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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋が広くて綺麗で良かったです。ソファもあり、寛げました。夕食は、メインを4種から選べたのですが、お造りにしたらボリュームが無さすぎてびっくりしました。天麩羅などにしたら良かったな、と思いました。その他のメニューも少しずつ過ぎて、これだけ？と思ってしまいました。お代わりできるご飯は美味しかったです。朝食は、華やかな会場でしたが、食べたい物があまりありませんでした。トースターが温まりませんでした。手袋再利用でした。清潔なのか疑問です。フルーツは充実していました。個包装の歯磨き粉、拘りのある物なのかもしれませんが、不味くてびっくりしました。歯磨きしたくなくなりました。ゴミ箱、入れる部分が小さすぎます。入れにくいです。お水サービスがないのは残念でした。WiFi、部屋を出たら繋がらなくなったので、全館安定して繋がると有難いな、と感じました。カードキー1枚しか頂けなくて、2枚いただけると助かったのですが、難しいのでしょうか。暑い日に駅から地下を歩いて来れて、良かったです。
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また当館のレビューに貴重なお時間とご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや清潔感、立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食・ご朝食におきましてはご満足いただけなかったご様子、またご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ハミガキ粉の味やゴミ箱の大きさに関しましてはお客様よりいただいた貴重なご意見とし、今後の検討課題とさせていただきます。お水につきましては、お部屋にご用意がございませんので館内にございます自動販売機をご利用いただくか、宿泊プランにて『ミネラルウォーター付き』のプランがございますので次回のご宿泊の際にぜひご検討下さいませ。WIFIは、お部屋とロビーとご利用いただけます回線が異なりますのでご迷惑をお掛け致しますがご了承の程お願い申し上げます。ルームキーですが、チェックインの際にお申し付けいただけましたら2枚お渡ししております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのお客様のご来館を心よりお待ち致しております。
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総合3
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
お部屋が広くて綺麗で良かったです。ソファもあり、寛げました。
夕食は、メインを4種から選べたのですが、お造りにしたらボリュームが無さすぎてびっくりしました。天麩羅などにしたら良かったな、と思いました。
その他のメニューも少しずつ過ぎて、これだけ？と思ってしまいました。お代わりできるご飯は美味しかったです。
朝食は、華やかな会場でしたが、食べたい物があまりありませんでした。トースターが温まりませんでした。手袋再利用でした。清潔なのか疑問です。フルーツは充実していました。
個包装の歯磨き粉、拘りのある物なのかもしれませんが、不味くてびっくりしました。歯磨きしたくなくなりました。
ゴミ箱、入れる部分が小さすぎます。入れにくいです。
お水サービスがないのは残念でした。
WiFi、部屋を出たら繋がらなくなったので、全館安定して繋がると有難いな、と感じました。
カードキー1枚しか頂けなくて、2枚いただけると助かったのですが、難しいのでしょうか。
暑い日に駅から地下を歩いて来れて、良かったです。
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また当館のレビューに貴重なお時間とご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや清潔感、立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食・ご朝食におきましてはご満足いただけなかったご様子、またご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ハミガキ粉の味やゴミ箱の大きさに関しましてはお客様よりいただいた貴重なご意見とし、今後の検討課題とさせていただきます。お水につきましては、お部屋にご用意がございませんので館内にございます自動販売機をご利用いただくか、宿泊プランにて『ミネラルウォーター付き』のプランがございますので次回のご宿泊の際にぜひご検討下さいませ。WIFIは、お部屋とロビーとご利用いただけます回線が異なりますのでご迷惑をお掛け致しますがご了承の程お願い申し上げます。ルームキーですが、チェックインの際にお申し付けいただけましたら2枚お渡ししております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのお客様のご来館を心よりお待ち致しております。