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新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテルのクチコミ･お客さまの声
鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき）（栃木県）
5.0
投稿日：2022-08-29 09:35:13
伊東ホテルジュラク（２０２４年７月２０日リニューアルオープン）（静岡県）
4.0
投稿日：2020-09-12 15:04:14
4.0
投稿日：2020-09-12 14:56:30
3.0
投稿日：2020-09-12 14:47:31
4.0
投稿日：2020-03-30 06:49:30
部屋3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
523839さんの 新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテル のクチコミ
言いたい事は１つ
露天風呂、展望風呂改修中をなぜ予約サイト所か、HPのお知らせにも掲載していないのか？
事前の宿泊確認では一言も触れていません。
全く景色も何も、露天風呂の前に壁しかありません。これには怒りをおぼえました。
こんな事、色々泊まったホテルの中でも最悪です。
帰り際に気づいたのですがフロントカウンターに貼ってありましたね。「改修中」って。でもチェックイン時に一言も説明ありませんでしたよ。
「気がつかない方がわるい？」いかにも役所的発想ですよね。
御社の一番の売りのポイントがこの風呂ではありませんか？
それを期待して来るお客様を完全に騙していますよ。改修がわかっていれば、私も行きませんでしたから。
本当に怒りしかない、旅でした。
朝食の担当の男性の方の応対がせめてもの救いでした。
今月末には転勤で新潟を離れる為、二回の宿泊チャンスの一回がこれではガッカリでなりません。
悔いが残る宿泊でした。
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この度はロイヤル胎内パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
展望露天風呂改修工事につきまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿者様のおっしゃる通り、ＨＰや予約サイトの掲載、館内のご案内、事前のご予約確認や、チェックイン時のフロントスタッフから説明すべてにおきまして、ご案内が不十分であったと深く反省しております。
新潟でのご宿泊で、当ホテルのお風呂を楽しみにお越し頂いたお客様の期待を裏切るようなことになってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました全ての点につきまして、直ちに改善いたします。館内の案内表示やチェックインの際のご説明を徹底してまいります。ＨＰの構成の見直しや、予約サイトへの掲載もより分かりやすいよう変更いたします。
二度とこのような事の無いよう、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。