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旅館あけぼの クチコミ・感想・情報

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旅館あけぼののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:50件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.25
  • 食事3.67

総合3

ロン7396さんの 旅館あけぼの のクチコミ

ロン7396さん [20代/男性] 2019-07-22 16:30:06

イベントを見るため、利用しました。
接客は良かったのですが、不満が2つ。

・アメニティ
部屋に備え付けの歯ブラシからきつい異臭がしました。

・風呂
部屋にある風呂が古臭い。掃除をきちんとしてないのか、蚊の死骸がいくつかあった。床と湯船の底の高低差が激しくて危ない。

ただ、接客に関しては本当に良かったです。今、行われているイベントについて詳しく説明してくれたり、風呂への案内などとても丁寧に対応してくれました。

設備と付属品をなんとかすれば、さらに良くなると思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
旅館あけぼの 2019-08-02 13:08:18


この度はあけぼのにご宿泊いただきまして、ありがとうございました
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳なく思っております

アメニティの歯ブラシですが、すぐに何本も封を切り、確認をいたしましたが、歯磨き粉のにおい以外に異臭と思われるものは感じられませんでした

とはいえ、そういったことがあったという事を
納入業者の方にも伝えて、確認をお願いしております

お風呂掃除に関しましては、お客様のチエックイン前に再度確認をするように致します
高低差につきましても、早急に何か対策を考えたいと思います

沢山の貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました

接客に関してのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同 精勤致します

旅館あけぼの
フロント支配人 田中 亮子


ロン7396さん
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