この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「楽しい夫婦旅行になった」というご感想を頂戴し、私も大変嬉しく思っております。ご利用頂いたホームシアタールームは、新しい宿での過ごし方をテーマに2022年5月にリニューアルOPENした客室でございます。迫力ある100インチのスクリーンと、鮮明な映像体験の出来るプロジェクター、そして、気兼ねなく過ごせるベッドソファー、また、ちょっぴり嬉しいコーラとポップコーンのサービスなど、心から寛げる空間として大変人気の客室でございます。BDの入替も行っておりますし、ご自身でお持ち頂いたソフトをご覧頂く事も可能でございますので、また是非お二人で遊びにいらして頂けると幸甚でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
女子旅プランをご満足いただき、私も大変嬉しく思っております。スイーツは見た目も味も、良い意味で旅館らしからぬ一品で、こうしてお喜び頂けた事、何よりでございます。デザートのパフェが運ばれている時、食事会場で上がる感嘆の声が、当館の風物詩のような光景となっております。季節毎に内容を変えておりますので、ぜひまた別の時期にもお越し頂けると幸いです。空調については、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。より快適にお過ごし頂けるように、努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

いつも当長生閣をご贔屓下さり、誠にありがとうございます。
お部屋でお子様が楽しく遊んでらっしゃる様子が目に浮かぶようで、私もとても微笑ましく思っております。室内のおもちゃやぬいぐるみも適時更新をしておりますので、いつ訪れても新鮮に楽しんでいただけるように工夫をして参ります。ご夕食に関してもお喜びいただき、光栄でございます。季節毎にメニューの刷新をしておりますので、今回もご満足頂けた事、何よりでございます。今後もより多くの皆様の心に残る宿作りを続けて参りますので、また機会がございましたら是非ご検討頂けると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
広々とした12.5畳の部屋で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。部屋の清掃や点検もおもてなしの一環としてスタッフ自身で行っておりますので、こうしてお褒め頂いた事、励みになります。お料理についても、旅館料理の概念に捉われず、地元の旬の食材の魅力を活かした創作料理をご用意しております。また食べに来たくなるようなお料理を心掛けておりますので、毎シーズンお越しになる方もいらっしゃいます。また機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご家族で食事や温泉などをご満喫いただけたようで、微力ながら当館としてもお役に立てた気がして嬉しく思っております。なかなか集まる事が出来なかった期間も長く、またこうした楽しい日常が戻ってきて、皆様の笑顔が見れる事をスタッフ全員喜んでおります。お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。季節の変わり目は温度の感じ方が人ぞれぞれでございますので、設定が難しい部分がございますが、快適にお過ごし頂けるように、工夫して参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
2023年3月にリニューアルしたばかりの露天風呂付客室をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。大画面TVをはじめ、居住性の高いお部屋に生まれ変わり、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。お料理に関しても、ご満足いただけ光栄です。特にご朝食については、定番の料理をはじめ、地元の味も取り入れたほっこり心あたたまる“朝食時間”をお過ごしいただけたのではないでしょうか。お好みに沿わない部分もあったかと存じますが、ご感想は真摯に受け止め、より良い宿作りに活かして参りたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事にご満足いただけ、大変光栄でございます。当館で使用する蟹は、鮮度や風味を損なわないよう、船上で茹で上げ急速冷凍した物を仕入れております。蟹の魅力を一番堪能いただけるのは、丸々一杯姿茹でしたものだと思っており、身の味わいや甲羅の蟹味噌部分まで、隅々お楽しみ頂けた事と存じます。ドリップが流れ出ないよう、敢えて腹側を上にしてご提供しているのも工夫の一つで、そういった当館の心意気も伝わっておりましたら幸いでございます。本プランは大変好評につき、６月末まで受付をさせていただいております。また機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総料理長：高橋、マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご遠方から足を運んでいただき、厚く御礼申し上げます。ご先祖への御挨拶を兼ねたご利用という事で、長旅の疲れを癒す事や非日常を感じていただくのに微力ながらお役に立てたような気がして、光栄に感じております。お料理も、旅館にありがちなお料理の概念に捉われずに、地元の旬の食材を長生閣ならではの調理法と演出でお届けしており、こうしてお喜び頂けた事、私も嬉しい限りでございます。また島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討頂けると幸甚でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事にご満足いただけ、大変光栄でございます。ご夕食は、旅館料理という概念に捉われない長生閣らしいお料理をご用意しており、地元の旬食材の出会いを楽しんでいただけたらという想いでご提供しております。ご朝食も、ほぼ手づくりの品ばかりでご用意しておりますので、きっと心のこもったあたたかさも感じていただけたのではないでしょうか？WiFiや大浴場の設備につきましては、ご期待に沿えずに残念な気持ちでございます。ジャグジーに関しては、厚生労働省の提示する公衆浴場の衛生管理に基づき、レジオネラ症等防止の観点に基づいて使用停止しております。当館では、毎日代わる代わる浴槽の湯を抜いて塩素による清掃も行っておりますので、安心してご入浴頂ける環境作りをしておりますので、心からご入浴をお楽しみ頂けたらと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理もお部屋もご満足いただけた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。今回ご利用いただいたお部屋は“レディースルーム”という事で、他の客室とは違うちょっぴり良いドライヤーや、美顔器を置いたお部屋でございます。その他にも、女子旅プラン用のアメニティやウェルカムドリンクなど、当館女性スタッフが女性目線でご用意したプランで、こうしてお喜び頂けた事、嬉しい限りでございます。お料理も拘っており、「いくらと鮭の土鍋御飯」や、デザートの「季節変りの手作りパフェ」など、お腹も心も満たされる食事をご用意しております。また機会がございましたら、ぜひ足をお運び頂けると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、何よりでございます。当館はお一人様でもご夕食・ご朝食付きプランをご用意しておりますので、お一人でもご予約しやすい状況をご用意させて頂いております。不安な部分も、優しいお声掛けや気配りで解消差し上げる事を駐車場スタッフからお料理提供スタッフまで全員で心掛けておりますので、こうして喜んで頂けた事、嬉しく思います。清掃に関するご意見は社内で周知し、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
スタッフのおもてなしやお部屋、温泉など、ご満足いただけたようで何よりでございます。おもてなしに関しては、お客様お一人お一人への目配り気配りを意識しつつ、付かず離れずの距離感を大事にしております。お料理に関しましても、所謂「旅館料理」の概念を良い意味で裏切る、創意工夫を凝らした長生閣ならではのお料理をご用意させて頂いております。前菜からデザートまで、既製品はほとんど使わずに、手づくりの品を数多くご提供しておりますので、そうした部分でも当館の心を感じていただけたのではないでしょうか。匂いやサービス面のご意見は真摯に受け止め、より良い宿作りを行って参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
食事やお風呂にご満足いただけ、何よりでございます。サービスについては、感染症のリスクを最小化する為の取り組みをしており、ソーシャルディスタンスや非接触を心掛けております。また、全室に低濃度オゾンガス発生器を設置し、クリーンな環境作りに努めております。お車の移動に関しましても、お客様の大切な財産でございますので、私共は極力触れないように配慮させて頂いております。そんな中でも、心あたたまるおもてなしと感じていただけるようにして参りたいと思います。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。今回ご利用いただいたプランでは、女性の視点を取り入れたラインナップで作成しており、いくらと鮭の土鍋御飯や最後の特製パフェをお届けした際に聞こえてくるお客様の感嘆の声が、いつも我々の励みになっております。それ以外の品も、旅館の概念に捉われないよう工夫しており、地元の食材を活かした創作料理でおもてなしさせて頂いております。楽天トラベルさんのランキングでも、食事評価の高い4.5以上の宿で全国８位に入っており、嬉しいと共に身の引き締まる思いであります。今後もお客様の心に残るお食事時間をご提供し続けて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総調理長：高橋、マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けたようで、私も嬉しい限りでございます。お部屋の快適さや、広々とした温泉、バラエティに富んだ朝食バイキングなど、長生閣ならではのお時間をお過ごし頂けた事と存じます。当館では、お一人様でも夕食・朝食付きのプランの受付をしております。ご夕食も創意工夫を凝らした創作会席をお届けしておりますので、また機会がございましたらご検討いただけると幸甚でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。特にご朝食について、「最高」との身に余る評価を頂戴し、総調理長はじめ、大変嬉しく感じております。出来合いの物はほとんど使わず、手づくりと地元の食材に拘ったご朝食を用意しており、定番の物と長生閣ならではの物をバラエティ豊かに取り揃えております。選ぶ楽しさも感じていただけたのではないでしょか。状況により、バイキングではなく和食のセットメニューでご用意する場合もございますが、基本はバイキングでご用意しておりますので、次回またご利用いただけた際には、今回回り切れなかったお料理も是非ご賞味下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
翌朝の大浴場では、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。24時～翌朝5時までの間に清掃に入り、快適な状態に保つ事と、湯舟においても、お湯の上澄みがオーバーフローして常に新鮮なお湯が溜まる状態にするよう心掛けておりますが、至らぬ部分があったと、深く反省致しております。大浴場に限らず、あらゆる面で清潔な環境を整えたいと考えておりますので、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い旅館作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

いつも当長生閣をご贔屓していただき、誠にありがとうございます。心より、厚く御礼申し上げます。
当館の朝食がお好みという事で、総調理長はじめ、大変光栄に感じております。手作りであたたかみのあるお料理をご用意しており、こうしてお喜び頂けている事、本当に嬉しい限りでございます。今後も工夫をしながら、より良いご朝食時間をお過ごしいただけるように、努めて参ります。大浴場のジェットバス（ジャグジー）に関しましては、「旅館・公衆浴場等におけるレジオネラ症防止対策」に則って、ジャグジーとしての稼働はさせていない状況でございます。故障ではなく、衛生基準による理由となっておりますので、ご理解を頂けると幸いです。めのう風呂と露天風呂とは別の趣の浴槽として、また次回お越し頂いた際もご利用いただけると幸いです。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけ、大変光栄でございます。当館の朝食バイキングは、仰ったように、和洋豊富なラインナップで取り揃えており、選ぶ楽しさと食べる楽しさをご提供出来るようにしております。ほとんどが手作りで、人のあたたかみも感じていただけるようなご朝食時間をお過ごしいただけた事と思います。今回はご朝食のみでのご利用でございましたが、ご夕食も負けじ劣らず、工夫を凝らした品々をご用意しております。他には無い長生閣ならではのお料理をご用意しておりますので、また機会があれば是非ご検討下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「とても良い旅館でした」とのご感想をお寄せいただき、私も大変嬉しく思っております。ご利用いただいた客室は、信楽焼の１名様サイズの外湯付きのお部屋で、季節の風情を感じながら非日常のご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。さらに快適な空間へとリニューアルを予定しておりますので、その際はぜひご検討いただけると幸いです。お料理に関しましても、お口に合いましたようで何よりでございます。味だけでなく、盛り付けやご提供のタイミング、スタッフの所作やお声掛けなども「有意義な食事時間」の為の大切な要素でございますので、今後もより磨きを掛けて参りたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田