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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
出迎えの駐車場、受付からエレベーターへの案内は子供達にも話しかけてくれ、笑顔でとても気持ちよかったです。風呂も他ではない独自なものでよかったです。ただ、夕御飯は、大人としてはよかったが、小中学生にも同じものを出してもらうのは良心的かと思うも、子供達には美味しく食べられるものが少なかった。そのため、大人たちは刺身やしゃぶしゃぶを譲らねばならず物足りないものとなった。また、日本酒を注文したがおちょこはどちらにと聞いてきたが、子供が飲む分けないでだろうに、見たらわかることをいちいち聞かないで欲しい。また、まだ酒を飲んでいて瓶が空いていないのに、よそったご飯と味噌汁を勝手に置いていくなんてあり得ず、非常に憤慨した。夕食時間は21時までで会場から出ていけとは自分勝手も甚だしい。そして、まわりテーブルはパフェが配られたが、予約時にそんなプランはなく、追加もできず、子供達にわびしい思いをさせてしまった。玉造温泉は、どこも山陰では高級でとてもよい所だと聞いて来たが、東京からするとただの田舎の温泉宿。もう少し気を配ったサービスの向上を求めたい。
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この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お出迎え時の応対や大浴場におきまして、お褒め頂き光栄でございます。大浴場は全国的にも珍しいパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた仕様で、心身共にお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。しかしながら、ご夕食時にはご満足頂けない場面がありました事、お詫び申し上げます。当館では、デザートに特製パフェをお付けしたレディースプランを販売させて頂いており、お陰様で大変人気の商品となっております。プラン毎に受付〆切やお料理内容は異なりますので、もし気になる商品がございましたら、出来る範囲にはなりますが、精いっぱい出来る事をご提案するようサービススタッフへ教育しております。お声掛けが無くとも、こちらから働きかけるなど、よりお客様目線でのおもてなしを今一度心掛けて参ります。カスタマーズ・ケアセンター 安田
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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣（島根県）
3.0
投稿日：2022-06-19 00:04:19
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Taketoriさんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
出迎えの駐車場、受付からエレベーターへの案内は子供達にも話しかけてくれ、笑顔でとても気持ちよかったです。風呂も他ではない独自なものでよかったです。
ただ、夕御飯は、大人としてはよかったが、小中学生にも同じものを出してもらうのは良心的かと思うも、子供達には美味しく食べられるものが少なかった。そのため、大人たちは刺身やしゃぶしゃぶを譲らねばならず物足りないものとなった。
また、日本酒を注文したがおちょこはどちらにと聞いてきたが、子供が飲む分けないでだろうに、見たらわかることをいちいち聞かないで欲しい。また、まだ酒を飲んでいて瓶が空いていないのに、よそったご飯と味噌汁を勝手に置いていくなんてあり得ず、非常に憤慨した。夕食時間は21時までで会場から出ていけとは自分勝手も甚だしい。そして、まわりテーブルはパフェが配られたが、予約時にそんなプランはなく、追加もできず、子供達にわびしい思いをさせてしまった。
玉造温泉は、どこも山陰では高級でとてもよい所だと聞いて来たが、東京からするとただの田舎の温泉宿。もう少し気を配ったサービスの向上を求めたい。
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この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お出迎え時の応対や大浴場におきまして、お褒め頂き光栄でございます。大浴場は全国的にも珍しいパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた仕様で、心身共にお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。しかしながら、ご夕食時にはご満足頂けない場面がありました事、お詫び申し上げます。当館では、デザートに特製パフェをお付けしたレディースプランを販売させて頂いており、お陰様で大変人気の商品となっております。プラン毎に受付〆切やお料理内容は異なりますので、もし気になる商品がございましたら、出来る範囲にはなりますが、精いっぱい出来る事をご提案するようサービススタッフへ教育しております。お声掛けが無くとも、こちらから働きかけるなど、よりお客様目線でのおもてなしを今一度心掛けて参ります。
カスタマーズ・ケアセンター 安田