この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　鱧料理は、天候や入荷状況にもよりますが、地元雑賀崎等紀州産の鱧を中心に入荷し、料理人が丁寧に調理して提供致しております。大満足とのご投稿、とても嬉しいです。
　クエやフグなど四季折々でお料理プランを取り揃えております。是非、またご利用いただければ幸いです。
　またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　　プールは毎日塩素濃度を計測し、適正濃度をキープしておりますので、水質的には問題ないはずですが、お盆明け頃より濁りが見られるようになりました。お盆期間には沢山のお客様が利用があり、直ぐ下の海から上がってすぐプールを利用したお客様も多かったのですが、その際に何かが付着していたのか、正確な原因は結局分からずじまいです。見た目には気分の良いものでは無かったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
　お料理・客室・お風呂などはお褒めの言葉を頂き、概ね快適にお過ごし頂けたご様子で安堵致しております。
　コロナ禍で大変な状況が続きますが、負けずに頑張って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
　ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　今年はコロナ禍の中ですが、思い切ってプールの営業を行いました。休業しているレジャー施設が多かったからか、例年よりもプールの利用者が多かったように思います。楽しい夏の思い出が出来たとのこと、私達もとてもうれしいです。
　プール・温泉・夕食や景色など、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
　朝食につきましては、同様のご意見を頂戴しております。大事なご意見として受け止め、料理長とも相談し、早急に改善を図って参ります。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　冬の名物「クエ料理」、ご堪能頂けたご様子でとても嬉しく思っております。今回御利用頂きました「クエ三昧会席」プランは、クエのお鍋は少量の小鍋ではありますが、クエ料理は８品もあり、フルコースに匹敵する満足感を味わいつつ、クエ以外お刺身なども味わえ、更にはフルコースに比べると少し安価なので、個人的にはイチ押しです。お口にも合いましたようで嬉しいです。
　夏の鱧料理など、四季折々の料理プランがございますので、今後もご注目頂ければ幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
　今回、一番奥まった客室への部屋割りとなってしまい、道に迷ったりでご不便をおかけしました。快適に過ごせたとのお言葉を頂き、安堵致しましたが、もっと気遣いが出来るように心がけて参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　当館は昨年から耐震工事や大浴場のリニューアル工事を行いましたが、基本的には古い施設です。最新の旅館を期待してくると…少し不安がありますが、この度は「トータル大満足」との言葉を頂き、嬉しさでホッとしております。
　海までの道は急斜面なので段差が大きく、また、去年の台風の影響で一部手すりが破損しております。当館の所有の施設では無いものの、恩恵を受けている身ではあるので、色々と頭を悩ませております。今後の検討課題とさせて下さい。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　耐震工事中でお見苦しい点があったかと思います。お褒めの言葉を頂き救われる思いでした。窓を広くとった角部屋の構造上、なかなかエアコンが効きにくいことがあります。景観は少々犠牲になりますが、障子やカーテンを閉めて頂くと効き易くなりますが…申し訳ありません。
　食事は満点評価を頂き、とてもうれしいです。よりご満足いただけるように、今後も工夫して参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　耐震工事の為、例年よりもプールの営業開始が遅れました。数ヶ月前にはわかっていたので、楽天トラベル上でも告知はしておりましたが、当然営業していると勘違いされたお客様が数組あり、申し訳なく思っております。
　すぐ下の砂浜は、当館のプライベートビーチと、こちらも勘違いされることが多いのですが、大半が個人の方が所有されている自然の砂浜で、許可を得て解放していただいております。場所的にも重機が入れない場所で、なかなか個人の力で整備をするのは大変です。当館のスタッフや地元のボランティアさんの人手で掃除等を行っております。事情をご理解頂き、ご容赦頂ければ幸いです。
　接客につきまして、当館の接客スタッフは年配の女性スタッフが多いですので、良く言えばお母さんのような温かみのある接客ですが、一つ間違うと上から目線の接客になってしまうことがあります。貴重なご意見として受け止め、どのお客様にとっても気持ちの良い接客を目指して参ります。申し訳ございませんでした。
　この度はご投稿、ありがとうございました。今後ともサービス改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。
　リピートでのご利用、誠にありがとうございました。
　体重計のご要望、壊されたり盗まれたりすることが多くてどうしようかと迷っております。お返事が遅くなって今更という感じもしますが、検討課題とさせて下さい。
　耐震工事が終了し、お部屋だけでなく、大浴場からも自慢の絶景をご覧頂けるようになりました。是非、またお越し頂ければと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。お布団が快適で無かったとのこと、誠に申し訳ございません。古くなった布団は交換、定期的に天日干しをするなどのメンテナンスをして参ります。
　お料理につきましてはお褒めの言葉を頂くことが出来ましたが、満点を頂けるように今後も研鑽して参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご家族皆様の夏の思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思っております。角部屋からの景色もご満足頂けた様で幸いです。
　古い施設ではございますが、お料理やサービス面で快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。また和歌山にお越しの際は、是非、当館をご検討お願い申し上げます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　当館からの景色をお褒めいただきましてありがとうございます。お料理も美味しいので、またこちらにお越しの機会がございましたら食事付きプランもご検討いただきましたら幸いです。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　当館は古い旅館ではございますが、旅館からの景色は地域でもトップクラスと自負しております。美しい景色と美味しいお料理でゆったりとおくつろぎ頂ければと願っております。今回、食事につきましては満点評価をいただき、私たちも嬉しく思っております。季節によって色々な食事プランがありますので、リピートして頂ければ幸いです。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごし頂き、またプールや砂浜でのレジャーも楽しんで頂くことが出来て、私たちも嬉しく思っております。親切・丁寧をモットーに、古い施設ではございますが、カバーして快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
　ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。景色も楽しんで頂けたようで、何よりでございます。施設は仰るとおり古い施設です。今後、メンテナンスや改装をしながらお客様に喜んで頂けるように努めて参りますので、よろしくお願い致します。
　ご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　新年最初のご投稿！簡潔な一言ですがとても気持ち良く、うれしいです！今後ともサービス向上に努めて参りたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
　またのご利用をお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたご様子で、私たちもうれしく思っております。古い施設につき、皆様にはご不便をおかけすることもございます。徐々に改修しつつ、親切・丁寧なサービスでがんばって参りたいと思います。
　夏季期間は海の見えるロケーションが自慢のプールも営業しております！（今年は７月１３日より営業予定）お子様連れのファミリーにご好評頂いておりますので、是非、ご利用下さいませ。
　またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　施設については手入れをしながら少しずつ改善して参りたいと思います。当館のスタッフは和歌山のオッチャン、オバチャンが中心です。多少、不躾な所もあったかと思いますが、ご容赦下さい。
　今後も、親切・丁寧なサービスをモットーに頑張りたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　総じて好意的な評価を頂き、ありがとうございました。当館は施設が古く、温泉でもありませんが、美味しいお料理と適度で心地よい接客でゆったりとおくつろぎ頂く事を心がけております。快適に過ごして頂けたご様子にてうれしく思っております。
　一部お料理がぬるかったとのことにつきましては、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。お盆の件も含め、仕出しではないかとの疑問を抱かれたと言う事ですが、お料理は仕出しではございません。また、天ぷらは作り置きしているわけでもなく、タイミングを見計らって担当係より注文後に揚げております。それではなぜぬるいのかと言いますと、私どもは業務効率の悪い部屋食で、料理提供をしている都合上、どうしてもお部屋までの運搬までに時間ロスが発生します。冬の寒い時期では少しのロスで料理が冷めてしまう事があります。熱々で食べたいというご意見はお客様として当然の事ですので、色々と対策を考えているところですが、一長一短で思わぬ問題が発生する事もあり、なかなか有効な対策をする事が出来ておりません。熱々は難しいですが、少しでも温かく提供出来るよう努めておりますので、ご理解、ご寛容をお願い申し上げます。朝食の味噌汁はお部屋直近の配膳室で火にかけておりますので、熱々で提供できるはずですが、お椀に入れるのが早過ぎたのかもしれません。気をつけるように指導致しました。お盆につきましては、単なる運搬用コンテナです。部屋食ですので、お客様毎のお料理をまとめてお部屋まで運ぶためにあります。一目で見て当館の料理だとわかるように名前が入れているのだと考えておりましたが・・・とにかくそれだけの事ですので、ご安心頂ければと思います。
　沢山のご意見をいただき、ありがとうございました。良い所は大切に、ご満足頂けなかった部分については少しでも改善し、快適な施設を目指して参りたいと思います。
　またのご利用を、心よりお待ちしております。

　この度はご来館頂きましてありがとうございました。
　お部屋のトイレの件、当方のチェック不足です。申し訳ございませんでした。大浴場へは階段にて別館に移動しなければ行けない構造になっております。当館は、雑賀崎海岸の山の中腹に建物を建て増していった経緯がありますので、このような作りになっております。ご容赦下さいませ。
　食事・サービス面については満足頂けたようで嬉しく思っております。天気予報を見て「明日の天気は大丈夫です」と案内しましたが、実際にはこちらの方はあまり天気が良くなかったように記憶しております。申し訳ありませんでした。翌日のツーリングはいかがでしたでしょうか？楽しんで頂いていたなら幸いです。
　この度はご投稿ありがとうございました。こちらへお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。