この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館では第一印象をとても大事にしております。数ある宿の中から当館をお選び頂いた感謝の気持ちと、旅路を労う気持ちを、お声掛けや笑顔でお届けしようと心掛けております。こうした当館の心が伝わったような気がして、私も大変嬉しく感じております。しかしながら、お褒めの言葉に及ばない至らぬ部分もあるかと思いますので、日々成長を続けて行きたいと思います。そして、より多くの方の心に残る宿作りを、スタッフ一丸となり行って参ります。またお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場やご朝食などにご満足頂けた様子が伺え、私も嬉しく感じております。しかしながら、スタッフの応対において至らぬ部分があり、ご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お一人お一人にきちんとお伝えするよう、心のこもったおもてなしを心掛けたいと思っております。スタッフ全員が自身の事として捉え、次回も当館をお選び頂いた際には終始気持ちよくお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お値段以上のご満足を感じて頂け、大変光栄でございます。お部屋からの眺めは、日々の疲れを癒してくれるものです。庭園の整備や窓の清掃を含め、より良く感じて頂けるようにこれからも努力して参ります。また、ご覧頂いた週末イベントは、お客様から好評のお声を多数頂いております。仕事の合間にスタッフで集まり練習しており、こうして喜んで頂けた事、私も嬉しく思っております。こうして頂くお声を励みに、これからも精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館大浴場にご満足頂け、嬉しい限りでございます。パワーストーンの“めのう”を敷き詰めた全国的にも大変珍しい造りで、多くの方からお喜びのお声を頂戴しております。快適で清潔な空間である事はもちろん、めのうの輝きは目でも楽しめ、また、目には見えない不思議な力も感じて頂けた事と思います。浴場のテーマカラーは異なりますが、夜のご婦人の湯の方にも実は “めのう”を敷き詰めたお風呂がございます。朝夕どちらもめのう風呂をご利用頂ける事をたくさんの方に知って頂けるように、広めて行きたいと思っております。また、お部屋に関しては“古さ”ではなく老舗らしい“味”と感じて頂けるように、より一層の努力をしなければと痛感致しました。日々の清掃を徹底する事や、備品や飾りの工夫を凝らし、多くの方に喜んで頂ける空間をご用意していきたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」というお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。当館では、単なる“宿泊施設”ではなく、お越し頂いたお客様の心に残る“おもてなし”を届ける事をモットーに日々従事しております。目配り・気配り・心配りを意識する事で、お客様の心がホッと和む場面を多く作りたいと考えております。また、大浴場での寛ぎも欠かせない要素だと思います。当館はパワーストーンの“めのう”を敷き詰めた造りで、体も心も癒せる空間でございます。今後もお客様のご期待以上のご満足をお届け出来るよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様共々喜んで頂けた様子が目に浮かび、とても微笑ましく感じております。お陰様でご宿泊頂いた日はほぼ満室の状態でございましたので、貸切風呂のご要望にお応え出来なかった事、心が痛みます。当館では通常、貸切風呂は当日のご予約制とさせて頂いておりますが、大浴場のご利用が難しい特別な事由をお持ちの場合のみ、事前予約を承っております。予めこうした情報をお伝え出来なかった事、反省しております。
ご滞在中は温泉街の散策を楽しんで頂け、何よりでございます。玉造温泉は街歩きをもっと楽しんで頂けるよう、お洒落なお店の出店や、街のあちこちに楽しめる工夫があります。当館スタッフも、より快適に楽しんで頂きたいという想いがありますので、お荷物のお預かりなど、積極的に行っております。ささやかではございますが、こうした当館の想いが伝わりました事、光栄でございます。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またお会いできる日を楽しみに致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
玉造温泉をご贔屓にして頂いており、光栄でございます。近年、温泉街も様変わりし、より楽しんで頂けるようになりました。観光の“宿”としてだけでなく、“目的”になるように、これからも温泉街一丸となり工夫して参りたいと考えております。大浴場に関しては、全国的にもとても珍しい“めのう”を敷き詰めた浴場で、多くの方から人気を頂いております。その分、期待も頂いている為、より注意を払って行かねばと思っております。ご期待以上のご満足をご提供出来るよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食に感動頂けたとの事、身に余る光栄でございます。期間限定のセールプランとしてご用意しておりましたが、お値段相応ではなく、日頃のご愛顧を込めたプランでございましたので、お値段以上のご満足を感じて頂けた事と思います。今後も神出鬼没でお得なプランを展開して参りますので、ご注目頂けると嬉しいです。また、ご感想頂いた歯ブラシやテレビの位置など、お客様目線での宿作りをさらに進めて行かなければならないと痛感致しました。ご夕食同様、感動頂けるような空間を作って参りますので、またこちらへお越しの機会がございましたら是非長生閣をご検討下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
玉造温泉の夏の一大イベント「夏祭り」をご家族でお楽しみ頂けた様子が伺え、微笑ましく感じております。当館からも歩いて5分程でございますので、温泉街の情緒を感じながら街歩きをなさるにはちょうど良い距離だったかと思います。お食事もお口に合いましたようで、何よりでございます。お召し上がり頂いたお膳は品数は少な目ですが、島根名物の高級魚“のどぐろ”や、夏の旬味を揃えた内容で、多くのお客様からご好評頂いております。今後も継続していくと共に、より良く改良も加えて参りたいと考えております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。他のお宿様の温泉と比較された上でのご感想でございますので、私も本当に嬉しく感じております。泉質はもちろんですが、洗い場の配置や、色とりどりのパワーストーンを敷き詰めた贅沢な造りなど、当館ならではのご入浴時間をお過ごし頂けた事、何よりでございます。ご朝食でお召し上がり頂いた出汁巻き玉子は、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴しております。出来立てが美味しいのはもちろんですが、調理人が心を込めて焼き上げておりますので、より一層美味しく感じて頂けた事と思います。また、ご夕食については、多く感じる方・物足りなく感じる方、様々でございます。量だけでなく、見栄えや味、地元らしさなど、五感に訴えるお料理をお届けしていきたいと思っております。お客様の声１つ１つに真摯に向き合い、より良い旅館作りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館でゆったりとお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。ご堪能頂いた温泉は、無色透明で無臭、湯あたりも少ないお湯です。肌触りも大変良く、気持ち良くお過ごし頂けた事と思います。温度はぬるめですが、保温性に優れておりますので、湯上り後も長らくポカポカとした感覚があったのではないでしょうか？また、当館の大浴場は色とりどりのパワーストーン“めのう”を敷き詰めており、見栄えの美しさや、目には見えない不思議な力も感じて頂けた事により、有意義なご入浴時間をお愉しみ頂けた事と思います。お褒め頂いた接客面もさらに伸ばし、より多くの方に「また訪れたい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
近年、お一人旅でお越しになる方も多く、不安や心配な気持ちでお越しになる方も多く見受けられます。そんな多くのお客様と接し、どうすれば安心してお寛ぎ頂けるかを考え、お客様の立場でおもてなしをさせて頂いております。こうした当館の“心”が伝わったような気がして、私も大変嬉しく感じております。また、玉造温泉では街ぐるみで観光客の方に喜んで頂けるような仕掛けが様々ございます。島根県らしいのんびりとした雰囲気や、小さな気配りなど、至る所であたたかな気持ちになって頂けるような街です。全国有数の名湯でもありますが、やはり“人”との触れ合いこそが旅の醍醐味です。またいつの日かこちらへお越しの機会がございましたら、是非玉造をお選び下さいませ。その際も充実した一日をお過ごし頂けるよう、おもてなしの気持ちに磨きをかけて行きたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

毎度当館を御利用頂き、厚くお礼申し上げます。
この度も快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変恐縮いたしております。ありがとうございます。また島根の方にお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　戸谷

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご来館なさるお客様がまずご覧になるロビーからの眺め。傾斜になっている約1000坪の日本庭園は、お越し頂いた方を一気に非日常へと誘う景観です。大きな窓も定期的に清掃し、いつでも綺麗にご覧頂けるように心がけており、そんなお客様をお迎えする当館の気持ちが伝わったような気がして、大変嬉しく感じております。同じく露天風呂も庭の手入れや景観の保持に尽力しており、快適にご利用頂けるように日々のメンテナンスを行っております。これからも引き続き行って参ります。今回は洋室のタイプでご予約頂きましたが、和室のタイプでも一泊朝食プランがございます。またこちらへお越しの機会がございましたら、御検討頂けると幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族ご一緒に、また、それぞれで心に残るお時間をお過ごし頂け、私も大変嬉しく思っております。親御様もラウンジでまったりとお寛ぎ頂けた事、普段はなかなか出来ない事ではなかったでしょうか。非日常であるご旅行にて、体も心も癒された様子がご投稿から伺え、本当に良かったです。またこちらへお越しの機会がございましたら、是非当館をお選び頂けると幸いです。今回以上のご満足をご提供出来るよう、精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

じゃんじゃん1954様、この度は当 長生閣をご利用いただき、ありがとうございます。

じゃんじゃん1954様におもてなしさせていただきました係の者にご投稿をお伝えいたしましたところ、じゃんじゃん1954様にお褒めいただきました笑顔で喜んでおりました。当館スタッフの笑顔によりお客様にも笑顔になっていただき、さらに笑顔でおもてなしできる…そのような温かみのある好循環が、お客様の心に残るのだなと改めて感じました。ありがとうごございます。

ご夕食につきまして、11品の夏の基本会席をお召し上がりいただきましたが、男性のお客様には物足りなかったとのこと、残念に感じております。特に量につきましては、個々で適量が異なりますので難しい面もございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、調理部を中心に精進いたします。

その他、お風呂や夏祭りもご堪能いただけたご様子でなによりでございました。じゃんじゃん1954様の思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。

ご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当　口田（くちた）

Ｋ様、この度は当 長生閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様がお産まれになる前の最後のご旅行とのこと、お寛ぎいただけておりましたら幸いに存じます。

洗面所の窓についてご夫婦でのご滞在に水を差すこととなり、本当に申し訳ございません。K様の仰るとおり、これまで見落としておりました。今後、定期的にチェックを行って参ります。

また、ご夕食のかにすき鍋について味の濃さがお口に合わなかったご様子で、誠に残念に感じております。味の濃淡については、やはり地域ごとにお好みがございます。みなさまにご満足いただける味付けというのは難しい面もございますが、ご提案いただきました味付けの選択など検討して参りたいと存じます。

チェックイン後のお部屋へのお通し時、ご案内が不足しておりご不便な思いにさせてしまったことお詫び申し上げます。当館はお客様とのコミュニケーション、おもてなしを重要視しておりますため、できる限り口頭でご案内致しております。しかしながら個人差や説明不足の面もあり、客室にてご覧いただけるご案内の設置も検討しなければと感じております。

お風呂、朝食についてのご感想、ありがとうございます。
当館の一番のおすすめは、パワーストーン・めのうを配したお風呂でございます。奥様のお腹にパワーが宿り、無事に元気なお子様が産まれればと願っております。

最後に、接客係へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。当館は若手の客室係が多く、若さゆえにいろいろと悩むこともあるようですが、たくさんのお客様と接することで経験を重ね、笑顔でおもてなしできるよう努めております。
お客様からのお言葉が彼女たちを成長させるものと強く感じております。K様からのお言葉でまたモチベーションが上がったのではないかと思います。本当にありがとうございました。

無事に元気な赤ちゃんが産まれ、Ｋ様ご夫妻、そしてお子さまの笑顔とお会いできること、心より願っております。奥様にどうかお身体をご自愛いただきますよう、お伝え下さいませ。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

Ｋ様、この度は当 長生閣にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフのおもてなし、食事、お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
特におもてなしについてのお言葉は、お客様の感じられたことをお伺いすることで今後のモチベーションに繋がるかと存じます。Ｋ様にご満足いただけたことを自信に、これからも精進して参ります。

客室の清掃面で不行き届きな点があったために、Ｋ様のご滞在に水を差すこととなり、誠に申し訳ございません。お客様のご来館前に清掃・チェックを行っておりますが、見落としがあったのかもしれません。今後、こういったミスのないように、確認を徹底して参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

旅美子様、この度は当 長生閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

メノウを配したお風呂は、全国でも稀少でございます。パワーストーンとしても人気のあるメノウでございますので、旅美子様にもご利益がございましたら、と思っております。

松江 宍道湖の特産と言えば、やはりしじみでございます。そのしじみは味噌汁でお召し上がりになるのが醍醐味かと存じます。おかわりなさるほどお気に召していただけたご様子で、誠に嬉しく感じております。

その他、お褒めのお言葉をいくつもいただき恐縮でございますが、本当にありがとうございます。

ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。
旅美子様ご一行のお越しをお待ち申し上げております。

Web担当　口田

Ｏ様、この度は当 長生閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

メノウ風呂についてのご指摘を拝読し、ご期待いただいていたことを強く感じ、それに沿えなかったことが残念でなりません。ご予約の段階でお客さまの思い描かれたイメージと実物の印象が異ならないよう、画像やご案内について今一度見直しを検討いたしたいと思っております。差し支えなければ、Ｏ様がご来館前にどのようなイメージをお持ちでございましたか、お教えいただければ幸いに存じます。

また、しゃぶしゃぶについて味が単調であったとのこと、ご夕食にご満足いただけず非常に残念に感じております。しゃぶしゃぶはお料理自体があっさりしておりますので、味付けに濃淡をつけるのは難しい面がございますが、改善点がないか、こちらも合わせて検討してまいります。

そういった中で、売店での品揃えについてお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。山陰のお土産は、銘菓や特産品など数多くございます。さらに本年は出雲大社の遷宮の年につき、それに合わせた商品も多数ございます。ご購入いただいたお土産がＯ様のお気に召していただけておりましたら幸いでございます。

ご投稿いただき、本当にありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）