ara3ara3様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿より、特にお風呂にご満足頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。

当館でのご夕食は、主に会席料理となっております。
お料理の温度と、一度にすべてのお料理を配膳し切れない点から、
お客様のお食事の進み具合に合わせて、お料理を順次お出ししております。
量・味ともにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に光栄でございます。

また、お肉に関するご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ご予約時に苦手な料理や食べられない食材をお伝え頂いた際にはご対応させて頂いておりますが、
お客様にお気軽に料理の変更をお話し頂ける体制や、当日のお食事前に会席料理の内容をお伝えするなど、
お客様毎に最適な対応をできるよう、社内で検討して参ります。

ご投稿、ありがとうございました。
是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｉ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館フロントの男性のおもてなしにご満足頂けたとのことで、
Ｉ様からのご投稿を申し伝えたところ、非常に喜んでおりました。
「快適に山陰でのご旅行をお楽しみになれたならよかったです」
と申しておりました。

大浴場にて、消毒液の臭いがしたとのことで、快適にご入浴をお楽しみ頂けず、残念に思います。
当館の大浴場は循環ろ過式の為、塩素消毒させて頂いております。
玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。
日々、管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、
みなさまに安心してご利用いただける様に塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。

インターネット担当　口田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの応対にご満足いただき、「過ごしやすかった」とのお声をいただけ、私も嬉しい限りです。お部屋の清掃面においては、不行き届きの部分もあり、反省しております。お越しいただいた皆様に快適にお過ごし頂きたいという思いでメンテナンスや清掃を行ってますが、頂いたお声を真摯に受け止め、今一度気持ちを引き締めていきたいと思います。今回は宿泊と朝食のみのご利用でしたが、夕食も季節ごとに変えてご用意しておりますので、ご旅行を計画なさる際にはご検討頂けると幸いです。またのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。今回、「大満足」とお褒めのお言葉を頂戴したレディースプランの料理は、当館の会席の中でも特に人気のプランで、女性だけではなく、男性の方も好評いただいております。「サーモンといくらの土鍋ご飯」と「季節のパフェ」に特に拘っており、多くの方からお喜びの声を頂いております。また、玉造温泉は全国でも有名な「美肌の湯」で、保湿性、保温性に優れた温泉で、当館の大浴場にはパワーストーンの「めのう」を敷き詰めためのう風呂があります。お肌のすべすべ感と共に、心も癒されるご入浴時間になったのではないでしょうか。当館から徒歩で2分のところには「湯薬師広場(たらいの湯)」があり、美肌の湯・玉造温泉の源泉を化粧水としてお持ち帰りいただく事も出来ます。専用のスプレーボトルも200円で購入出来ますので、また玉造にお越しの際には是非足をお運びくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご宿泊いただいたお部屋は2023年3月にリニューアルいたしました。元々は1名サイズの信楽焼きの露天風呂の付いた客室でしたが、リニューアルを機に2～3名でお入り頂ける信楽焼きの浴槽にサイズアップし、ゆっくりとお客様だけのご入浴お楽しみいただけた事と存じます。また、窓辺には壁掛けのテレビを見ながらお寛ぎ頂くソファースペースも新設し、より寛げる空間となった客室を満喫いただけたのではないでしょうか。当館にはもう一室、めのうを敷き詰めた露天風呂付の客室もご用意しており、当館最上級クラスのお部屋でございます。またご旅行をご計画の際には検討頂けると幸いです。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつもご贔屓して頂きありがとうございます。「大好きな宿」とこの上ないお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。お料理に関しては、ほぼ手づくりでご提供させていただいており、人のあたたかさや、一日の始まりのエネルギーとして、良い物はどんどん取り入れ、いつ訪れても驚きと感動をお届け出来るように、これからも工夫を凝らして参ります。また、ジャグジーに関しては、厚生労働省の提示する公衆浴場の衛生管理に基づき、レジオネラ症等防止の観点に基づいて使用停止しております。当館では、毎日代わる代わる浴槽の湯を抜いて清掃も行っており、安心してご入浴頂けますので、ご理解頂けると幸いです。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。夕食時の提供におきましは、目配りや気配りの配慮が行き届いておらず申し訳ございません。現在、当館ではサービスの質の更なる向上を図るべく、サービス研修を実施しております。お越し頂いたお客様への感謝を最高の笑顔でお返しする事はもちろん、所作や振る舞いのレベルアップ、オペレーションの見直しも含めて取り組んでおります。こうした心掛けが、お客様の心に残る宿作りに繋がると考えておりますので、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い宿作りに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。玉造温泉は、全国有数の「美肌の湯」で、保湿性・保温性に優れた温泉です。その効果は科学的にも証明されており、「天然の化粧水」とも言われております。ご自身のお肌でご実感頂けたようで、私も嬉しく思います。また、当館ではパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた湯船もございますので、心も癒されるご入浴時間となった事と存じます。これからもお客様お一人お一人の心に残る宿作りを続けて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。清掃に関して、お褒め頂き光栄でございます。お越しになるお客様の顔を思い浮かべながら取り組んでおりますので、そうした当館の心が届いた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続き清潔な空間作りに努めて参ります。また、朝食もお気に召していただけた様子が伺え、何よりでございます。お褒め頂いた部分は更に伸ばし、ご意見頂いた部分は真摯に受け止め、より良い宿作りを続けて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつもご贔屓して頂きありがとうございます。大浴場やお部屋、お食事にご満足頂けた様子が伺え、何よりでございます。カニ会席は今年も大変人気のプランで、皆様からお喜びの声を届けて頂いております。マリアージュをお楽しみいただいた日本酒ですが、島根県は日本酒発祥の地とも言われており、当館でも数種類の飲み比べメニューをご用意させて頂いております。島根県の魅力発信を担う宿泊施設として、今後も様々な部分で工夫を凝らしていきたいと思います。その他、貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。出来る部分から一つ一つ改善し、より良い宿作りをして参りたいと思います。またお会いできるのを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご利用いただいた大浴場で使用している「めのう」はパワーストーンで、心身ともに癒しの時間をお過ごし頂けた事と存じます。また、開放的な非日常空間の露天風呂では、冬ならではの景色を眺めながら、有意義なご入浴となったようで、何よりでございます。今回はご朝食のみのご利用をいただきましたが、ご夕食も創意工夫を凝らした内容でご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひ一泊二食プランもご検討いただけると幸いです。またお会い出来る日を、楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋や料理、スタッフの応対によって心地よい時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りです。玉造温泉は美肌の湯でございますので、有意義なご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。また当館の大浴場にはパワーストーンのめのうを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、心身ともにご入浴をお楽しみ頂けた事と思います。「ご縁」を大切に、これからもより良い宿作りをして参りますので、またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「疲れた身体に優しい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。ご送迎中やフロント、売店スタッフの応対によって心地良い時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思っております。また、ご利用いただいた大浴場には、パワーストーンを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、不思議な力を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。お食事は夜朝とも、旬の食材を使い、ほぼ手作りでご提供しております。また機会がございましたら、是非ご夕食付プランもご検討いただけると幸いです。これからも巡るご縁を大事にし、お客様の心に残るおもてなしをしていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつも当長生閣をご贔屓下さり、心より御礼申し上げます。
今回もゆったりと日頃の疲れを癒していただけたようで、何よりでございます。微力ながらリフレッシュのお手伝いが出来た事、私も大変嬉しく思っております。今の時期は「かに」プランが大変人気で、とても多くの方にご利用いただいております。一部客室にはなりますが、お一人様でもご利用いただけるように設定しているプランもございますので、ご検討いただけると幸いです。特に当館では、仕入れる蟹の質と調理方法、提供方法に拘っておりますので、きっとご満足いただける事と存じます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご両親にも喜んでいただけたという事で、私も大変嬉しく思っております。広々とした大浴場や館内でのおもてなし、ゆったりとした時間の流れるお部屋や、バラエティに富んだ朝食など、非日常を感じていただけた事と存じます。今回は御朝食のみでのご利用でしたが、また機会がございましたら是非ご夕食もご賞味いただきたいと思っております。地元の旬食材を使用した会席料理でおもてなしさせていただいたおり、所謂“旅館料理”とはまた違ったテイストで、多くの方からお喜びの声を届けて頂いております。今のシーズンは「かに」が人気でございますので、ご検討いただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「すばらしかった」とご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変光栄に感じております。当館ご利用の理由は様々あると思いますが、どなたにとっても心に残る宿でありたいと思っておりますので、こうして評価いただいたこと、私も嬉しい限りでございます。お部屋に関してや、朝食会場での雰囲気に水を差すような光景につきましては、お声を真摯に受け止め、良い印象でお帰りいただけるように努めて参りたいと思っております。お料理は食品衛生上の観点からも、会場内でのみお召し上がりいただくようにしておりますので、そうした場面があればスタッフからお声掛けをさせていただきたいと思っております。今後もより良い宿作りを、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
昨年OPENのホームシアタールーム、女子旅プランのお食事、パワーストーンのめのうを敷き詰めた湯舟のある大浴場など、ご満足いただけたようで私も嬉しく思っております。今回ご利用いただいたホームシアタールームは、寝具はセルフサービスとさせて頂いております。「滞在中に部屋に入って欲しくない」というお客様が増えている事、また、お部屋のコンセプトとして、「いつでも好きな時に好きな格好で寛いで動画鑑賞していただきたい」という想いで作ったお部屋の為、チェックイン時にそのようなご案内をさせていただいております。ご案内が漏れていたとしたら、サービスの不行き届きとなりますので、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。再度、案内の徹底をし、サービスの削減ではなくお部屋のコンセプトとしてご理解いただけるように、努めて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「美味しいカニを食べたい」という理由で当館をお選びいただいた事、大変光栄に感じております。当館は全てのお料理に思い入れがありますが、特に「カニ」には強いこだわりを持っており、良い物を良い形でご提供する事を徹底しております。今回お召し上がりいただいた「かに会席」は、漁獲後すぐに船上で海水を使用して茹で上げ、急速冷凍した本ズワイ蟹を使用しております。鮮度を損なわず、風味が落ちない物を厳選しておりますので、こうしてお喜び頂けた事、この上なく嬉しく思っております。今のシーズンだけの「タグ付き活松葉蟹会席」もあり、こちらも大変人気でございます。お一人様丸々１杯ずつ姿茹での他、最後の食事は松葉蟹を贅沢に乗せた「蟹御飯」で〆ていただく内容でございます。分かりやすい蟹の捌き方もご案内しておりますので、また機会がございましたら是非ご検討下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理がお口に合いましたようで、何よりでございます。当館は、地元の旬の食材を使った創作料理をご提供しております。所謂“旅館料理”のイメージとは異なり、驚きや感動をお届けしたいという想いで調理しております。食材の持つポテンシャルを活かすように、和食というジャンルに固執せずに、洋食のテイストも取り入れた創意工夫の手づくり料理をご用意しております。季節毎に内容を変えてご提供しておりますので、また機会がございましたら、是非別の季節にも足を運んでいただけると幸甚でございます。冬の足音が聞こえる季節になりましたので、御自愛くださいませ。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
親子で玉造温泉を楽しんで頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。街歩きや温泉、食事やお部屋など、「また泊まりたい」と思っていただけるサービスをご提供出来た事、光栄に思っております。大浴場は全国的にも珍しいパワーストーンの“めのう”を敷き詰めた造りで、心身共に癒しの時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。食事の味付けや浴衣選びのタイミングなど、いただいたお声を社内で共有し、より良い宿作りに努めて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田