寝具の臭いがひどかったです。
敷マットが薄すぎて身体が痛かったです。
客室露天風呂は温泉ではなく、そのことをはっきりと記載すべきだと思います。
富士山は見えませんが、花火大会の花火は奇麗に観ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

中居の女性(香港の方)が部屋食事等とても丁寧に案内して下さりたいへん好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

初めて投稿させて頂きます。
ホテルのアンケートに色々書かせて頂いているので申しませんが、こんな全てにおいてガッカリ残念な思いをしたのは初めてです。口コミはかなり良いので、この部屋だけなのでしょうか？不信感さえ覚えます。禁煙。和洋室です。
ショックで暫く、河口湖観光は、お休みします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

3月23日 に「お部屋おまかせ」を利用しました。
前日夕方宿泊人数の変更を電話でお願いしました。カード決済にしていた為決済方法等の確認など丁寧に説明していただきました。（ＰＣからでは全員キャンセルして再予約となる為全員分にキャンセル料がかかってしまう為）
即対応をして頂きＰＣに直ぐ反映されました。決済も間違いなく処理されました。

料理は大変美味しかったです、ものすごいボリュームでした。子供も大満足で大喜びでした。（幼稚園児用夕食・朝食は大人と同じでした写真参考にしてください）
ホテル内も部屋もきれいで、河口湖が見えました。

朝、ミストサウナが全く暑くなく非常に残念でした。
お風呂上りの「湧水」サービスは感動します。

また機会があったら是非このホテルを利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

外見はは少し古びた建物です。ロビー回りも少し前の昭和の香りが漂います。部屋、大浴場、露天風呂の清潔感は問題ありません。値段なりであったと思います。
次回は、部屋にお風呂のある部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1月2日から4日まで88歳の母と共に家族で滞在しましたが、駐車場も十分にあり、部屋には掘りごたつもあり、正月料理もおいしく、また、何よりも、担当の山田さんの熱心で一生懸命なサービスには感動しました。　
ただ、たまたまかもしれませんが、3階外階段に通じる非常口が施錠されているようだったのが少し気になりました。

11月19日(日)に泊まりました。部屋は少し狭く窮屈に思えましたが、それ以外は満足しています。風呂が日曜日の宿泊だったため、人も少なく、ゆったりと露天風呂に入ることができ、とても気持ちが良かったです。従業員の方のサービスにも満足しています。また機会がありましたら泊まりに行きたいと思っています。

１年ぶりに利用させて頂きました。今回は前回に比べて料金が高かったのと、部屋が狭かったので３点の評価としました。でも従業員の方々の対応も良く、地味ながら色々と努力されているのが伝わりました。また機会があれば利用したいと思います。

素泊まり1泊しました。（なので食事はわかりません）
お部屋は狭かったですがリニューアルしたばかりみたいでキレイでした。
ただトイレットペーパーの端が△折になっていたのですが、それがとても雑（むしろ△に見えないくらい）で、印象悪かったです。そんな難しいことではないのだしそういう細かいところまでキレイになっていると印象が全然違うと思います。
お風呂は1階の大浴場＋露天のみ使用しましたが露天がとても気持ちよかったです。
チェックインの際、大浴場と展望露天風呂の利用可能時間は聞いていましたが大浴場についている露天が11時で終了するとは聞いていなかったのでそこまで最初に説明があるといいと思います（露天入り口の注意書きで初めて知りました）

１階の大浴場だけでなく２階の露天風呂も良かったです。食事の内容はすごく良いのですが電気が暗いせいかおいしそうに見えません。大広間の電球の色を変更すると味と同じくおいしくらるのに・・・・。　

リーズナブルなお値段で立地も良く、露天風呂も快適でした。

夜九時河口湖駅に迎えに来てもらって、心より感謝しました。

部屋、大浴場、食事とも価格に応じたもので、まずまずの満足感でした。ただ、貸切風呂（3,150円/50分)は少し値段が高いような気がします。せめて露天風呂になっていればよかったんだけどなぁ。

この度は当日に予約人数の変更をお願いしたにも関らず対応して頂きありがとうございました。また、コーヒー券の時間が過ぎていたのにロビーで出して頂きありがとうございます。全体的にフロントの方の対応にはとても満足しています。露天風呂もとても雰囲気がよくくつろげました。ただ、食事が以前の方が美味しかったです。（私も母も富士五湖地方の出身なので忘年会等で何度かお世話になったことがありました。）子供がもう少し大きくなったらまた河口湖に行こうと思っていますのでその時はまたお願いしたいと思います。