いつもご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。清掃部に関しまして、再発防止をいたします。お客様のご滞在中ご不快な思いをさせ申し訳なく思いますとともに、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お忙しい中後藤いただきまして、ご意見誠にありがとうございます。今後もホテル菊水今治をどうぞよろしくお願い申し上げます。
　今治にお見えの際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備、部屋等に大変ご満足いただけまして嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずは御礼申し上げます。また空調の件ではご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。さっそくながら修理点検を業者に依頼いたしました。
　２０１７年１１月より年末にかけまして全室リニューアルの予定でございます。Comfotable & Convenient をテーマにトレンドな空間をご用意して皆様をお待ちいたしております。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾
　

　いつもご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのスタッフ対応にご満足戴け嬉しく思います。次にご要望のコンパルトシングル内の冷蔵庫設置の件でございますが、その名の通りコンパクトな作りの為、冷蔵庫を置くスペースがございません。（冷蔵庫を設置致しますとデスクを撤去しないといけなくなります）申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い申し上げます。今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの和室設備や、その他パブリックスペース等にもご満足戴け、スタッフの対応にも高い評価を戴け嬉しく思います。
　コンビニに関しましては徒歩で５～７分はかかります。ホテル菊水今治では自転車の貸出も致しておりますので、ご利用の節にはお申し付け下さいませ。今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備（１栓式混合水栓、デジタルハイビジョンテレビ、インターネット環境）など数多くの物にご満足戴けまして嬉しく思います。
　また朝食の卵料理にもご満足戴けた事は非常に嬉しく思います。ホテル菊水今治では、出来立ての味。アツアツの卵料理をお客様に低料金でお届け致したく、まだまだ至らぬ点もあるかとは思いますが、よりよい価値の高いご宿泊やお食事を感じていただけるよう努力致しております。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのスタッフの対応や、お部屋の状態。さらにはホテルの食事にもご満足いただけ、うれしく思います。お客様に『次回も利用したいです。』とおっしゃっていただけるサービスを提供できスタッフともに喜んでおります。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備等、アメニティー類などに満足戴けまして、うれしく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿来島水軍懐石『Ａ』コースに大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。こちらの夕食コースでは、来島瀬戸の旬の味をお客様のお口元へお届け致します。素材一つ一つを料理長が厳選し、程よい味付けで素材の持ち味を生かし、豪快で素朴な品の良い味を目指しております。お客様に『味はとてもよく、量もたっぷりで満足できました。』と仰って戴きスタッフ共に喜んでおります。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。お客様に『本当にお値段以上のボリューム、大満足でした。』と仰って戴け、厨房スタッフ共に喜んでおります。ホテル菊水今治では、皆様の旅をよりよいものにする為のお手伝いをさせていただきたく常日頃より、サービスの向上に努めております。ご要望等がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
　　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治では、来島海峡の急流で揉まれた『来島鯛』を皆様に最適な調理法で召し上がっていただけるよう、またお手軽にご利用戴けるよう、満足感の高いご宿泊を目指しております。
　お客様に『食事がとてもおいしく豪華でした。
フロントの方もとても親切で気持ちよく宿泊することができました。』と仰って戴け今後のホテル作りの励みに致したく思います。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフ等の対応やお部屋の設備等を含め広さにご満足戴け誠に嬉しく思います。
　次に価格設定ではございますが、皆様にお手軽にご宿泊戴けるよう企業努力をいたしておりますが、ご希望の４２００円相当ではサービス等を維持することが難しく、現段階では今の価格帯を守って行くのが精一杯でございます。ご意見はありがたく頂いておりますが、ご要望に即座にお応えすることはできません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。　
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事（夕食＿秋の特別水軍懐石）に大変ご満足戴けまして誠にうれしく思います。こちらは、松茸の香りとともに、来島海峡の“秋”をご満喫戴けるメニューでお客様をおもてなし致します。来島の大サザエ、太刀魚、もちろん来島鯛も味わっていただけます。
　次にご指摘の大浴場の件でございますが、こちらは次期改築、増築の折に考慮致したく思います。ご意見ありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またテレビの件は、次回設備の更新の際に検討致したく思います。ご意見誠にありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地、コインランドリーサービスにご満足戴け誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの【枕】のサービスにご満足戴けまして誠に嬉しく思います。お客様のご利用のプランは、私どものホテルを初めてビジネスユースでご利用になる際のスペシャルプランです。次回チェックイン時にご利用戴けます【ホテル宿泊券５０００円相当分】を差し上げております。是非今治にご宿泊の際は、ご利用の上お立ち寄り戴ければ幸いに思います。　この度は、初めてのご利用誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用ありがとうございます、まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋や、設備にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。お客様に、これからもずっと末永く『次回もお願いしたいです。』と仰っていただけるよう、“快適な”“安全な”“機能的な”ホテル造りを行い、皆様に喜んでいただけるよう努力し続けたく思います。
　今治にお越しの節には、是非のお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊日はGWで、館内が大変込み合い館内の静かさがなく、ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。ご指摘の、冷蔵庫の件に関しましては、早速ながら改善を致します。ご指摘誠にありがとうございました。次にユニットバス内のコンセントについてですが、ホテル菊水今治では安全上の事を考慮致しまして、ユニットバス内に電気プラグを設けておりません。ご不便をおかけ致しますがお部屋テーブル前等のコンセントをご利用戴ければ幸いに思います。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　お客様に『満足で、楽しい家族旅行となりました。従業員の皆様ありがとうございました。』とおっしゃって戴けました事、スタッフ共に嬉しく思います。今後もこのようにおもてなしできるよう、またより一層のご家族の楽しい時間を皆様に過ごしていただけるようサービスの向上に努めたく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋や夕食にご満足戴けました事を誠に嬉しく思います。また『スタッフの方々の人柄がとても温かく、気持ちよく宿泊することができました』とお客様におっしゃって戴けることはスタッフを取り纏める私と致しましても最高の褒め言葉を頂戴したと感じます。今後もすべてのお客様に最高のおもてなしができるよう努力し続けて行きたいとも思います。ありがとうございました。
　次にご指摘の件ですが、早速ながら業者に手配致します。ご指摘ありがとうございました。今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾