ご利用誠に有り難うございます。先ずはお礼申し上げます。また禁煙ルームのお部屋の中にタバコの残り香が致しました事をお詫び申し上げます。
　ホテル菊水今治では、愛煙家のお客様の為に喫煙ルーム、嫌煙家のお客様の為に禁煙ルームを設けております。掲示板では中々申し上げにくい事ではございますが、禁煙のお部屋で喫煙される方もいらっしゃいます。この件につきましては、清掃部に確認を致しましたが、決定的な原因はわからず、その後オゾン消臭除菌をいたしております。
　しかしながら、ご宿泊当日にお客様にご不快な思いをさせたことは事実でございます。重ねて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾
　

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿夜御膳【華コース】や、客室内設備に大変ご満足戴け嬉しく思います。
　次に朝食の焼き魚ですが、開き、切身（サワラ、紅シャケ、サバ）などローテーションで切っております。ボリューム感にかけるとのご意見を戴きました事を今後のメニュー作りの参考に致したく思います。ご意見有り難うございます。しかしながら、また朝食メニューでお客様に残念な思いをさせた事は、何であれどうであれ、お客様がそう感じた事が正しい事であり、私と致しましても非常に残念な思いでございます。お詫び申し上げますとともに、今後の解決策を考えていきたく思います。申し訳ございませんでした。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの清掃状態や、レストランサービス、設備にかなりご満足戴けまして誠に嬉しく思います。今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地やお部屋からの眺望にご満足戴けまして誠にうれしく思います。
　お客様に『今治らしさを感じられるよい宿だと思います。』と仰っていただけ、今後もより良いサービスをお値打ちな価格にてご提供できるべく、満足度の高いホテルを追求していきます。ありがとうございます。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またスタッフの対応などご満足戴けまして、誠にうれしく思います。お客様に『気持ちよく宿泊することができました。機会があれば次回も利用させていただきます。』と仰っていただけ皆で喜んでおります。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

※ この掲示板をご覧のお客様へ ※
　ホテル菊水今治は地域ビジネスタイプホテルで唯一総合評価★★★★４点台の大台に乗りました。これはひとえに皆様お客様からのご意見ご要望を元に、サービスの向上（皆様の求めるサービスの実施）ができたからだと思います。ここまで来るのに、たくさんのお客様のお叱りの声や、励ましの言葉を戴きました。ありがとうございます。
　私たちのホテル菊水今治では、【ひとりでも多くのお客様とお話をもてる機会を増やそう】を会社の方針とし、これからもいつまでも皆様に快適で、安心で、機能的なご宿泊を提供できるよう努力をし続けます。総合評価４から４.１へ、更には４.２へ上昇できるよう、もちろんそれにはお客様ひとりひとりの満足いく宿泊をご提案できるよう頑張っていこうと思います。４点がゴールではございませんが、ひとつの節目としてお礼と共に、ご報告させていただきました。今後もご指導の程よろしくお願い申し上げます。　ホテル菊水今治　代表取締役　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿来島水軍懐石『Ａ』コースに大変高い評価を頂き嬉しく思います。またお風呂の水がオーバーフロー致しまして申し訳ございませんでした。こちらの方は早速業者に依頼し点検修理致しました。ご指摘ありがとうございます。またご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。早速ではございますがご指摘の件についてお答え申し上げます。『着席してからの調理ではありましたが、何も聞かれず　全員　スクランブルエッグでした。』こちらに関しましてですが、玉子料理のメニューは宿泊プラン内に記載しておりますが、日替わりメニューでございます。オムレツ、スクランブル、目玉焼き、温泉玉子（和食時のみ）、ゆで玉子（洋食時のみ）、出し巻き玉子（和食時のみ）を日替わり（ホテル側選択による）提供致しております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次に朝食後（洋食選択時）コーヒーをお出ししております。こちらも申し訳ございませんが、飲み物選択式ではございません。しかしながらコーヒーを好まれない方がいらっしゃった場合、できる限りではございますが、他の飲み物をご提供致しております。またリピーターのお客様（客室内リクエストカードに記載のお客様）のリクエスト、（例：朝食にコーヒーが飲めないので、ジュースにしてほしい）などリクエストがあった場合、こちらはリピーター特典のひとつとして、ご用意致しております。併せてご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　ホテル菊水今治では、皆様に低価格で、ご満足戴けるよう日々努力を重ねております。またお客様のご指摘をもとに、新しいサービスや商品を開拓致しております。ご意見ありがとうございます。
　次に男性スタッフの件でございますが、こちらの件は誠に失礼申し上げました。お詫び申し上げます。チャックアウト前の貴重な時間にお客様にお不快な思いをさせ残念に思います。重ねてお詫び申し上げます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やアメニティー、朝食に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　ホテル菊水今治では、皆様に快適で、安全で、機能的なおくつろぎを提供致したく、日々経営努力を重ねております。お客様に『清潔で気持ちよく過ごせました』と仰って戴けスタッフ共に喜んでおります。
　今治にお越しの節には、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋内設備をはじめ、食事におきましては大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。夕食＿来島水軍懐石Ａコースでは、来島瀬戸の地魚を、旬の味を大切にお客様のお口元迄お届け致します。季節折々の味を提供致します。
　次にご指摘の朝食スタッフの件でございます。ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。以後の再発を抑えるべく、個別ミーティングを実施致しました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントサービス等にご満足戴け戴けまして誠に嬉しく思います。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治では、来島海峡の急流で揉まれた『来島鯛』を皆様に最適な調理法で召し上がっていただけるよう、またお手軽にご利用戴けるよう、満足感の高いご宿泊を目指しております。
　お客様に『食事がとてもおいしく豪華でした。
フロントの方もとても親切で気持ちよく宿泊することができました。』と仰って戴け今後のホテル作りの励みに致したく思います。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備や、スタッフの対応に大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルにご満足戴けまして、誠にうれしく思います。今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの清掃状態や、スタッフの対応、食事の内容に大変高い評価を戴きうれしく思います。
　次にご指摘の件についてお答え致します。
ホテル菊水今治では、和室部分は洋室部分より築年数が経過しており、和室部分を主に全面改装も検討致しておりますが、只今のところ、価格帯を維持し、お客様にお求めやすい宿泊を提供する方を優先と致しております。皆様のご意見を集約し、次期の改築、増築の折に参考にさせていただきたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節は、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフの対応、朝食に大変ご満足戴けまして、誠にうれしく思います。
　ホテル菊水今治では、お客様に、機能的で、安全で、快適に、お過ごし戴けますよう、日頃よりサービスや設備の改善に努めております。これからも皆様に喜ばれるホテルづくりを目指したく、ご意見、ご要望を幅広く聞き入れたくおもいます。なにかございましたら、メール等でも結構でございます。お申し付けくださいませ。　
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスを始め、部屋や付属設備にご満足いただけまして、誠にうれしく思います。
　次にご指摘の“自転車”の件についてお応えします。ホテル菊水今治では、お客様の為の“レンタサイクル”を２台ご用意いたしております。こちらの自転車は、当日ご宿泊の方（チェックアウト後は貸出不可です）に無料で貸出しております（先着順でございます。レンタサイクルのご予約は承っておりませんご了承のほどお願い申し上げます）。ご希望のお客様はフロントにお申し付けいただけますと受付いたします。自転車には台数に限りがあり、ご要望にお応えできかねる場合もございますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。しかしながら、当日ご案内が不十分でありました事をお詫び申し上げますとともに、次回ご利用の際にはお声がけをいただければ幸いに思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事（来島水軍懐石＿Ｂコース）に大変ご満足いただけまして、誠にうれしく思います。こちらの懐石は、来島海峡の旬をふんだんに味わっていただきたく、最高の食材でおもてなしいたします。
　次にご指摘の温泉（大浴場）設備でございますが、皆様からたくさんの同様のご要望をいただいております。次期改築（増築）の折には建設いたしたく思ております。ご意見誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、又のお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。お客様のご利用のプランは、“新規顧客お試しプラン”と申しまして、私どものホテルを初めてご利用になるビジネスユースのお客様を対象に実施いたしております。次回ご利用いただけるホテル利用券５０００円相当をプレゼントいたします。次回の折ご利用いただければ幸いに思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事＿水軍懐石“Ａ”プランに大変ご満足いただけ、さらにはスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきまして、誠にうれしく思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービス、設備、アメニティー、更にはお食事に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。皆様に“食事処、フロントの対応もよく、楽しい旅になりました。ありがとうございました。”と仰って戴けるよう、今後もサービスの向上に努めたく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。