この度はホテル　エルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。しかし、シャワーカーテンの臭いで不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この様な事が無い様、徹底した清掃、点検をして参ります。ご投稿有り難うございました。

この度はホテル　エルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
ご提供させていただいた料金以上にご満足頂ける様日々精進して参る所存でございます。
またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はホテル　エルセラーン大阪をご利用頂き、ありがとうございました。
排水溝の件でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、排水溝の清掃やチェックを怠らないよう徹底して参ります。また、排水溝以外にも目を配り、清潔なお部屋をご提供させて頂ける様努力して参りますので、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
今回、清掃が行き届いておりませんで、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがない様、清掃、確認を怠らず、お客様に快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。
これに懲りませず、今後もご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日頃のお客様のご愛顧を賜り当ホテルもお陰様で五年目を迎える事ができました。それに伴い沢山のご予約を頂戴しております。
お部屋の在室などによって料金は変動いたします。そのためお早めにご予約頂ければ比較的、お安くお部屋をご提供させて頂いておりますので、あしからずご理解のほどをお願いします。

ご提供させていただいた料金以上にご満足頂ける様日々精進して参る所存でございますので、またご利用いただける日を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ユニットバスの臭いでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心地よくお過ごし頂けます様に清掃、点検を徹底致します。何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
また、たくさんのご意見を頂戴しました事も重ねてお礼申し上げます。
化粧水・乳液につきましては備え付けではございませんが、販売用でご用意はさせて頂いております。係のご案内不足でご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これに懲りませず、大阪にお越しの際は是非またご宿泊頂ければと思います。
この度は有り難うございました。

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかった為にお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、同様のご指摘を賜らぬよう、念入りに清掃、チェックを行い快適に過ごして頂けるようにより一層努力して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

　この度は、またのホテル エルセラーン大阪のご利用ありがとうございました。
　今回のお泊り頂いたお部屋は以前と同じお部屋タイプではございましたが、内装やお泊り頂いた人数が異なりました為、狭く感じられたのかもしれません。
　洗面が広いお部屋ですと、少々料金のご負担が多くなりますが、コーナーツインと言うお部屋がございます。トイレとバスが別で、洗い場も別であります為、快適に過ごして頂けるかもしれません。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。

お車の入出庫の際にはご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
アメニティに関しましては、エルセラーン化粧品の天然原料にこだわった商品で、防腐剤を一切使用しておりませんので使い切りタイプのものをご用意しております。ご理解頂きます様、お願い申し上げます。
新聞につきましても有料となりますが、お申しつけ頂きましたら手配を承っております。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度はありがとうございました。またのお越しお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、今回のご宿泊がご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
あいにくスタンダードのお部屋は約２１㎡のお部屋となっております。
当ホテルには約３６㎡ございますコーナーツインというタイプのお部屋もございますので、次回お越しの機会がございましたら是非お試しくださいませ。
これに懲りませず、またお越し頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切に、ご期待を裏切ることのないサービス向上を目指してまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご朝食に関していたりませんでして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は朝食スタッフに申し伝え、今後このようなことがないよう取り組んでまいります。この度ご意見頂戴いたしました事、感謝申し上げます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルをお気に召していただけているご様子がうかがえ、大変光栄でございます。
しかしながら、今回ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして、血痕のようなシミがあったとのご指摘を頂きまして大変申し訳ございません。客室清掃に確認致しましたところ、以前こぼれた赤ワインのシミが残っているとのことでして、私自身も確認して参りました。けっして気持ちの良いものではないと存じますので、今後の対策に関しまして担当部署と検討してまいります。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、変わらずご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
パジャマにつきましては、フリーサイズの１サイズしかございません。ご了承下さい。
朝食会場が寒かったと言うことで、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのご利用を、お待ちしております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティー類につきましては、親会社のエルセラーン化粧品の商品を使用しており、原料が天然系原料のみのものであり、品質管理上このような小分けになっております。ご了承ください。
またのご利用を、お待ちしております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の不備及び浴室に関しましてご迷惑をお掛け致しました事大変申しわけございませんでした。御客様が気持よくご利用頂ける様、一層の努力をしてまいります。
次回のご利用をお待ち致しております。

ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がご満足頂けるものでなかったこと、大変心苦しく存じます。
当館の地下にございます駐車場は契約の駐車場でございまして、ご宿泊のお客様には１４時から翌日１２時までのご一泊で¥1,000をご負担頂いております。
加えまして、そのお時間以外のご利用に関しましては、３０分¥250の通常料金をごご精算頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。
御朝食に関しましては、お客様に多くの感想をお寄せ頂き、徐々に改善を重ねております。
当館をご利用頂くお客様に、ご満足頂ける様より一層努めてまいりますので、また機会がございましたら、足をお運びいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

これからもお客様に喜び頂ける様努めていき、もっと皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

これからも何卒、ご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。
それでは、次回の御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。