添うことができず、残念でなりません。
ただいま朝食につきましてはメニューやご提供方法などを含め、改善に取り組んでおります。
今後も引き続き、お客様から頂戴するご要望やご感想をもとに改善に取り組み、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります。
また山梨へお出かけの際は、ぜひホテル春日居へお越しくださいませ。
お待ちしております。
接客係 青木 優
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】市街地ビューの低層階タイプ】
サービス3
ぽんきち2号さんの ホテル春日居 のクチコミ
- ぽんきち2号さん [50代/男性] 2014年09月16日 18:00:15
-
岩盤浴の係りの方が、横になり入浴中にいきなり入ってきて無言で、ホースで散水作業を行い、寝ていたため顔面に水が飛んできました。入浴者は、私一人だけでしたが、いつもこのようなやり方で作業を行っているのであれば、客に対する配慮が足らず疑問を感じました。フロント、仲居さんの対応が良かっただけに残念です。
食事、特に夕食は、大変美味しく満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル春日居 2014年09月17日 10:16:20
-
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
岩盤浴の係の不手際、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対する配慮の欠如と取られても言い訳が出来ない状況だと、真摯に受け止め改善を図ってまいります。
そんな中、フロントや仲居の接客やお食事については、大変ご満足いただけたご様子で、私たちもホッとしております。
これからも皆様方のご期待にお応えできるよう、より一層サービスの向上とより快適な空間作りを目指してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居へ骨休めにお出かけくださいませ。
WEB担当兼フロント主任 秋元 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF♪◎欲張りさんも大満足★≪お部屋食と岩盤浴嵐の湯≫寛ぎの休日
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】市街地ビューの高層階タイプ】
サービス3
pork.katsuさんの ホテル春日居 のクチコミ
- pork.katsuさん [40代/男性] 2013年12月29日 18:55:34
-
ナビを頼りに車で行きましたが似たホテル名があった為、2度間違えました。それはともかく、
敷地入り口のホテル名が見にくく、ちょっと考えてしまいました。そして駐車場入口近くに止めましたが、車内て荷物確認中、ずっと人感知のスポットライトがチカチカしっぱなしで…。調整の必要ありですね。注文ばかりしてしまいましたが、ホテル内に入ってしまえば何も不足ありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル春日居 2014年01月01日 15:54:23
-
先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館されるまでに少し分かりづらかったということで、ご迷惑をお掛けいたしました。
ナビで『ホテル春日居』と入力、もしくは電話番号で検索していただければ、しっかり案内されると思うのですが、不慣れな土地ですとなかなか分からないものですよね。
駐車場の人感センサーは、防犯の為あえて感度を高めてありますので、ご容赦くださいませ。
ホテル内ではご満足いただけたようですので、次回は来館までの煩わしさも解消され、きっとゆっくりお寛ぎいただけると思います。
また山梨へお出かけの際は、ホテル春日居へお越しくださいませ。
お待ちしております。
WEB担当兼フロント主任 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】癒しのひととき≪人気の岩盤浴嵐の湯≫お試し1回無料♪ゆとりの11時アウト★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】市街地ビューの低層階タイプ】
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投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 20:43:45
-
お部屋を広い部屋にグレードアップしました。人工の畳なので小さい子が汚してもすぐ拭けて良かったですが、擦れて古い感じがありました。お茶や布団の事の説明がなく布団は自分達で敷きました。フロント、電話の対応が良い割になんだか微妙な感じでした。
値段の割に食事は期待外れでした。
食後にコーヒーどころかお茶も出ません。
でも、小さい子供がいるのでプールやイベントなどは楽しめました。
ファミリー以外の方は居心地良くないかも‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテル春日居 2013年08月17日 11:00:40
-
先日はご家族の夏旅行でご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やサービスにご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお布団でございますが、通常はご夕食をお召し上がりいただいている間に、係が順にお部屋を回って敷かせていただいておりますが、予定時間にお伺いができず大変ご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご感想を今後の運営の参考にさせていただきます。
またお食事についてもご期待に添えず、申し訳なく思っております。
今後も引き続き、改善に取り組んでまいります。
このたびは貴重なご感想をありがとうございました。
WEB担当兼フロント主任 秋元 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【春日居style☆基本☆和室】料理長渾身の美食和会席と寛ぎの和室◆温泉旅行気分を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】市街地ビューの低層階タイプ】
サービス3
ET19534918さんの ホテル春日居 のクチコミ
- ET19534918さん [50代/女性] 2013年04月02日 09:20:06
-
法事で泊まりました。CPは普通でしたが、飲み物のメニューに、1,680円でワインビュッフェというのがあり、13種類の赤、白、ロゼワインをお料理に合わせて少しずつ提供してくれ、甲州らしく楽しく美味しくワインを頂きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテル春日居 2013年04月03日 10:25:56
-
先日はホテル春日居にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、ワインビュッフェで甲州ワインをご堪能されたようですね。
このワインビュッフェは、当ホテルのソムリエが山梨の特産である甲州ワインを、もっと皆さまに知っていただきたい、もっと味わっていただきたい、という趣旨で始めた商品で、ワイン初心者の方からワイン愛好家の方まで大変ご好評を頂いております。
最近では甲州ワインは日本食によく合うということで、海外でも評価が高いようです。
これを機会に皆さまにもぜひ甲州ワインをもっと知っていただければ嬉しいです。
次回山梨へお出かけの際は、山梨のワイナリーを巡る旅をご計画されてみてはいかがでしょうか。
きっと楽しいと思いますよ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WEB担当兼フロント主任 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 【春日居style☆基本☆和室】料理長渾身の美食和会席と寛ぎの和室◆温泉旅行気分を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【和室:10畳+5畳】市街地ビューの低層階タイプ】
サービス3
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ガセリちゃんさんの ホテル春日居 のクチコミ
- ガセリちゃんさん [30代/女性] 2011年10月11日 19:28:13
-
2年前に宿泊した時に素晴らしい宿だと思い季節を変えて同じプランで宿泊しました。しかし今回は こちらに書かせて頂くことにしました。部屋に灰皿がなかったもので食事終了時に担当して下さった方に お願いしたところ『はい。わかりました』と言ったきり持って来てくれる気配がなかったので配膳室まで確認に行くと今度は『8階は全て禁煙ルームになります』との答えが返ってきました。予約時・チェックイン時・部屋に案内された時 一言も聞いていない言葉でしたので その時点での初耳でした。食事も終わり お布団を敷きに来て下さる状況で何も言えませんでした。せめて予約時かチェックイン時に確認して頂きたかったです。当日は連休ということもあり満室の上 結婚式があったようで団体の お客様もいらしたからなのかは わかりませんが男性スタッフの無愛想さが伝わって残念でした。食事も2年前と板長さんが変わられたのでしょうか…少し残念でした。2年前の時が素晴らしかった分 今回のことが余計に気になったのかもしれませんが期待して伺った分とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル春日居 2011年10月12日 09:18:57
-
先日は2年ぶりのご利用、誠にありがとうございました。
せっかく前回の思い出を期待してお越しいただきましたのに、ご期待にお応えできず私どもといたしましても非常に残念に思います。
ご指摘のご予約内容の確認やスタッフの対応、お料理につきましては早急にミーティングを開催し、改善を図ります。
このたびこうしてご感想をいただきましたことにより、改善を図ることができます。
本当にありがとうございます。
これからも皆様のご感想やご意見、ご要望をいただきながら、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回以降はご期待にお応えできるサービスをご提供させていただきます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
またご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
WEB担当 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 28日前までの早期予約でポイント10倍♪【部屋食と薬石岩盤浴】で温泉満喫≪秋得≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋食】10畳+5畳の和室(地デジTV、ウォシュレット)】
サービス3
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 11:59:41
-
軽めの夕食とありましたが、お試し用ワインなどで十分楽しめる内容でした。
追加でお願いした料理が忘れられけど、良かった風呂などの旅の思い出の一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル春日居 2011年10月06日 09:07:27
-
先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事と山梨産のワインをお楽しみいただけたようですね。
せっかくオーダーいただいた追加料理を係の粗相でタイミング良くご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
旅の思い出の一つと仰っていただけて、救われる思いです。
今後サービス係の教育と再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WEB担当 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋は紅葉満喫の山梨へ】秋得♪ 軽めの夕食で気軽に温泉旅行≪当館人気の夕食ミニコース付き≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+5畳】寛ぎの和室(地デジTV、ウォシュレット完備)】
サービス3
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月27日 08:24:43
-
ホテル側の責任ではなく
お客のモラルの低さが原因なのですが。。
感想は。。
所詮、地方のホテルって感じでした。
『お客様が選ぶ★★★★以上の宿』だったので期待していたのですが。。
宿泊日、ウエディングが行われていたようで
ロビーは酔払った出席者であふれお酒臭く。。
フロントまで行くのに人ごみをかき分ける感じで
到着するなりガッカリでした。
<嵐の湯>はとても良かったです。
山野のエステ内に併設されていました。
が。。中学生ぐらいのお子様連れのご家族と一緒だったのですが。。
お子さんがかなり頻繁に出入りをしたり 砂利で遊んだり
リラックスよりストレスを感じてしまいました。
年齢制限を設けたらいいのではないでしょうか?
夕食は1階のレストランへ
予約はしていなかったのですが。。
スムーズに案内していただきました。
味は好みの問題ですが。。
スープがぬるいっというのはちょっといかがなものでしょう?
期待していたワインバーは2次会だったのでしょうか
22時のOPENっと
しかし22時過ぎに行くとエレベーターホールには床に寝転んでいるお客がいたり
22時30分からじゃないとOPEN出来ないと入店を断わられたり
こちらも散々。
部屋に戻ろうにもエレベーター前で
待っているのか談笑しているのか
2~30人があふれていて戻ることも出来ず
立ち往生していると店内で待ってもいいと声を掛けていただきました。
しばらく待って奥の席に案内してもらいホッと一息。
うわさ通りの素敵な夜景でした
お料理も美味しく ワインも5種類を楽しめるセットがあって
やっと至福の時をむかえられました
朝食バイキングは種類も豊富で美味しかったのです(笑)
お部屋も清潔で快適でした(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル春日居 2010年11月27日 11:16:13
-
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待されてのご宿泊でしたが、100%ご満足していただくことができず、私共といたしましても残念で仕方ありません。
マナーの悪いお客様を注意するのも、ホテル側の責任であります。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるような配慮が足りず、「ストレス」を感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
そんな中、ワインバーの夜景とワイン、お料理で「至福の時」を、さらにお部屋で快適にお過ごしいただけたということで、ホッとしております。
このたびいただきましたご感想を、今後の運営の改善に繋げます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは本当にありがとうございました。
フロント 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】人気の宿認定記念♪早い者勝ち3室限定!3000円もお得な朝食付≪秋得・直前割≫
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー・グループに!10畳+5畳広々きれいゆとりの和室】
サービス3
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月13日 16:57:33
-
部屋のトイレ臭がきつかったので、苦情を言ったところ、夜中にも拘わらず、部屋を直ぐに変えてくれました。構造上の点から、換気扇は付けられないとの説明でしたが、水の流れも悪く、詰まっていたように感じられました。今回3回目の宿泊で、初めての洋食フルコースに期待しすぎたのか、ステーキ自体は柔らかくおいしいのですが、料理に使った油の量が多かったようで、同時に付け合せの茄子も油っぽかったため、大根おろしやおろしたにんにくなどあれば、少しは油っぽさが、緩和されたと思いました。10畳(?)に大人4人では狭いため、5畳部屋に1人分を敷きなおしていますが、いつも狭いと感じています。
お風呂にはサウナも有ってきれいで、娘たちは岩盤浴が気に入ったようで、いつも利用しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル春日居 2010年08月19日 15:17:12
-
先日は3回目のご宿泊ありがとうございました。
お部屋のトイレに不備があったということで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またお食事につきましても、あまりご期待にお応えできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただきます。
こうしたアンケートは、私たちにとってとてもありがたいものです。
皆様からいただくこうしたご意見やご感想が、私たちのホテルをより上のレベルへと引き上げてくださいます。
これからもお客様おひとりおひとりのお言葉にしっかりと耳を傾けて、より良いホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 【春日居style】選べるご夕食・基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー・グループに!10畳+5畳広々きれいゆとりの和室】
サービス3
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月08日 21:13:20
-
7月4日に宿泊しました。
私の誕生日のお祝いで、母が旅行をプレゼントしてくれる事になり、私がこのホテルの予約をしました。
浴場をはじめホテル内で、スタッフの方々から「いらっしゃいませ」、「ごゆっくりどうぞ」等、はっきりと言葉をかけてくださったので、とても気持ちよく過ごせました。
また、夕食時、お食事担当の方が、我々がお酒が弱い(顔が赤くなっている)のを見て、すぐにお水を用意してくださったり、ひとつのお料理を食べ終わると間をおかずに次のお料理が運ばれてくる等、とても気を遣って下さり、楽しい夕食となりました。
お風呂も広く清潔で、タオルがたくさん用意されているのも嬉しかったです。
朝食ででた桃がとてもおいしく、帰りに頂いたお手紙もとても素敵で嬉しかったです。
ここからは残念な点を・・・。
1.夕食用に置かれていたメニューが間違っていた・・・担当の方からお詫びがあり、口頭でメニュー内容の説明をうけました。メニューは持ち帰ってアルバムと一緒に閉じこむ大事な資料ですので、間違えないでほしいです。
2.花束やケーキが持ち帰りにくい
花束は抱えるほど大きく、ケーキも2人にしては大きくて夕食後に食べられなかった為、翌日に持ち帰ることにしました。
チェックアウト時に預って頂いたケーキと花束を頂いた際、花束を入れる袋をお願いしましたが、「用意がない」との事。これには母も不満を漏らしていました。
自分の荷物はリュックサックだったのですが、片手にケーキと買ったお土産、片手に大きな花束。母と私はそれぞれの家に帰る為、母に持ってもらうわけにもいかず、仕方がないのでその状態で電車に乗り、自宅まで帰りました。その日は晴れていたからよかったものの・・・。
気をつけて持っていましたが、ケーキは崩れ、お花はすこし傷んでしまいました。
自家用車で来ている方には問題ないでしょうが、電車で帰る身にはあまりにも大きすぎます。花束やケーキもお客さんの人数や交通手段を考えて大きさを変えたり、花束は専用の袋を用意してほしいです。
せっかくの記念のプランなので、このように最後にわだかまりが残るようなことがないように切に願います。
色々書きましたが、一番心に残ったのは、スタッフの方の快い対応でした。ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル春日居 2009年07月09日 14:20:25
-
この度は、お誕生日という大切な記念日にホテル春日居にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉と貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご夕食時のお献立の間違い、大変申し訳ございませんでした。本来でしたら口頭で訂正後に、内容を訂正してお渡しするべきでした。もちろん間違いなく、お出しするのがベストですが、今後の対策として徹底して参ります。
また、ケーキと花束につきましてはお持帰りまでサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。せっかくの記念日でのご宿泊に、ご満足いただけなかったことが、とてもとても残念でなりません。貴重なご意見として受け止め、今後はより多くの方にご満足いただけるようなサービスを目指し、精進して参ります。
最後にスタッフの対応について、”一番心に残った”とご感想をいただき、ほっとしております。
今後は、形で表すサービスと心で表すサービス、どちらも多くの方にお届けできるよう努力して参ります。
また、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】誕生日や結婚記念に!ケーキと花束付き記念日プラン♪事前決済でプレゼントにもおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー・グループに!10畳+5畳広々きれいゆとりの和室】
サービス3
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投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月12日 12:33:36
-
4月11日J2リーグ草津対甲府観戦が目的の宿泊でしたが、せっかく、おばさん3人旅をするのなら部屋食事風呂を優雅に過ごしたいと選んだ宿でした。
正直なところ、石和じたいはあまり魅力を感じない地なので、それぞれの宿が工夫をしなくては集客は難しいと思います。
まず、お部屋に関してはせっかくの広さがあるのに床の間の傷や壁のシミは頂けません。
食事に関しては、元々部屋食を希望していましたが、ボリュームに欠ける感がありました。
ポーク(バラ肉)の鍋?あれは宿で出す料理としてお粗末。
あれなら、レストラン食を選択して、中華コースの方が良かったかもしれません。
朝食をランチに変更したのですが、マーボー豆腐・・・でがっかり。
お風呂はまあまあだったような気がしますが、強いていえば湯温がぬるかったです。
一番良かったと思えるのは、部屋担当のおねえさんかな。
19才(うちの息子より若い)、笑顔ですれていない対応で心が和みました。
帰る際、「ありがとうございました」も、「またおこしください」もなし。
とても残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ポイント10倍♪★人気の宿掲載記念★【部屋食と人気の嵐の湯】で温泉満喫プラン★GWも予約承り中♪
【お部屋食OK】10畳+5畳2間続きで清潔感のある広い和室- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル春日居 2009年04月12日 15:30:40
-
このたびは率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
J2草津の応援でお越しいただいたのに、試合も残念な結果でしたが、せっかくのご旅行にもご満足いただけなかったようで、当館としても誠に残念に思います。
山梨の満開の桃の花を楽しみにお越しになっている多くのお客様には、とても喜んでいただいておりましたので、今回こうしてご指摘を受けまして、私たちにも今まで見付けられなかった課題を見付けることができました。ありがとうございます。
お部屋の修繕については早急に対応してまいりたいと思います。
ご夕食の際のお鍋の具材のお肉は、その肉質や脂身の甘みが美味しいと評判の「富士桜ポーク」という山梨特産の品種だったのですが、お口に合わなかったようで、申し訳ございません。
率直なご感想として料理長へ報告し、改善すべき点は改善を図ってまいります。
実は当館では、お食事の献立についてはかなりのこだわりを持っており、昔ながらの旅館料理のような食べきれないほどのボリュームの献立は、健康志向のこの現代にはあまり合わないのでは…と考えています。
そこで残さずにお召し上がりいただき、満腹になるくらいのボリュームの献立でご用意しております。
しかしながら、お食事にボリュームをお求めのお客様には、山梨の郷土色を出したボリューム満点のご夕食をご提供するプランもご用意しておりますので、今回はこちらのプランをお選びいただければきっとご満足いただけたのでは…と残念に思っています。
温泉についても、せっかくの温泉ですから、湯にゆっくり浸かって満喫していただける湯温設定になっておりますが、お好みの湯温ではなかったようで、誠に申し訳ございません。
その他の件につきましても、今回は満足感を差し上げることができず申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を、今後のホテル運営に活かして、より良いサービスを目指してまいります。
良い勉強になりました。このたびは誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍♪★人気の宿掲載記念★【部屋食と人気の嵐の湯】で温泉満喫プラン★GWも予約承り中♪
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋食OK】10畳+5畳2間続きで清潔感のある広い和室】
サービス2
いずちゃん0617さんの ホテル春日居 のクチコミ
- いずちゃん0617さん [30代/女性] 2020年09月22日 02:29:58
-
大型ホテルって感じだった。食事は美味しかったが会場がうるさく折角の美味しい料理を楽しめなかった。また会場も殺風景で料理が埋もれてしまいもったいない!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル春日居 2020年09月24日 23:30:47
-
山梨はもとより全国にもたくさんの御宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
週末ということもございまして、幸いなことにお子様連れのお客様が多数ご利用くださり、食事会場はとても賑やかでございました。その一方で、静かに食事をお召し上がりになられたいお客様に対しまして弊社の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことについては深くお詫びを申し上げる次第でございます。今後お子様が多くいらっしゃる際は細部まで考慮して参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル春日居 フロント 飯田 雅
- ご利用の宿泊プラン
- ≪極上フカヒレ姿煮付き≫★中国料理特選コースを満喫するプラン【絶品グルメトラベル】
- ご利用のお部屋
- 【【和室:10畳+5畳】 禁煙】
サービス2
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月30日 22:36:50
-
以前に泊ったときのほうが良かった、という印象です。
「美食会席」とのことでしたが、全体的に味が濃い、というよりしょっぱい!
どれもおなじような味になってしまっていました。
部屋食でしたが、最後のかたずけ(デザートとか)は無かったので朝まで置きっぱなしでした。
バスタオルが2枚あることや、アメニティは充実していて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル春日居 2019年04月01日 01:36:00
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山梨はもとより、全国にもたくさんのお宿様がある中、今回も当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
今回は夕食の味付けがお口に合わなかったようで、とても残念でなりません。また、夕食後の片づけを従業員が怠ってしまったがために、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心から反省いたしております。ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後、他のお客様にも同様の過ちを犯さぬよう、当日担当いたしました従業員には、すぐさま注意を喚起いたしました。当日はお気を悪くさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテル春日居 フロント 飯田 雅
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気【お部屋食で美食和会席】上げ膳据え膳で奥様の休日♪≪のんびり11時アウト≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室:10畳+5畳:お部屋食専用】笛吹川を望むタイプ 禁煙】
サービス2
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月03日 18:10:24
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電話をすると駅まで迎えに来ていただけ、お部屋も喫煙でしたが臭いも少なくよかったです。
ただ、チェックアウトの際のフロントのかたの対応が残念でした。質問に対して鼻で笑われたので悲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル春日居 2016年10月04日 07:25:52
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この度は数ある旅館・ホテルの中から、ご友人同士でのご旅行に当館をご利用いただきましたこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
チェックアウトの際の私共フロント係の対応で、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。同じフロントマンとして恥ずかしく思います。
当日、ご対応いたしました本人から話をしっかりと聞き、反省を促し、今後この様なことがないよう、全従業員に周知して参ります。
お怒りは重々承知の上ではございますが、またご利用いただける機会がございましたら、全従業員、心からのおもてなしでご対応させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居 フロント 飯田 雅
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付フリープラン】気軽で自由な温泉旅行★夕食はオプションで★山梨観光にも最適♪遅めの到着でもOK
- ご利用のお部屋
- 【【和室:10畳+5畳】市街地ビュータイプ喫煙可】
サービス1
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 17:16:15
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お盆の頃 宿泊。広い部屋を予約したので 思った通りの広く綺麗で良かったです。中華を選びました。美味しかったですが、サラダにカツオの刺身がのってあったり 中華と言うより和洋折衷の感じでした。
気になったのは朝のバイキングの配置です。サラダ フルーツは別の場所でしたが、洋食の先が和食のおかずだったので 一列に並び 和食が取りたくても 長い列の先なので 分けた配列にすべきです。その為に 再度 取りたくても 又 長い列に並ぶと思うと諦めました。家族で 改善すべきと話していました。それと売店で 10個位 土産買い 自宅に宅配で送って貰いましたが 人にあげるのに 袋も入って無かったので このようなホテルは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル春日居 2019年09月03日 00:28:39
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山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
今回は、ご期待の沿える内容ではないご宿泊となってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点に関しましては、現在、早急に見直しをしております。いかにお客様にご負担なくご利用していただけるかを考えております。また、配送を承りましたお土産の中に、袋が入っていなかったがために、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後は注意喚起をし、再発防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽2019】季節のお食事と美肌の湯で温泉旅満喫♪30日前までの早めの予約で1000円OFF
- ご利用のお部屋
- 【【和室:15畳+6畳】笛吹川を望む広々和室(6名定員)禁煙】
サービス1
mt2541175さんの ホテル春日居 のクチコミ
- mt2541175さん [40代/男性] 2012年07月16日 15:49:35
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最後のチェックアウトの際、当方の精算よりも次の予約の電話を優先していたのが悔やまれます。
その他は特にないです。
もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル春日居 2012年07月16日 19:25:46
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このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
このたびは私どもの不手際により、多大な不快感やご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご感想をお寄せいただくまでこうした事実を把握することができておらず、私どもといたしましても残念な気持ちでいっぱいです。
すぐに対応いたしました係に詳細を報告させましたが、このたびの件は全く申し開きのできないことでございました。
改めて注意をいたしましたところ、本人も今回の件につきまして深く反省しております。
このたび、こうしてご感想をお寄せいただきましたことにより、改善を図る良いきっかけとなりました。
今後はこのような不遜な応対のないよう、従業員教育を改めて徹底して参る所存でございます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
フロント主任 秋元
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌効果も…コラーゲンたっぷり♪あの高級食材【フカヒレ姿煮】付き人気の中国料理フルコースを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【10畳+5畳】禁煙和室《高層階・笛吹川・富士山側》】
サービス3
投稿者さんの ホテル春日居 のクチコミ
子どもがプールで遊びたいとのことで、決めました。
全体的には良かったのですが、プールに地元の方らしき団体が連日来ていて、大きな浮き輪などを持参していたようです。
ホテルのものと区別がつかず、子どもが「遊びたい」と取りに行ったら「これはダメ」と断られました。
次の日も来ていて、前日のものとは違う、ホテルのものと似ている浮き輪で遊んだら、男の子たちが、こちらに遠巻きに文句を言っているのに気づき、慌てて子どもにやめさせました。
大人でも区別がつきにくいので、子どもにわかるはずありません。
個人のものを持ち込む場合は、大きく名前を書くなどのルールを作って欲しいと思います。
更にホテルのものにも、もっと大きくホテル所有とわかるよう記名してもらいたいと思います。
子どもががっかりするのはかわいそうだし、私自身も嫌な気持ちになりました。
地元の方が来るのは仕方ないけれど、こちらは夏休みの一大イベントとして来ているので、配慮していただきたいです。
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先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「全体的には良かった」というご評価の反面、プールご利用の際には配慮が足らずご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
現在、プールに貸し出し用としてホテルでご用意してある浮き輪やビーチボール類には、すべてホテルの名前を記載してあるのですが、浮き輪は裏面にしか記名していないためか、気づかない場合もあったようです。
先ほどさっそく、ホテル所有のものには裏面、表面の両方に大きく記名しておきました。
今回のクチコミ投稿によって、ひとつ改善を図ることができました。ありがとうございます。
ホテルにはこの時期、大変たくさんのお客様方がお見えになります。
皆様から頂戴するご感想やご意見を参考に、今後も引き続きより良いサービス、気持ちの良い空間作りを進め、夏の一大イベントとしてホテルをご利用される皆様方にも、気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また次回のご利用を心よりお待ちしております。
ホテル春日居 副支配人 秋元 達也