ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテル菊水今治を気に入って戴き誠に嬉しく思います。連泊のお客様にごゆっくりお寛ぎ戴け、お客様のビジネスのお役に立てた事は、私にとって大変嬉しい事であり、また『次回もここと考えています。』とおっしゃって戴けた事、スタッフ共に喜んでおります。
　ホテル菊水今治では、お客様のお寛ぎ、機能的な設備、快適な空間、美味しい食事、それぞれを欠く事なく、十二分に合格点を戴けるよう、常日頃よりサービスとは何か？求められるものは何か？を考えております。ご要望、ご意見がございましたら何なりとお申し付け戴けますと幸いに思います。
　次回今治にお越しの節には、是非のお立寄をスタッフ共にお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。
　次にお部屋のしつらえや、部屋備品、夕食朝食、アメニティBAR等数々の点にご満足いただけ大変嬉しく思います。
またご意見の家族風呂事前予約の件でございますが、現場オペレーション上（ご予約時間にお客様がチェックインされていない現象や、予約システム上（楽天トラベル様等のOTA様）に貸切家族風呂に関する項目がないなどを理由に採用いたしておりません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又ホテルの部屋のしつらえや備品、アメニティーBAR等へご満足いただけ大変嬉しく思います。お客様のご意見は時期改装（増築）のおりに参考にさせていただきたく思います。ありがとうございます。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食、朝食に大変ご満足いただけ嬉しく思います。次に貸切家族風呂についてでございますが、チェックイン順の先着にて枠をご予約をいただけます。ご宿泊当日に館内にゲストさまが多くご要望にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのご来館を心よりお待ち申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただけお礼重ねて申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事に大変ご満足いただけ嬉しく思います。お客様に『食事はとてもおいしく、特に夕食はコストパフォーマンスも高く、非常に満足できた。宿泊の差異は、少し料金が上がるが、2食付きにした方が良いと思う。』とお勧めいただけるようなコメントをいただけスタッフともに喜んでおります。ご指摘の件につきましては次期改装の折の懸案事項にさせていただきたく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。またお忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に夕食に関して、更にはスタッフサービス等に非常にご満足いただけ嬉しく思います。お客様に『このホテルを選んでよかったなぁと温かい気持ちになりました♪祖母の家からも近いので、また利用したいです♪』と仰っていただけ、スタッフともに喜んでおります。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。またお忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用まことにありがとうございます。また重ねてのご投稿に深くお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳『華コース』にも大変ご満足いただき嬉しく思います。
前回のご投稿でもお応えいたしましたがご指摘のユニットバスについてお応えいたします。ホテル菊水今治では通常のビジネスホテルタイプのユニットバス（トイレ、洗面、浴槽の３点セットのユニット）を設置いたしております。その他に貸切家族風呂もご用意いたしております。宜しければ機会がございました折にそちらをお試しいただければと思います。
　今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち致しますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ感謝重ねて申し上げます。ありがとうございました。支配人　菊川堅吾

　ご利用まことにありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳『月コース』に大変ご満足いただき嬉しく思います。
次にご指摘のユニットバスについてお応えいたします。ホテル菊水今治では通常のビジネスホテルタイプのユニットバス（トイレ、洗面、浴槽の３点セットのユニット）を設置いたしております。その他に貸切家族風呂もご用意いたしております。宜しければ機会がございました折にそちらをお試しいただければと思います。
　今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち致しますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ感謝重ねて申し上げます。ありがとうございました。支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋のしつらえにご満足いただけ嬉しく思います。またご宿泊当日ほぼ満室の稼働があり、コインランドリーが混み合いご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。また貸切家族風呂はお一人様でもご利用可能で肩までつかれる浴槽が深いタイプを設計いたしております。湯温に関してはある程度お客様に調整していただけるよう、湯・水の蛇口を用意いたしております。ご利用当日お好みの湯温でなかったことをお詫び申し上げますとともに、今後のオペレーションの参考にさせていただきます。ご指摘誠にありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや朝食内容に大変ご満足いただけまして嬉しく思います。ご意見いただきました大きなお風呂は設置致したく思いますが、構造上の都合で只今のところは貸切家族風呂のみの営業になっております。こちらのお風呂はチェックイン後からご予約ができ、１７：００から２１：３０の間１グループ様１時間以内のご利用で承らせてもらってます。機会がございましたらお試しいただければと思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にホテルの夕食『夜御膳_月コース』に大変ご満足いただけうれしく思います。皆様にお手軽に美味しい魚貝を提供致したく、日々仕入より頑張っております。喜んでいただけ何よりと感じております。
　次に貸切家族風呂の件でございますが、ホテル構造上１バスルームしかご用意がございません。その為、チェックイン後にご予約を承るシステムをとらせて戴いております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　今治へお越しの節には是非のご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただけまして重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に食事にご満足いただけ嬉しく思います。今治エリアは塩味の文化を引き継いでおります。お客様の住まわれてるエリアの味付けと異なる部分があったかと思われます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　次にホテル菊水今治では大浴場のご用意がございません。貸切の家族風呂がございます。ご利用のご希望のお客様数が多い場合、時間枠に制限があり先着順でのご予約（ご予約はチェックイン後より承り、事前のご予約は受けておりません）いただけます。機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いに思います。
　皆様にご満足のいくホテルライフが提供できるようお客様のご意見ご要望を集め今後も精進していきたく思います。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お礼申し上げますとともに、今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に正面駐車場段差ではございますが、今治市の方へ段差解消の要望を出しております。ご不便をおかけいたしております。
　またお客様に「食事ですが内容などかなり良かったです。」と仰って頂け嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう努力を重ねて参りたく思います。
　ご指摘の夕食のオペレーションについて申し上げます。レストランの営業時間は１８時より２１時でございます。釜飯は炊き上がりに３０分かかり、お客様をお待たせしないよう、又ゆっくりお食事（ご飯）を召し上がっていただけるよう、２０時半には遅くとも炊き上がるよう２０時には釜飯に火をつけるようにいたしております。（連泊のお客様やリピーター様等でお食事時間を概ね伺っている場合、それに合わせ炊き上がりの時間を調整致しております。丁度その折にお客様がお見えになった場合、入替にて火のついた釜飯の席にご案内する場合もございます）
　ホテル菊水今治では、なるべくお客様をお待たせしないよう、温かいお食事を提供できるよう試行錯誤しております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　今治へお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただけましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや夕食（夜御膳_月コース）に大変ご満足いただけ嬉しく思います。お客様に『今治に行くことがあれば食事つきでまた泊まりたいと思いました。』と仰っていただけ今後もより良いホテルづくりを目指して精進いたしたく思います。
　次に貸切家族風営業時間ですがオペレーションの都合上２１：３０迄とさせていただいております。皆様のご意見を元に次の改装等の折、サービス面更新の際参考にさせていただきたく思います。
　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの『しつらえ』に大変ご満足いただけまして嬉しく思います。
　ご指摘のお風呂の湯量（高層階につきましては湯量が低層階に比べ少なくなってしまってます）につきましては、今後の懸案事項とさせていただきます。お忙しい中ご意見の投稿、誠にありがとうございました。今治へお越しの節には是非のご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　いつもご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。２０１７年１１月より順次館内をリニューアルを行いました。お客様に以前とは違ったお部屋の雰囲気や寝具、ロビー、レストランを楽しんでいただけるよう今後も努力してまいります。次にご指摘の『トイレから水がポタポタ落ちるような音』つきましては、早速ながら点検を行います。ご指摘ありがとうございました。またUB内につきましては、今回のリニューアルでは補修修理に留めております。お客様に大幅の価格の変更を行わず、支えていただいた方々のご負担を増やさないための決断を致しました。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。また今後も変わらずのご愛顧を賜れますよう重ねてお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

＊＊追伸＊＊
お風呂に関しまして、貸切の家族風呂をご用意いたしております。チェックイン時にお申し付けいただきますと（１７時より２１時３０分まで）ご用意いたします。よろしければ是非一度ご利用いただければと思います。

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食【サザエ懐石】に大変ご満足戴け嬉しく思います。来島海峡のどまん中『宮窪漁協産』の大サザエを“造り＆壷焼”にて提供致しております。新鮮なサザエの本来の食感を造りで。ひと工程かけた、柔らかな壷焼（柔らかく焼き上げるので、厚めでのご提供をしてます）。喜んでいただけ誠に嬉しく思います。
　次にご指摘の壁ですが、次期改装の折での対応となります。ルームチャージを安価に抑えお値打ちなご宿泊を提供致したく思っております。お客様にご不便をお掛け致しております。申し訳ございません。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げますとともに、深夜の当直スタッフの不手際や、朝食の件につきまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後オペレートのオペレートにおきまして不手際の内容善処致したく思います。この度はお客様に、不快な思いをさせお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテル菊水今治のご滞在にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　今治へお越しの節には、是非のお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳『月』コース）に大変ご満足戴け嬉しく思います。ホテル菊水今治では、来島鯛の旨さを皆様にお伝え致したく、鯛の味を殺しかねない濃い味付けを避け、鯛本来の味わいを感じていただける【潮仕立て】にて提供致しております。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾