このたびはホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるホテルとなるように、日々勉強と努力を重ねてまいります。

そんな中、今回はお好みのワインを見つけることができなかったことは、大変残念に思います。
山梨の勝沼地域にはまだまだたくさんのワイナリーがございます。
当館のワインブッフェも季節によってリストも変えております。
時季によっては新酒ワインやスパークリングワインなどがラインナップに加わることもあります。
私たちスタッフがお気に入りのワイン探しをお手伝いいたしますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

また山梨へお越しの際は是非ホテル春日居へお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

接客係　ワインバー担当　古屋　文紀

先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大きなご期待をもってお越しいただきましたが、そのご期待にお応えできず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

このたび貴重なご意見をいただき、また初心から考えさせられました。
同じサービスをご提供していたとしても、それにご満足いただける場合と、ご満足いただけない場合がございます。
お客様お一人おひとりが何をご期待され、どんなことに感動され、ゆっくりお過ごしいただけるのかを、ホテル全体の課題として共有し、常に考えてまいりたいと思います。

岩盤浴のシャワーの件につきましては、点検後修理をさせていただきました。
ホテル春日居の人気施設【岩盤浴　嵐の湯】は、スチームサウナと岩盤浴の良いとこどりのような施設で、女性のお客様を中心に大変ご好評をいただいております。
室内に敷き詰められた薬効石の玉砂利の下に温泉が流れる管を通し、その温泉の熱で温められた薬効石に温泉水をかけることで、温泉水が蒸気となり、室内を温泉の蒸気が満たします。
その温泉蒸気に含まれた成分を吸い込むことで、温泉の効能をカラダの内側に直接取り込むことができると言われております。
カラダの内側と外側両方から温泉成分を取り込み、岩盤浴の要領で汗をたくさんかくことで、デトックス効果も期待できます。
また次回もぜひご利用いただければ幸いです。

このたびはお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またホテル春日居をご利用いただき、更なるご意見をお待ち申し上げております。

接客リーダー　林　亜莉沙

このたびはホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食について、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
その一方で、朝食についてはご期待に添うことができず、残念でなりません。
ただいま朝食につきましてはメニューやご提供方法などを含め、改善に取り組んでおります。
今後も引き続き、お客様から頂戴するご要望やご感想をもとに改善に取り組み、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります。

また山梨へお出かけの際は、ぜひホテル春日居へお越しくださいませ。
お待ちしております。

接客係　青木　優

先日は数あるホテル・旅館の中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は最もご期待されていたというお食事が、ご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
せっかく奮発してご利用いただきましたのに、このような結果になってしまい、私どもと致しましても残念でなりません。
今後は調理場と共に、お料理の質の改善に努めてまいります。
そんな中『清潔な宿、お部屋も大満足』『嵐の湯、大満足』とご満足のご様子でホッとしております。

今回頂戴いたしましたご感想を、今後のホテル運営のために活かし、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひホテル春日居へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

岩盤浴の係の不手際、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対する配慮の欠如と取られても言い訳が出来ない状況だと、真摯に受け止め改善を図ってまいります。

そんな中、フロントや仲居の接客やお食事については、大変ご満足いただけたご様子で、私たちもホッとしております。

これからも皆様方のご期待にお応えできるよう、より一層サービスの向上とより快適な空間作りを目指してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居へ骨休めにお出かけくださいませ。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館されるまでに少し分かりづらかったということで、ご迷惑をお掛けいたしました。
ナビで『ホテル春日居』と入力、もしくは電話番号で検索していただければ、しっかり案内されると思うのですが、不慣れな土地ですとなかなか分からないものですよね。
駐車場の人感センサーは、防犯の為あえて感度を高めてありますので、ご容赦くださいませ。

ホテル内ではご満足いただけたようですので、次回は来館までの煩わしさも解消され、きっとゆっくりお寛ぎいただけると思います。
また山梨へお出かけの際は、ホテル春日居へお越しくださいませ。
お待ちしております。

WEB担当兼フロント主任　秋元

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

『お部屋は広くきれいで、設備・サービスは結構良かった』と、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
ただ、お食事がご期待にそうことができず、大変申し訳ございませんでした。
こうしたご意見を参考に、今後は皆様方のご期待にお応えできるよう、改善を図ってまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日はご家族の夏旅行でご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やサービスにご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお布団でございますが、通常はご夕食をお召し上がりいただいている間に、係が順にお部屋を回って敷かせていただいておりますが、予定時間にお伺いができず大変ご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご感想を今後の運営の参考にさせていただきます。

またお食事についてもご期待に添えず、申し訳なく思っております。
今後も引き続き、改善に取り組んでまいります。

このたびは貴重なご感想をありがとうございました。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル春日居にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご感想・ご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
皆さまから頂くこうしたご感想やご意見が、ホテルをより快適な空間へと改善する良いきっかけとなります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、日々サービスの向上に努めてまります。
また山梨へお越しの際はぜひホテル春日居へ遊びにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

WEB担当兼フロント主任　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル春日居にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂くお声が、私たちのホテルをより快適な空間へと進化させる良いきっかけとなります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お部屋からの景色ですが、市街地ビューのお部屋でしたので、次回は笛吹川を望むお部屋をご利用いただければ、もう少し山梨らしい風景をご覧いただけると思います。

そんな中、嵐の湯やサービスなど、ご満足頂くことができ私たちも嬉しく思います。

お客様のご期待にお応えできるよう、『できることからコツコツと…』を合言葉に、ホテルスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

WEB担当兼フロント主任　秋元

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

このたびは私どもの不手際により、多大な不快感やご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご感想をお寄せいただくまでこうした事実を把握することができておらず、私どもといたしましても残念な気持ちでいっぱいです。

すぐに対応いたしました係に詳細を報告させましたが、このたびの件は全く申し開きのできないことでございました。

改めて注意をいたしましたところ、本人も今回の件につきまして深く反省しております。

このたび、こうしてご感想をお寄せいただきましたことにより、改善を図る良いきっかけとなりました。
今後はこのような不遜な応対のないよう、従業員教育を改めて徹底して参る所存でございます。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。

フロント主任　秋元

先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事と山梨産のワインをお楽しみいただけたようですね。
せっかくオーダーいただいた追加料理を係の粗相でタイミング良くご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
旅の思い出の一つと仰っていただけて、救われる思いです。
今後サービス係の教育と再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WEB担当　秋元

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご期待されてのご宿泊でしたが、100％ご満足していただくことができず、私共といたしましても残念で仕方ありません。
マナーの悪いお客様を注意するのも、ホテル側の責任であります。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるような配慮が足りず、「ストレス」を感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

そんな中、ワインバーの夜景とワイン、お料理で「至福の時」を、さらにお部屋で快適にお過ごしいただけたということで、ホッとしております。

このたびいただきましたご感想を、今後の運営の改善に繋げます。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは本当にありがとうございました。

フロント　秋元

先日は3回目のご宿泊ありがとうございました。
お部屋のトイレに不備があったということで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またお食事につきましても、あまりご期待にお応えできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただきます。
こうしたアンケートは、私たちにとってとてもありがたいものです。
皆様からいただくこうしたご意見やご感想が、私たちのホテルをより上のレベルへと引き上げてくださいます。
これからもお客様おひとりおひとりのお言葉にしっかりと耳を傾けて、より良いホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中から、ホテル春日居にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。
今回はお父様のお誕生日のプレゼントでのご宿泊ということでしたが、従業員の対応にもご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
『今度は、エステプラン中華コースで行く予定です』と、次回のご宿泊をすでにご計画されているようですね。
こうした皆様のご満足のお声が、私たち従業員には何よりの活力源となります。
皆様の温かい励ましをいただきながら、これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回のエステプラン中華コースでのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　秋元

山梨はもとより、全国にもたくさんのお宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
ご満足のいくおもてなしがご提供できず大変申し訳ございませんでした。今後は数々の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、目標向かって漸進できるよう努めて参ります。
この度は配慮に欠けるおもてなし、大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今回はワインブッフェプランで再度、当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　ワインブッフェプランは、１２種類の甲州産のワインが飲み比べできる特典が付いた、お得で人気のプランなのですが、それぞれのワインの一杯の量が少なく、あまりお楽しみいただけなかったようで、とても残念でなりません。今回いただきましたご意見に関しましては、今後の課題としてしっかりと考え、お客様の立場に立ったおもてなしを子心掛けて参ります。
　また山梨へ来る機会がございましたら、当館にもお出掛けいただけたらとても嬉しく感じます。寒い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

このたびは率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
J2草津の応援でお越しいただいたのに、試合も残念な結果でしたが、せっかくのご旅行にもご満足いただけなかったようで、当館としても誠に残念に思います。

山梨の満開の桃の花を楽しみにお越しになっている多くのお客様には、とても喜んでいただいておりましたので、今回こうしてご指摘を受けまして、私たちにも今まで見付けられなかった課題を見付けることができました。ありがとうございます。

お部屋の修繕については早急に対応してまいりたいと思います。

ご夕食の際のお鍋の具材のお肉は、その肉質や脂身の甘みが美味しいと評判の「富士桜ポーク」という山梨特産の品種だったのですが、お口に合わなかったようで、申し訳ございません。
率直なご感想として料理長へ報告し、改善すべき点は改善を図ってまいります。

実は当館では、お食事の献立についてはかなりのこだわりを持っており、昔ながらの旅館料理のような食べきれないほどのボリュームの献立は、健康志向のこの現代にはあまり合わないのでは…と考えています。
そこで残さずにお召し上がりいただき、満腹になるくらいのボリュームの献立でご用意しております。
しかしながら、お食事にボリュームをお求めのお客様には、山梨の郷土色を出したボリューム満点のご夕食をご提供するプランもご用意しておりますので、今回はこちらのプランをお選びいただければきっとご満足いただけたのでは…と残念に思っています。

温泉についても、せっかくの温泉ですから、湯にゆっくり浸かって満喫していただける湯温設定になっておりますが、お好みの湯温ではなかったようで、誠に申し訳ございません。

その他の件につきましても、今回は満足感を差し上げることができず申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を、今後のホテル運営に活かして、より良いサービスを目指してまいります。
良い勉強になりました。このたびは誠にありがとうございました。

山梨はもとより全国にもたくさんの御宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
週末ということもございまして、幸いなことにお子様連れのお客様が多数ご利用くださり、食事会場はとても賑やかでございました。その一方で、静かに食事をお召し上がりになられたいお客様に対しまして弊社の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことについては深くお詫びを申し上げる次第でございます。今後お子様が多くいらっしゃる際は細部まで考慮して参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅