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星野リゾート 界 出雲（旧：有楽）のクチコミ･お客さまの声
このたびはお世話になりました。お部屋は綺麗で冷蔵庫の中の飲み物もサービス、ライブラリーではコーヒー紅茶が好きな時に飲み放題、と至れり尽くせりでした。茶室でのお菓子とお抹茶のサービスもうれしかったです。食事も大変美味しくいただきましたが、レストランには何かお願いしたい時に頼める人が誰もいないので席を立って探しに行かねばならず、一人旅には向かないかも。残念だったのが部屋についている露天風呂が温泉じゃなかった事と、大浴場の温泉が塩素の匂いがするお湯だった事。せっかく玉造温泉まで行ったのに、残念でした。また部屋の窓が隣の民家（？）の窓に面していて、ブラインドと障子は開けられませんでした。露天風呂があるベランダも同様なので目隠しはしてありましたが、入る気になれませんでした。プライベートを大切にするというコンセプトは煩わしさがなくありがたいのですが、少々、放っておかれすぎ？という感じもしました。【ご利用の宿泊プラン】【全室露天風呂付き】チェックアウト12時 夕食は三ツ星フランス料理が選べるご宿泊プラン【10帖＋3帖＋2帖】二階 露天風呂付客室
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この度はご宿泊を賜り誠に有り難うございました。また、ご丁寧なご感想をお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。ライブラリーやお茶室など、館内のサービスにはご満足頂けたようで何よりでございます。ただ、残念ながら私共の至らぬ点もありましたようで謹んでお詫び申し上げたいと存じます。まず、大浴場の匂いについてでございますが、当館では行政からの指導にそって微量の塩素を用い、温泉の滅菌を実施しております。濃度の測定は毎日行っておりますが、再度測定の正確性等、作業内容の確認を致し、基準にそった泉質を維持できるよう努めたいと存じます。次に、周辺建物との目隠しについて、露天風呂については全客室ともチェックをしており、ご安心してお入り頂けますが、ご不安なお気持ちにさせまして申し訳ございませんでした。一方で、客室内の窓については、お部屋により民家に面しているところもございまして、障子等で遮る措置をとらせて頂いております。景観のよろしくないお部屋へのご案内となりました事は謹んでお詫び申し上げます。最後に、私どものスタッフの応対について、お客様にご要望がおありであるにも拘わらず、きちんとお応えできる体制が取れておりませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける様、立ち入りすぎず然しながらご要望のある時は速やかに対応出来る様な体制をとる事は、私どもが最も大事にしている事でございます。今一度、夕食時の人員の配置、お客様のお席とスタッフの距離の取り方などについて見直しを進め、必要に応じ修正を加えてまいりと存じます。 この度は貴重なご意見を賜り、また、ご宿泊を賜り、重ねて御礼申し上げます。誠に有り難うございました。
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投稿者さんの 星野リゾート 界 出雲（旧：有楽） のクチコミ
このたびはお世話になりました。
お部屋は綺麗で冷蔵庫の中の飲み物もサービス、ライブラリーではコーヒー紅茶が好きな時に飲み放題、と至れり尽くせりでした。
茶室でのお菓子とお抹茶のサービスもうれしかったです。
食事も大変美味しくいただきましたが、レストランには何かお願いしたい時に頼める人が誰もいないので席を立って探しに行かねばならず、一人旅には向かないかも。
残念だったのが部屋についている露天風呂が温泉じゃなかった事と、大浴場の温泉が塩素の匂いがするお湯だった事。
せっかく玉造温泉まで行ったのに、残念でした。
また部屋の窓が隣の民家（？）の窓に面していて、ブラインドと障子は開けられませんでした。露天風呂があるベランダも同様なので目隠しはしてありましたが、入る気になれませんでした。
プライベートを大切にするというコンセプトは煩わしさがなくありがたいのですが、少々、放っておかれすぎ？という感じもしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【全室露天風呂付き】チェックアウト12時 夕食は三ツ星フランス料理が選べるご宿泊プラン
【10帖＋3帖＋2帖】二階 露天風呂付客室
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この度はご宿泊を賜り誠に有り難うございました。また、ご丁寧なご感想をお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。
ライブラリーやお茶室など、館内のサービスにはご満足頂けたようで何よりでございます。
ただ、残念ながら私共の至らぬ点もありましたようで謹んでお詫び申し上げたいと存じます。
まず、大浴場の匂いについてでございますが、当館では行政からの指導にそって微量の塩素を用い、温泉の滅菌を実施しております。濃度の測定は毎日行っておりますが、再度測定の正確性等、作業内容の確認を致し、基準にそった泉質を維持できるよう努めたいと存じます。
次に、周辺建物との目隠しについて、露天風呂については全客室ともチェックをしており、ご安心してお入り頂けますが、ご不安なお気持ちにさせまして申し訳ございませんでした。一方で、客室内の窓については、お部屋により民家に面しているところもございまして、障子等で遮る措置をとらせて頂いております。景観のよろしくないお部屋へのご案内となりました事は謹んでお詫び申し上げます。
最後に、私どものスタッフの応対について、お客様にご要望がおありであるにも拘わらず、きちんとお応えできる体制が取れておりませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける様、立ち入りすぎず然しながらご要望のある時は速やかに対応出来る様な体制をとる事は、私どもが最も大事にしている事でございます。今一度、夕食時の人員の配置、お客様のお席とスタッフの距離の取り方などについて見直しを進め、必要に応じ修正を加えてまいりと存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、また、ご宿泊を賜り、重ねて御礼申し上げます。誠に有り難うございました。