ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事（来島水軍懐石Ａコース）に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや接客に大変満足戴け、嬉しく思います。またご指摘の、カウンター前にスタッフがたっている状態ですが、通常テーブル席に空きがございますと、そちらへご案内致しますが、おそらく、お客様のお見えになった時間は、カウンターしか空いていなかったものと思われます。緊張されるほどスタッフがお客様を凝視していたのかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ会議にてこの件をとりあげ、今後のサービスの向上、またゆとりある接客へ進んで行こうと思います。ご指摘誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事や、スタッフの対応に大変ご満足戴け、誠にうれしく思います。お客様に“とても自然で無理のない、いい応対をされているようにおもいます。お世話になりました。”とおっしゃって戴け、スタッフ共に今後のよりよいサービスの為に励んでいきたいと思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントスタッフや、レストランスタッフの対応に大変ご満足いただけまして、誠にうれしく思います。お客様に『フロントの対応も大変気持ちよく、又食事の際も担当の方が大変親切で美味しく頂きました。出張の際は又利用させて頂きます。』とおっしゃって戴けスタッフ共に喜んでおります。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとyございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのアメニティーや、屋上からの景色に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや設備にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。皆様に喜ばれるようなホテル造りを今後も目指していきたいと思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿夜御膳『華』コースに大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。また屋上からのしまなみ海道の景色等お客様に喜んでいただける事が多く嬉しい限りでございます。
　次にご指摘のエレベーターの件ですが、開閉時間の問題は、遅すぎず、早すぎずでございまして（しまるのが遅いと、他の階への移動が遅くなり＿お客様がおりられた後の無人の状態＿お待たせする時間が多くなります。また早すぎるとお客様に勝手が悪く、このようにご迷惑をおかけ致します）、今後の動向を受け止め対処させていただきたく思います。ご意見ありがとうございました。
　また新潟の菊水酒造様とは、会社的には無関係ではございますが、屋号が同じ事から色々な折に業務の提携をさせて戴いており親しくさせていただいております。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　いつもご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの宿泊や、食事にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。お客様に『次回今治宿泊の際も利用させて頂きたいです。』と仰って戴け続けるよう、今後もよりよりご宿泊を追究し努力し続けていきたいと思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）、朝食に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。またホテル全体のスタッフサービスもお褒め戴きまして重ねて嬉しく思います。
　次にパソコンのアクセスの件ですが、その後、設備会社とも話を致しましたが、原因は突き止められませんでした。申し訳ございません。おそらくは、パソコン内のセキュリティーの設定かと思われます。私自身、お客様のパソコンを触らせていただきましたが、当日もつなぐ事が出来ず申し訳なく思っております。次回迄に勉強しておきます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また、ホテルのフロント係の対応、ロビーの設備、客室内の設備アメニティーにご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　ホテル菊水今治では、お客様の立場に立って、気持ちよく快適にお過ごし戴けるよう、常日頃より心がけております。『個人的にはフロントの対応に感心。1回チェックインしただけなのに次からは顔を見るだけで部屋番号の鍵が出てきました。
さらに数日後に楽天からは空いていなかったので電話で聞くと、名前を言ったら
「ご用意できますよ、この前チェックアウトされたお客様ですね」驚きでした。個人的にはフロントの対応に感心。1回チェックインしただけなのに次からは顔を見るだけで部屋番号の鍵が出てきました。
さらに数日後に楽天からは空いていなかったので電話で聞くと、名前を言ったら
「ご用意できますよ、この前チェックアウトされたお客様ですね」驚きでした。個人的にはフロントの対応に感心。1回チェックインしただけなのに次からは顔を見るだけで部屋番号の鍵が出てきました。さらに数日後に楽天からは空いていなかったので電話で聞くと、名前を言ったら「ご用意できますよ、この前チェックアウトされたお客様ですね」驚きでした。』と仰って戴けることは私に取りましても大変嬉しい事でございます。ありがとうございます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄をスタッフ共に心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの宿泊にご満足戴けました事を大変嬉しく思います。今治にお越しの節には、またのお立寄をスタッフ共にお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用ありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフの応対や、夕食に大変ご満足戴けました事を心より嬉しく思います。
　お客様に『鯛の潮仕立てと釜めしがおいしかったー（♪）夕飯はここで食べるべきですね！』とおっしゃって戴け、料理長を始め厨房スタッフも喜んでおります。来島鯛は一般的なそれよりも、私はひと味違った“風味”と“味”を兼ね備えていると思います。その素材の味をそのままいかした“来島鯛かぶと煮～潮仕立て～”をお客様のお口元にお届け致します。
　今治は夏はトップシーズンですが、秋口の少し涼しい時期にも旬を迎える魚介類が沢山あります。是非今治にお越しの際には、又のお立寄を心よりお待ち申し上げております。　　　支配人　菊川堅吾

　リピート戴きまして誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。また夜御膳（夕食）是非次回お試し戴ければと思います。来島海峡の来島鯛三昧です。手前味噌な話ではございますが、おかげさまで、ホテル菊水今治は、じゃらんnetでも夕食の評価中国四国地区５位を戴きました。皆様に喜ばれる夕食を準備致しましてお待ち致しております。
　今治へお越しの節は、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また私が出張中の為に、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。お客様に『いつも美味しい食事を楽しみに利用させて頂いてます。又利用させて頂きます。』と仰っていただきますと、私を含めスタッフ皆大変励みになり、嬉しく思います。皆様に喜んでいただけるよう、料理長を始め厨房スタッフにて、新たなメニューや、変わらぬ美味しさを守り続けていこうと思います。ご利用ありがとうございました。重ねてお礼申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又フロント係の電話での失礼もありご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをこころよりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

リピートでのご利用誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。またお客様に『いつもご飯を楽しみに愛媛方面に行く際』と仰って頂けるとスタッフ共に励みになります。いつまでも喜んでご利用いただける為にも今後もサービスやしつらえを改善し、より良いホテルライフを提供できるよう精進いたします。
　今治へお越しの節には又のご来館を心よりお待ち申し上げております。又お忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの風呂、設備、サービスのご満足いただけまして大変嬉しく思います。
　次に貸切家族風呂の件ですが、前に入られたお客様の温度がかなり低温度であったと考えられます。ホテル側で（一番初めに）お湯を張るときはもちろん適温の管理をいたしておりますが、次々お客様がいらっしゃる場合、そこまでのチェックができておりません。ご不便をお掛けいたしましたことにお詫び申し上げます。
　ホテル菊水今治ではお客様に『良心的なお値段で満足しています。ありがとうございました。
』と仰っていただけるよう、今後もよりよいホテルづくりをリーズナブルなお値打ち価格で提供できるよう努力致して参ります。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ありがとうございます。まずは御礼申し上げます。またホテルの食事、リッチ、アクセス等非常にご満足いただけまして嬉しく思います。
　次に部屋等でございますが、ホテル菊水今治では２０１７年１１月より年末にかけまして全室リニューアルの予定でございます。Comfotable & Convenient をテーマにトレンドな空間をご用意して皆様をお待ちいたしております。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。また家族風呂の件では、十分なおもてなしができず残念に思いますとともにお詫び申し上げます。
　こちらの家族風呂ですが（数名が入れる程度のお風呂でございます。大浴場／高級家族風呂のようなものではございません）当日お見えになったお客様の先着順でございます。皆様にご提供致したく思っては降りますが、何ぶん１つしかない設備でございます。ご予約等も受けておらず、またお客様のご利用時間も約３０～４０分程度でお願いしておりますが、キチっと時間を制限して提供しているものでもございません。その為、沢山のご要望がある宿泊日では、皆様に十分満足戴けることができなくなっております。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。この問題につきましては、時節改装の折、お風呂設備（貸し切り風呂）の増設を考えております。
　ホテル菊水今治では、みなさまに十二分なご満足のご宿泊を提供いたしたく、皆様のご要望やご意見を元に、日々サービスの改善、設備の見直しを致しております。只今のサービスの品質も皆様お客様に育てていただいた賜物と思っております。ご意見ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのレンタサイクル、部屋のしつらえ、アメニティーBAR等数々の点にご満足いただき嬉しく思います。
　今治へお越しの節には、またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾