家族４人で宿泊しました。サプライズを企てお世話になったのですが、宿の方々にも協力をいただき感謝しております。職員皆様の明るい笑顔が印象的でした。初めての利用なのに顔見知りのような気さくさで、接していただきそれでいて失礼のない声掛けをくださいました。しかもそれがどの職員さんも同じで、出迎えて靴を揃えてくださった方、受付の方、お部屋までの案内してくださった方、館内すれ違う職員の方、布団敷きの方、朝食会場の方、おそらく出勤前であろう私服の職員の方までも、館内迷っていたら「どうしました？」と声をかけてくださいました。部屋食でしたので、準備をしてくれた仲居さんはとても親しみのある方で、朝食会場でほかの宿泊者との対応を見かけ、嫉妬のような感情になるほど、特別感を与えてくださる対応に「おもてなしのプロ」ってこんな方なんだと実感させられました。館内にある手書きのお品書きや案内パンフレットも温かく、ほっこりしました。
お料理は言うまでもなく夕も朝も満点。朝食の岩田の卵のお替り自由はうれしかったです。ごはんも美味しく子供たちは4杯お替りしてました。(笑)
紅葉時期でお部屋や部屋風呂からの眺めも最高でした。
ただ、一つ提案程度に書かせていただきますが、アメニティが1か所の浴場にしか置いてなかったこと。部屋に展望風呂がついていたので、部屋と屋上の露店風呂は堪能させていただきましたが、そこにはアメニティの用意がなく、聞くと屋内浴場にあるとのこと。展望風呂付の部屋には用意してほしかったかな？

お世話になりました。
追伸、チェックインがソファでお茶をいただきながらできるスタイル良いですね。冷えた身体に温かいお茶と職員の笑顔で迎えていただき、受付を待たされる感が全くなかったです。「おかえりなさいスタイルのチェックイン」ですね♪こんなチェックインは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　皆さん親切で特に食事良かったですよ。温かいものは温かく地の食材を使い手の込んだ内容で夕食はもちろんのこと、朝食も期待以上でした。ただ、部屋の空気清浄機がホコリとカビがひどく、掃除してもらっのですがまだカビ臭くて使う気になれませんでした。ちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

スタッフの方々がとても親切でした。
食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

先日恋人と宿泊させていただきました。チェックイン時の温かなおもてなしに感動をし、次回も是非泊まりたいなと思いました。

日頃忙しい者同士、私の誕生日も踏まえ、のんびりと二人での時間を過ごしたく今回の旅行を楽しみにしていました。
しかし、其方の若めな女性のスタッフが、悪気は無い様ですが、こちらの恋人に話しかけ、私には特に話しかける配慮も無く、恋人張本人と其方さんで談笑し合い、残された私は不快な思いをしました。それも一度ではなく複数回見受けられました。

おもてなしを大切にしていらっしゃる様ですが、場と空気、滞在者の関係性(家族、恋人同士)をもう少し考えていただけないと、トラブルに発展し得るかと思います。
せっかくの誕生日旅行でしたが、この件で不仲になり、大変遺憾に思います。

お風呂・お食事、その方以外の接客も良かっただけに、残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

接客、食事、お風呂と満足できた。特に接客はお客様へのおもてなし感がとても好感もてた。
1つ問題があるとすれば部屋の壁紙が剥がれていた。接客は素晴らしかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事がおいしかった。群馬産の肉も柔く、多数の小鉢もあり、良かった。朝食も良かった。生タマゴもおいしかった。食べ放題で、満足がいくまて食べられた。お風呂も最上階の露天風呂からの景色は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

帰省を兼ねた出張でお世話になりました。
おかみさんへのアンケートに思った事は書きました。
約２０年ぶりの伊香保温泉、地元人としては寂しくも感じました。
以前のような活気が出る事を祈っています。
またお邪魔します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

遅い到着にも関わらず丁寧にお出迎えいただき、嬉しい限りでした。
初めての伊香保温泉でしたが屋上露天風呂からの朝霧の中の風景や内風呂の中にあるぬる湯ではのんびりとさせていただきました。
曇り空の為、露天風呂から星が瞬く夜空を堪能できなかったことでしょうか…。
朝食もおいしかったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

8/9に利用しました
古めの建物ながらも改装と清掃の行き届いた設備で気持ちよく過ごす事ができました。
何よりもスタッフの皆さんの「おもてなしの心」が伝わってきて良かったです。
食事はボリューム感があり地元の食材を楽しむことができましたが、子供向けの料理に工夫がなく、唐揚げエビフライの様にお子様向け感が少々強く、小学校高学年には少し残念な内容だった様に思えます。
寂れ行く伊香保で努力されている旅館ですので、更なる向上に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

右半身が多少不自由です。うち風呂に手摺りがありますが、深さ30センチ位の所に設置されており、全く意味が分かりません。それに露天風呂に上がる階段と風呂に手すりがありません。障害者に優しい宿というので選んだのですが、食事の時スプーンとフォークを用意してくれる心遣いがあるのに、使う人の身になってお風呂の事を考えられないのでしょうか。温泉は温泉宿にとって、命のはず、失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋にアクセサリーを入れておける小物入れがあったり、ポットの他に冷たいお水があったり、サービスがとてもよかったです。
食事もおいしくて満足でした。
霧がすごくて露天風呂に入っても何も見えなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

口コミなどを参考にして予約しましたが、こちらのお宿にして正解でした。建物自体は古いようでしたがキレイに改装されており、お部屋も広くて夫婦ふたりには十分すぎるくらいでした。スタッフの方々はみなさん親切で、近くに薬局がないかを尋ねると『どうなさいましたか？』と私の症状を聞いてくださり、常備薬をくださいました。(非常に助かりました！)私達は初めての利用だったのですが、食事会場で『○○様いつもありがとうございます～』『○○様、お久しぶりでございます～』と常連らしき複数のグループに挨拶をしている従業員の方々を見て、リピーターの多さに驚きました。しかし驚いたと同時に納得。どこの宿にもひとりやふたり、態度が悪い従業員がいたりしますが(笑)この宿ではそのようなこともなく、終始気持ち良く過ごすことが出来ました。そりゃあリピートしたくもなるよ…。また伊香保温泉に行く際は迷わずこの宿を予約しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

お風呂でゆっくりと気持ちよく、リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

頑張っている宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

禁煙室に泊まったのですけど、自分達の部屋が禁煙なだけで隣の部屋は普通にタバコを吸っていて入口のドアも開けて吸っていたのでお風呂など行くたびにタバコ臭い思いをしながら、廊下を歩く事になり、かなり不快な思いをしました。
近年は喫煙所以外禁煙のホテルも多くそれじゃなくても禁煙室と喫煙室のフロアを別けてるホテルが大半だと思うのでビックリしました！
後はホテル内に飲み物などの持ち込み禁止の注意書きが普通に禁止ですと書けばいいのに持ち込み料を取ると書いてあり、じゃあホテルで買えば良いのかと思ったら凄い観光地価格で売っていて、つまみ代わりにお菓子でもと思ったら売店には特に置いてないしで外に出た時に他の宿に泊まってる人達が大量にコンビニで酒やお菓子を買って帰って居るのをいいなぁと思って違う宿にすれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

毎年恒例の友人との温泉旅行に利用しました。まず宿泊プランにある7つの特典つきではありませんでした。また、露店風呂はロープウェイから丸見えなので、明るいうちは入らない事をお勧めします。特に驚いたのは、チェックアウト後、売店にて、友人へのお土産を買い、配送できるか尋ねたところ、できるとのこと、配送をお願いしました。すると配送元がオーモリと印字された送り状を当然のように出された事です。自宅に送ると勝手に思いこんで渡してきたと思いますが、せめてご自宅に配送ですか？と聞くべきです。呆れてしまったので、そのまま配送先を記入し、旅館を出た後、友人にオーモリという旅館から荷物が届くが、それは私達からのお土産だとメールで伝えました。送迎の従業員の方はとても感じが良かっただけに、色々と残念です。リピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

部屋について
・トイレが独立してなく、風呂場にあるので、ロールカーテンがあっても使いずらい
・金庫を隠す扉の前に電話コードがあり明け閉め時に毎回邪魔になる
ベッドの上の角がぶつかりそうで危ない
・部屋の鍵が一つしかなく、大浴場に行く際など不便
食事について
・会席と記載があったが、懐石だと思っていたけど違うようだ
先付けや刺身を食べる前に、ほぼ全部の料理が始めに一気に運ばれてきて、冷めていて残念、お酒をいただいていたが、急かされているようたった
全体的に
・アンケート用紙を渡されたが、ペンは一緒に渡されなかった
・部屋に展望風呂付きとあるが、温泉ではないので、温泉を引いたほうが良いと思う
・全体的には残念な感じ、リピートはない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

総合的に見て不満の残る所が何点か有り。不満な点1；利用料金に入湯税が含まれておらず、現地精算請求され、その支払いの際もクレジットカードが使えない。→温泉に泊まりに行く以上、利用者側は宿泊料金に入湯税も含まれていると考えるのが普通であり、現地に着いてから現金で精算請求されるのは（それがいかに安価であっても）ダマシウチみたいで気分が悪い。　不満な点2チェックイン時に夕食の際飲み物のオーダーをいきなり聞かれた。　→唐突で不自然。飲み物などは食座に付いてからオーダーしても（しなくても）良いわけで、このように入館直後に聞いてくるのは利用者の都合と言うよりは宿屋の都合であり、宿屋の都合でこちらの行動が誘導されているようで不愉快。　　不満な点3、お風呂が体の洗えるお風呂と露天風呂が別々な点、まず第一に不便だし、百歩譲って露天風呂を別に設置するのであれば洗い場も作るべきではないか？　洗い場がない温泉というのは「尻も洗わず露天風呂に入っても良い」と言うことなのか？　不満な点4、朝食時も食座に就いたときに、すでに主菜の鍋の火が消えていた。つまり客の着席前に、すでに見込みで鍋の火を入れており当方到着時はすでに冷めてきていて、美味しく食せ無かった　→　私たちのプランは食事を重視しており、そのために高い金を払っている。その客に対して幻滅させるような行為であり不愉快。　不満な点5、他の方の投稿にも見られるが、夕食の際の焼き魚が出されてきた時点で冷めていた点、この点も以前の方の投稿後に改善されていないのであろうと思われる。　以上の点、宿側は客の立場で今一度考えてみてほしい。お客様の視点で見てみると不自然な点が多いかわかるだろう。　宿屋側はおもてなしを標榜してはいるが、結局は宿屋側の都合で時間なり都合なりを押しつけてきている感じで不愉快。　こちらの宿は安宿ではないのだからこそこのようなコメントをさせていただくし、現状のサービスが続くようならば、こちらの宿を人に勧めることは出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

館内は古いなりに小綺麗にして清潔感があり良かった。
接客も積極的に声をかけてもらえ心地よく過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂良かったですよ。4種類のお風呂が楽しめて 夜の屋上露天風呂はライトアップしキレイでした。上州牛は期待していた程では無かったけど、お食事も美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月