ご宿泊誠に有難うございました。まずはお礼申し上げます。私どものホテルでは、お客様に安心してごゆっくりおくつろぎ戴けるホテルを目指しております。ご要望やご意見がございましたらどのような事でもお申し付け戴けませ。また朝食の卵料理をおほめ戴きまして誠にありがとうございます。今治にお越しの際にはスタッフ共にお客様のお立ち寄りを心からお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご宿泊誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。私どものホテルではお客様に安心しておくつろぎ戴けますよう、ソフト面サービスはもちろんのことハード面サービスも可能な限り順次改善致しております。ご要望やご意見がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。今治にお越しの際にはスタッフ共にお客様のお立ち寄りを心からお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。私どものホテル菊水今治では、“機能性豊かに安全でかつ快適なお寛ぎをお約束する”をテーマに日々お客様ひとりひとりと向かい合い新サービスや、設備の改新に努めております。インターネットサービスは以前よりございますが、通信速度という問題につきましては開設以来バックボーンの増強など３度にわたり大幅改良し、今のサービスを提供させて戴いております。今後もこのような改新は必要不可欠と私は考え、更に機能的に更に快適に、もちろん安全にお寛ぎ戴けますよう努力し続けます。お客様のお褒めの言葉を励みに更なるサービスの飛躍を致したくまずは声を上げて戴きましたお客様に感謝申し上げます。また今治にお越しの際は是非のお立ち寄りを心よりスタッフ共々お待ち申し上げます。　ホテル菊水今治　CEO　菊川堅吾

ご宿泊誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。フロントの対応や、朝食にご満足戴けまして私どもと致しましてもうれしい限りでございます。朝食は本年３月より、“できたての美味しさ”ご提供することを目標にがんばっております。玉子料理は特に力を入れまして、お客様がお見えになってから調理を開始し（日曜宿泊の後の月曜日の朝食は玉子メニューが温泉玉子のため目前調理ではございません）、安全でかつあつあつをお口元に運んでおります。お客様の声を励みに朝食スタッフ、フロントスタッフ共々さらにご満足戴ける新サービスを考え、お客様をお待ち申し上げます。また今治にお越しの切にはホテル菊水今治へのお立ち寄りをスタッフ共にお待ち申し上げております。　ホテル菊水今治　CEO 菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。ロビーのマッサージ機等をお誉めいただき誠にうれしく思います。私どものホテルでは、６月にロビーのソファー等を入れ替え、座り心地がいい物にかえたり、またタイムドメイン社のスピーカーを導入してロビーで癒しの音を体感して戴いたり、とにかくお客様の疲れをとるお手伝いをさせて戴いております。まだまだ至らない点もあろうかと思います。その節にはご意見やご要望をおっしゃっていただけますと、さらに私どものホテルのサービスを向上させお客様をお待ち致します。今回のご宿泊誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。今治にお越しの切にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　ホテル菊水今治　CEO　菊川堅吾

いつもご利用戴きまして誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。フロントの対応等をお誉め戴きまして誠にありがとうございます。さて、ご指摘のハブラシの件ですが、当方の清掃部のミスであり、お客様に不快な思いをさせ誠に申し訳なく思います。まずはお詫び申し上げます。次に殺菌済みのコップの袋の件ですが、こちらはお部屋で使われた物はすべてお部屋から２階厨房に運び、洗浄殺菌した後消毒済のカバーをかけております。このカバーをかける工程の際に混入した物と考えられます。今後このようなことが起こらないよう終始徹底した作業を致し、お客様をおもてなし致します。今回の件は重ね重ね落ち度があり、重ねてお詫び申し上げます。次に朝食の和食の件ですが、私どものホテルでは、焼き魚を、あじの開き、鮭切身、サワラのたまりづけ（切身）、かます開き、たらの白醤油づけなどローテーションで提供致しております。切身の大きさのご指摘の件は、料理部と協議いたしましてなるべく早急に可能な限りお客様のご意向に添えるよう努力して参ります。ご意見誠にありがとうございました。今治にお越しの際は、またの御来館をスタッフ共々お待ち申し上げております。　ホテル菊水今治　CEO　菊川堅吾

ご宿泊ありがとうございます。まずはお礼申し上げます。私たちのホテル菊水今治では、ご来館されたお客様皆様に、機能性豊かに快適な安らぎをお約束できるよう日々努力を重ねております。お部屋の照明や雰囲気、景観やインターネットの環境をおほめ戴き誠にうれしく思います。お客様に更に快適さをより感じて戴きたく本日よりまた新たに新サービス等を切り開いて参ります。今治にお越しの際には、またのお立ち寄りをスタッフ共にお待ち申し上げております。　CEO　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。私どものホテルではお客様に可能な限りよいサービスをと日々つとめております。お客様からの貴重な意見として、「リンスインシャンプーをシャンプーとリンス別々の物に」という意見を昨日の社内ミーティングで議題として取り上げ、早急にそちらの方向へ改善するように決定致しました。今回のご意見が元で私どものホテルがよりよく生まれ変われるきっかけを与えてくださいまして誠にありがとうございました。お礼申し上げます。今治にお越しの際にはまたのお立ち寄りをスタッフ一同お待ち申し上げております。　ホテル菊水今治　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。お返事が遅れたことと、朝食時に不手際がありお客様にご迷惑をかけたことを深くお詫び申し上げます。私どものホテルでは、できる限りお客様に良いサービスをと日々努めてはおりますが、今回このようなことになってしまい、誠に申し訳なくおもっております。朝食スタッフ（調理人、配膳スタッフ、フロント係）とミーティングを行い、ピーク稼働時にお客様にご迷惑がかからないよう社内のチェック体制を改善するとともに、万が一の不測の事態でお客様にご迷惑をおかけしたときの謝罪及びそれからの対応についても協議致しました。今後、まずは間違いが起こらないようにするとともに、お詫びの面につきましてもきちんとできるようつとめます。今回はお客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたことと、不快感不信感を与えましたことを、当日のスタッフになりかわりまして深くお詫びをもうしあげます。誠に申し訳ございませんでした。また今治にお越しの際には、お立ち寄り戴けましたら幸いに思います。スタッフ一同共にお待ち申し上げております。　ホテル菊水今治　支配人　菊川堅吾

ご宿泊誠にありがとうございました。私どものホテル菊水今治ではお客様に十二分にお寛ぎ戴くためにまた機能的にご満足戴けるよう、客室内の設備やアメニティー類を充実させております。更によりよいホテルを目指したく、お客様のご意見やご要望がありましたらメールや電話、またはチェックインの際でも結構です。なんなりとお申し付けくださいませ。できる限りお客様のお好みのお部屋やサービスを作って参ります。この度はご宿泊誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ共々お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　菊川堅吾

ご宿泊誠に有難うございました。まずはお礼申し上げます。私どものホテルでは、お客様に可能な限り負担をおかけする事なく最大限にご満足戴けますよう日頃より設備サービスともに改善しております。「このようなサービスが有ったらいいな。」そのようなご要望やご意見がございましたらメールでも結構ですので、おっしゃっていただきますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。　
支配人　菊川堅吾

御利用ありがとうございます。お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。お褒めの言葉誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
支配人　菊川堅吾

御利用誠にありがとうございます。まずは御礼申し上げます。私どものホテルでは、お客さまに更に満足戴けるよう、夕食、朝食をはじめ、もちろんのこと宿泊の環境や心遣いに、日頃より更なる改良を行っております。ご指摘の道順の分かりづらさについても、地図の更新などをふくめ検討していただきます。ご指摘誠にありがとうございました。また今治にお越しの節がございましたら、お立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

御利用誠に有難うございます。まずは御礼を申し上げます。まずはご指摘の件ですが、禁煙ルームのご案内をチェックイン時に差し上げてなかったことをお詫びいたします。今後このような事がないようフロントセクションと協議いたしましてお客さまにより快適に過ごして戴けるよう、禁煙ルームに残室が有る際には、口頭でのご案内も差し上げるようにいたしました。御指摘のほど誠に有難うございました。また今治にお越しの節がございましたら、お立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

御利用誠にありがとうございました。まずは御礼申し上げます。私どものホテルでは、お客さまに快適にまた安心してお寛ぎ戴けますよう努力を重ねております。またご指摘のフロント奥の件ですが、早速改善いたしました。ご指摘誠にありがとうございます。お客さまのお声をもとにより一層”いい宿”になれるようスタッフ一同心してお客さまをお迎えいたします。重ねてご指摘の件御礼申し上げます。また今治にお越しの節がございましたらお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

御宿泊誠にありがとうございました。私どものホテルでは、お客さまに少しでも快適にお過ごし戴けますよう、細かなサービスを心掛けております。また海側のお部屋（高層階）からは来島大橋、山側からは今治城のライトアップがごらんになれます。ご希望があれば、ご予約の折に申し出ていただきますと、可能な限りご用意させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　
支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございます。私どものホテル菊水では、ビジネスのお客さまに、より快適に機能的にお部屋をご利用戴けますよう努力いたしております。今治に御用の際がございましたら、またのお立ち寄りをお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

お返事が遅くなり申し訳ございません。ご利用有難うございます。まずはお礼を申し上げます。さて、ご指摘の夕食の件ですが、ご満足戴けなく申し訳ございませんでした。私どものホテルでは、約２週間に一回の割合でメニューを変更いたしております。魚類が中心である事は変わりなくではございますが、その時々により内容はがらりと変わる事もございます。よろしければ、またのお立ち寄りの際にご注文戴ければ幸いです。　支配人　菊川堅吾

御利用まことにありがとうございます。私どものホテルでは、お客さまに出来る限り快適にご宿泊戴けるよう細かい配慮はもちろんのこと、新しいサービスや企画を日々考えております。今治にお立ち寄りの機会がございましたら、またのご来館をお待ちいたしております。支配人　菊川堅吾

ご来館まことにありがとうございました。当日は駐車場が大変込み合いましてご不快な思いをさせ、申し訳ございません。私どものホテルでは、駐車場問題は以前より改善の努力を致しておりますが、何分駐車スペースが、お客さまのご利用数に追い付いてない状態が続きご迷惑をおかけいたしております。チェックイン後、何度か車を出し入れされるお客さまにつきましては、すぐに出し入れか可能な駐車スペースをもうけて対応いたしております。お詫びとともにご理解のほど宜しくお願いいたします。また今治にいらっしゃった際には、お立ち寄り戴けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾