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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:2035件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.43
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.72
  • 食事3.83
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月14日 18:54:18

部屋を広めにして頂き、快適な時間を過ごせました。また、利用しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル エルセラーン大阪 2021年12月18日 12:24:05

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。”快適な時間を過ごせました。”とのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
お客様が快適にお寛ぎ頂けるお手伝いが出来たのなら私共も大変嬉しく存じます。
気温も急激に下がり、寒い日が続きますがお風邪など引かぬよう温かくしてお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】最大21時間滞在可能。のんびり12時チェックアウト特典&ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月03日 14:43:00

また伺います。いろいろありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテル エルセラーン大阪 2021年12月04日 13:39:18

この度はホテルエルセラーン大阪にご予約頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
”また伺います。”とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 16:54:57

フロント対応が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ホテル エルセラーン大阪 2021年11月30日 12:01:02

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。またフロントに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。またお近くにお立ち寄りの際は、どうぞホテルエルセラーン大阪へお越しくださいませ。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】フラワープールを囲んで食べる身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

サービス5

Knightmenさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

Knightmenさん [40代/男性] 2021年11月23日 16:07:59

出張で利用させてもらいました。
北新地すぐ側の立地で、質感の高いホテルです。
上着のボタンが取れてしまったのですが、持帰り用の裁縫道具をすぐに部屋まで届けてくれました。
流石だな、と感心しました。
勿論、部屋の設え、清潔感などは優れていて、気持ち良く過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル エルセラーン大阪 2021年11月24日 14:22:18

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館のレビューに貴重なお時間を頂き
重ねて御礼申し上げます。
持ち帰り用の裁縫道具が役立ち大変嬉しく存じます。また、客室の清潔感に関してもお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
”気持ちよく過ごせました。”とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいりますので引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

seb142sym1さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

seb142sym1さん [40代/男性] 2021年11月22日 23:14:20

新しいホテルなのか全体的にとても清潔感があります。
一人にもかかわらず広い部屋のツインベットで
とても快適に過ごさせていただきました!

駅やコンビニ・飲食店も近いし、この価格で泊まれるなら
次回からもこのホテルを優先的にチェックしようかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル エルセラーン大阪 2021年11月24日 12:53:05

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室に関して清潔感や広さ、立地に関してもご満足頂け、今後のご利用も検討頂けるご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいりますので引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん [60代/男性] 2021年11月20日 16:24:42

急遽宿泊する事になったので、21時ごろチェックインし、7時前にはチェックアウトしました。
北新地も賑わいを取り戻しつつあり、貴ホテルにも活気を感じられました。
引き続きよろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル エルセラーン大阪 2021年11月22日 14:23:39

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるサービスをご提供できますように、日々努力を重ねて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】全室ゆとりの20平米以上の部屋で広々ステイ。お部屋の評価は★4.5 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

まーぼー45454649さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

まーぼー45454649さん [30代/男性] 2021年09月29日 21:25:47

最高にくつろげる宿です!!!

また是非ともお世話になります!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
ホテル エルセラーン大阪 2021年10月04日 16:01:35

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
”最高にくつろげる宿です!”とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。この様な大変な状況ではございますが、リフレッシュして頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~! 最大21時間滞在可能 12時チェックアウト特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月21日 23:29:12

ジュニアスイートを利用させていただきました。
とても可愛いお部屋で、広さも申し分なかったです。
大切な日だったので花束をお部屋に持ってきていただくようお願いをしたのですが、時間ぴったりに届けて頂き大変助かりました。ありがとうございます。

朝食のバイキングについては、利用者も少なかったのか種類が少ないように思いました。
ルームサービスにメニューは充実していたので、そちらを利用してもよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
ホテル エルセラーン大阪 2021年10月01日 08:01:58

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。特別なお日にちに当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、お部屋に関しましては、ご満足頂けましたご様子、お礼のお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食バイキングにつきましては、十分なお料理をご提供できずに大変申し訳けございませんでした。担当者に申し伝え、今後の改善に取り組んで参ります。これからもお客様のご期待に添えるサービスを提供できますように、日々、努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~! 最大21時間滞在可能 12時チェックアウト特典付 朝食付
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月16日 22:36:51

07月14日に宿泊しました。15時チェックインだったにも関わらず早く着いてしまって荷物だけでも預けようと思ってフロントに行くとお部屋の準備は出来ているので大丈夫ですよ。と言って下さって本当に助かりました!チェックアウトも12時とかなりゆっくり出来る時間もあり素敵な所を予約出来たなと思いました。コロナが終息し、ゆっくり観光が出来る時はまた宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ホテル エルセラーン大阪 2021年07月17日 13:07:37

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとございます。また、当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂くと共に、
ごゆっくりお寛ぎ頂けました様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。加えて”素敵なところを予約出来たなと思いました。”とのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
この様なご時世で旅行をするのも大変な時期ではございますが、今回のご滞在がお客様にとってリフレッシュできるものになれば幸いでございます。
当館周辺にはJR大阪駅や地下鉄も徒歩圏内にございますので、コロナが終息した暁には大阪観光を
お楽しみ頂ければと思います。
まだまだ大変な時期ではございますが、お客様もお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~! ゆっくり過せる12時チェックアウト特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

サービス5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん [60代/男性] 2021年06月27日 14:19:19

今回も安定した宿泊をありがとうございました。
11時ギリギリまで仕事もさせていただきました。
ただ蚊ではなかったですが、小さな羽虫がいたのは気になりました。うまく殺せなかったですけど、夜間攻撃されなかったので問題はナシです。
引き続きよろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテル エルセラーン大阪 2021年06月28日 13:58:02

日頃より当館への御贔屓を賜り、厚く御礼申し上げます。
羽虫に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者に情報を共有し、以後この様な事が無い様スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後ともお客様に安定した宿泊をご提供できる様
スタッフ一同サービス向上に努めまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】約21平米の部屋に広めのデスクが好評!梅田エリア地下街直結 素泊り1名
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月23日 09:25:06

いつもお世話になってます。
場所、サービス共に良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテル エルセラーン大阪 2021年04月26日 00:18:04

日頃よりホテルエルセラーン大阪をご愛顧を賜り誠にありがとうございます。先日のご宿泊に際し立地、サービスを高く評価して頂きました事を重ねてお礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉が励みになります。
今後もスタッフ一丸となりまして、お寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいりますので、引き続きのご利用をお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2021年4月タイムセール】おひとり様大歓迎!! 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

サービス5

きよたか1634さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

きよたか1634さん [50代/男性] 2021年04月17日 14:37:53

豪華なホテルでスタッフの方の応対も豪華に相応しいくらい心温かみがあります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテル エルセラーン大阪 2021年04月20日 02:24:25

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きましてありがとうございます。
そして、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。最後になりましたが、お仕事多忙の事、ご無理なさらずご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評の身体に優しい朝食付 1名利用
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

srkabachanさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

srkabachanさん [50代/男性] 2021年04月14日 19:17:23

立地も最高で部屋もきれいで大変満足しました。
ホテル自体がメルヘンチックな内装が多く少し気恥ずかしさ
は感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテル エルセラーン大阪 2021年04月15日 20:22:16

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際しましては、立地や客室の清潔さにご満足頂き、私どもとしましても非常に嬉しく改めて心より厚く御礼申しげます。
当ホテルはシンデレラをコンセプトになっておりますが、ビジネス利用の男性のご利用も多くいらっしゃり好評を頂いております。これからもホテルエルセラーン大阪をご愛顧をお願い申し上げるとともに、大阪へお越しの際には是非とも私どものホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2021年3月タイムセール】おひとり様大歓迎!! 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 19:25:10

いつも利用させていただいてます。
今回もいつも通り大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ホテル エルセラーン大阪 2021年04月02日 03:38:34

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用もご満足いただけ、お褒めのお言葉をいつも大変嬉しく拝読しております。今後もお客様にご満足頂ける施設づくりを目指して、さらなるサービス向上に努めて参ります。
体調にお気をつけ頂き、近くお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】ミネラルウォーター付プラン 20平米以上の明るい部屋が好評!1名朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

サービス5

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taketake0903221さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

taketake0903221さん [50代/男性] 2021年03月07日 16:08:50

いつも、お世話になります。今回も、心地良く過ごすことが出来ました。今後とも、よろしく御願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ホテル エルセラーン大阪 2021年03月10日 01:20:17

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
今回のご滞在も快適にお過ごし頂けました事、そして満点の評価を頂きました事を大変嬉しく思います。スタッフと共有し、今後の励みとさせて頂きます。
次回もご満足頂ける様、お手伝いさせて頂きますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

サービス5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん [60代/男性] 2021年03月03日 08:57:13

いつも通り安定したサービスをありがとうございました。
清掃の方々にも元気良い挨拶をしていただき、朝から元気をいただきました。出来ればよろしくお伝えください。
関東地方は2週間延長されそうですが、関西地区は緊急事態宣言解除されましたね。おめでとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ホテル エルセラーン大阪 2021年03月06日 02:31:33

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
この度は清掃担当者にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。担当者に申し伝えさせて頂きました。
残念ながら、関東地区は宣言が延長されました。季節の変わり目でもございますので体調には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
大阪府を含む関西地区は宣言が解除されましたが、気を緩める事無く、引続き感染対策に努めて参ります。ご不便をお掛けする事もございますがご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありあとうございます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん [60代/男性] 2021年02月16日 22:42:48

いつも通り素敵な宿泊となりました。ありがとうございます。

それにしても北新地、寂しいですね。早く元に戻って欲しいものです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ホテル エルセラーン大阪 2021年02月18日 01:39:52

先日はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
今回のご利用もご満足頂けましたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰られる通り、ホテル周辺の北新地も人通りが少ない状況でございます。まだ暫くの間は大変な状況が続くかと思われますが、お客様もお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2021年2月タイムセール】おひとり様大歓迎!! 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月04日 09:50:03

綺麗なホテルです。立地が非常に良いです。ビジネスやその後の夕食には最高の立地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル エルセラーン大阪 2021年01月07日 01:59:42

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
今回のご滞在にてご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉も頂戴致し感謝申し上げます。
当館は2010年にオープンし、2019年11月に客室をリニューアル致しました。これからも館内、客室をいつまでも清潔に保てるように努めてまいります。
また、立地に恵まれており周辺はビジネス街と北新地がございます。
次回もお近くにお越しの際は私どもホテルエルセラーン大阪をご活用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2020年11月タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!! 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月11日 17:30:03

清潔感がありとても良い。
強いて言うならベッドサイズの長さがあと少し欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテル エルセラーン大阪 2020年12月12日 17:54:24

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
清潔感がありとても良いとのお言葉を頂戴し大変感激しております。今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。またお近くまでお越しの際には、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

サービス5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月07日 03:04:12

キャンペーンの恩恵ではあるが、コスパの良いビジネスホテルとして、最高です。キャンペーンが終わった後も利用するかどうかは検討中。立地が良く、フロントも十分、及第だし、部屋も広く、食事も良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテル エルセラーン大阪 2020年12月10日 02:12:58

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
私どもホテルのコスパ、立地、部屋、食事ご満足いただけ安堵しております。ご利用頂きました夕食付プランは期間限定プランではございますが、多くのお客様よりご好評いただくことができ、大変嬉しく存じております。これからもお客様がより快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご用命くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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