いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもは、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたお客様に感謝し、当館でお寛ぎ頂き、気持よくご出発頂くためのお手伝いをすることが使命であると考えております。
当館をご愛顧頂いているにも関わらず、スタッフの配慮のない対応により、不快の念をおかけ致しましたことに、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう今一度、お客様をお迎えするということを見直して参ります。
お忙しい中、ご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご感想ありがとうございます。
当ホテルでは、休日や連休には家族連れのお客様が多くご宿泊されております。
今以上に、レジャーの方にも満足頂けるよう、施設面やサービス面を向上して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
御食事がご満足頂けなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
朝食・夕食共に、お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、メニュー・サービスの改善に努めております。
機会がございましたら、お食事もまたご利用下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルのご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントの接客対応・サービス面に関して意識の統一と教育を見直す機会にさせて頂きます。
従業員一同、気を引き締めて日々の業務に取り組んでいきたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましては、できるだけお客様のご要望にお答えする為に改善を重ねて参りました。
またご利用頂きまして、ご意見を賜る事が出来れば幸いでございます。
パソコンに関しましては、皆様に安全にインターネット回線をご利用頂く為に、セキュリティーシステムを導入させて頂いております。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室のアメニティに関しましては、エルセラーン化粧品のシャンプー、コンディショナー、石鹸、歯磨き粉（ジェルタイプ）をご用意させて頂いております。その他の化粧品はご用意がございませんが、アメニティに関しましては、購入希望のお客様がいらっしゃる程ご好評を頂いております。
客室につきましては、お気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　お食事の際には不愉快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
　今後、この様な事が無いよう注意を払い、お客様に美味しく召しあがって頂きます様努めて参る所存でございます。
　朝食メニューの追加については、オープン以来
お客様の意見を参考に追加、改良しております。
　何卒、ご理解のほどお願い致します。
　次回、大阪にお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。
　
フロント　島林

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も、ハード面・ソフト面のより一層の向上に努めて参りますので、ご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 竹崎

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

加湿機能付きの空気清浄機に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
加湿清浄器にお水が入っておらず、お客様のお手を煩わさなくてはなりません。
ご予約の際に、「加湿器の水を補充」とリクエストいただけますと幸いでございます。

これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルエルセラーン大阪
フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは白を基調に、１Ｆエントランスから２Ｆロビー(フロント)まで大理石で統一されております。
また、アクセス面におきましても、便利な場所に位置しており、『ＪＲ大阪駅』からは徒歩10分、『ＪＲ北新地駅』からは徒歩5分圏内でございます。また地下街(ドージマ地下センター)を通って頂き、
C-84の出入口とホテルＢ１階が繋がっておりますので、天候に関係なくお越しいただけます。
『京阪 渡辺橋駅』からも徒歩５分圏内でございますので、移動にもとても便利でございます。
しかしながらご朝食では残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたプランは、お食事はもちろんのこと、お食事の後もすぐにホテルで
ごゆっくりお寛ぎいただけるとご好評を頂いております。
アメニティにつきまして、通常２名様お部屋には、
お茶パックを２個ご用意させて頂いておりますが、スタッフがお入れするのを忘れたようでございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
コーヒーや紅茶の設置につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、検討させて頂きます。
又のご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　竹崎

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　インターネット接続に関して、ご迷惑をおかけ致しました。お詫び申し上げます。
　朝食に関しましては、只今メニューを検討中でございます。何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。
　これに懲りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　島林

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
アメニティーにつきまして、他のお客様からも多くのご意見がございましたので、
今後より備え付けの備品以外のご依頼も無料で手配をさせて頂くよう改善させて頂きました。
ご滞在の際に、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
これに懲りませず、またご利用頂ければ大変幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹崎

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室廊下で〝異臭〟が発生しており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

この原因の一つとして空調システムの吸気と排気が影響しており、排気で出した空気が、その日の天候や風向きにより若干吸気口の方へ入って来てしまっている状況が見受けられ、配管等の工事により以前よりは改善されたかと思いますが、未だ他にも要因が残っているようで、只今、調査中でございます。
不愉快な思いをされた事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。

これに懲りませず、また機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のスープにつきましては、只今検討中でございまして、お客様の御意見を大事にさせて頂きたいと思っております。
今後もご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

客室内が綺麗で過ごしやすかったとお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。まだ、オープンして間もない為、綺麗なのは当たり前かもしれませんが、お褒めのお言葉をありがたく頂戴いたします。

さて、コインランドリーが近隣にない為、洗濯機、乾燥機の設置が有ればとのご意見でござますが、現状設置場所（排水等も含め）が無く、難しい状況でございます。今後の課題とさせて頂きたいと思います。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際は、是非お立ち寄り頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なごご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが無いよう客室責任者に引継ぎ、徹底した清掃に努めてまいります。
これに懲りませずまたホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。
またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。しかしながらWIFIや空気清浄機のタンクの件につきましてご不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
いただきました内容は、担当責任者に申し伝え今後の改善に取り組んで参ります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。ご滞在時のご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご要望のコインランドリーにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。これからもお客様のご期待にそえるサービスを提供して参ります。またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

折角当館をお選び頂いたにも関わらず清掃の不行き届きにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この件に関しては早速、清掃責任者に報告し改善に努めさせて頂きますので何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。

この度のはお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。