この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはメニュー・サービス共に改善中でございまして、
お客様から頂きました貴重なご意見もご参考にさせて頂きます。
また大阪にいらっしゃる機会がございましたら、お立寄り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　竹崎

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は、白い外観や館内の白い大理石など、ホテル全体としては
〝シンデレラ城〟をイメージしておりまして、２Ｆロビーには
〝ガラスの靴〟も飾らせて頂いております。

また、１階の喫茶の中央にはフラワープール（花壇）が有り、
２階ロビーにも花壇がございますので、女性には喜ばれるのでは
ないかと思っております。

ただ、平日はビジネスでお越しのお客様の割合がとても多くなる為、
男性のお客様のご利用が大変多いのが現状でございます。

次回また大阪へお越し頂きます機会には、是非ともご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

シャンプー、コンディショナー、歯磨きジェルがパウチ式の袋に入っておりますので、
お好きな量をご利用頂くことが出来ませず、開封する際のわずらわしさ等、
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

それらのアメニティーに関しましては、客室内にもご案内のポップにて、
ご説明させて頂いておりますように、天然原料を使用しております関係上、
なるべく空気に触れない状態で保管をする事が望ましく、
ポンプ式の容器に入れ、長期間保存して置くことが、品質管理の面から
適当ではないと考えておりますので、現在のようなパウチ式の袋にて
ご提供させて頂いております。
ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご容赦頂きますよう、
お願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

さて、朝食のパンが少し冷めておりましたようで、大変失礼致しました。
また皿の種類が少ないなど、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早速、検討させて頂き改善して参りたいと思っております。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに繋げて行くことが
大変重要なのではないかと思っております。

これに懲りませず、また是非当館にお立ち寄り頂きますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
シャンプー、コンディショナーに関しましては、親会社（化粧品会社）の
試供品を導入させて頂いておりまして、天然原料をベースに造られておりますので、
パウチ式の袋に入れて密閉状態でご提供させて頂いております。
ボディーソープも無く、石鹸（こちらも親会社の製品です）にて
対応させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は、ＪＲ東西線「北新地駅」より徒歩約５分程の所に位置しておりますので、
周辺の飲食店やＪＲ大阪駅や阪急梅田駅周辺のデバート等にも徒歩で１０分程と、
利便性は高いのではないかと思っております。

さて、朝食の品数が少なく、ご満足頂くことが出来ませず、
申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後共、内容に関しましては検討を重ねて参りたいと思っております。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、またお立ち寄り頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

傘を無事、お手元にお届けする事が出来、安心致しております。
お役に立てて嬉しく思います。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒め頂き大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは、ＪＲ北新地駅より徒歩５分程の所に位置しておりまして、
周辺には「堂島ロール」で有名なお店を始め、飲食店なども沢山ございます。
ホテルに隣接しております「やまや」さんにはお酒類をはじめ多種多様な
〝おつまみ〟等も有り、大変便利ではないかと思っております。

客室の方も気に入って頂けましたようで大変嬉しく思います。
また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用有難う頂きありがとうございます。
　それと共に貴重なご意見も受け賜わり、重ねて御礼申し上げます。
　快適な客室作りの意見として、参考にさせていただきます。
　これからも、お客様一人一人にご満足いただけるよう努めて参ります。
　これからも当ホテルをご愛顧下さいますよう、お願い致します。

フロント　島林

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けた様子で、何より幸いでございます。
　現在、通常のインターネットの御料金よりもお得なプランが各日室数限定ではございますが、販売中でございます。
　近々、ビジネスでお越しの際にはそちらもご利用下さいませ。
　お越しを心よりお待ちしております。

フロント　島林
　

　この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お客様が快適に過ごされたご様子で幸いでございます。当ホテルは女性にも好評頂いており、ビジネスのお客様にも多くご利用頂いております。
最寄り駅に関しましては、ＪＲ北新地駅から当ホテルまで５分程となっております。

これからもお褒めのお言葉を頂けるよう、快適なホテルを目指して参ります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　森田

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋にはご満足頂けた反面、朝食に関しては至らない点がございまして誠に失礼致しました。
　サービスに関しましては、スタッフのスキル向上に努めて参ります。
　また、朝食のボリュームに関しては、お客様の朝の活力となりますよう、食の安心と美味しさを大切にしつつ、検討させて頂きます。
　これに懲りませず、仕事でお越しの際には当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

フロント　島林


　

　この度は、当ホテルのご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　当ホテルは、大阪駅のほど近いビジネスの拠点、堂島にございます為、アクセスの面にはご満足いただけるのではと思っております。
　朝食に関しまして、貴重なご意見有難うございます。お客様のご期待に近づけるよう、努力してまいります。
　これに懲りませず、またの当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召していただけましたのに
ご朝食の際、スムーズにご案内できず、また、サービスケアが
出来ておらず、お客様には御不快のお気持ち
抱かせてしまい申し訳ございません。

朝食のサービスケアも含めまして、お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルも４月２２日に開業させて頂き、まもなく半年が経過しようとしております。これも一重にお客様からの貴重なご意見・ご指導の賜物ではないかと思っております。

今回も、シャワーカーテンの汚れや朝食の際のドレッシングに関しまして、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
早速、関係部署に連絡し何らか対策を取って参りたいと思っております。

今後もご出張等でご利用頂けるとの事で、大変嬉しく思っております。次回大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄でございます。
より一層のサービスの向上とお客様に快適に
過ごしていただけますよう
努めて参ります。

変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きましたことに心よりお礼申し上げます。

食材、調理そして安心と美味しさを
一緒にご提供させていただきたく、早急にではございますが、検討させていただいております。
お客さまにご満足いただけますよう、
より一層のサービスの向上と快適な空間作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用いただきました
【当日限定！シングル半額プラン】は
皆様からも大変、好評をいただいております。

当ホテルは、シングルルームが少なく
事前予約でございますと、通常料金(¥12,600)の
ご案内となっております。
連泊のご用意は致しておりませんが
お客様の急にお応えできますプランとして
これからもご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございました。
アメニティについて、ご不満があったと存じ大変申し訳ございませんでした。
何かご不明な点がございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

また、ロビーから１階までの移動手段でございますが、当ホテルにはエレベーターが５機ございます。
一番右にありますエレベーターが1階、地下１階、地下２階に通じております。
お手数ではございますが何卒、ご了承下さいませ。

次回ご来館の際には、より一層快適な環境にできるよう努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　御朝食のスープに関しましては、お客様をご不快な気分にさせましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早急に朝食のスタッフにその旨を伝え、改善するよう伝えました。
　これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。
フロント　島林