この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは「全館禁煙」でございますので、タバコの匂いが苦手なお客様には、
大変ご好評頂いております。

客室アメニティーの一部（シャンプー、コンディショナー、歯磨き粉、石鹸）は、
親会社（化粧品会社）の試供品を置かせて頂いております。
天然の素材をベースに造られておりますので、安心して
ご利用頂けるのではないかと思っております。

さて、朝食の内容が十分でなく、ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、今後共、検討して参りたいと思っておりますので、
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

食事のレパートリーが充実しておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、お客様のご意見を取り入れながら、出来る範囲内では有りますが、少しずつ検討して参りたいと思っております。

これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルは、大阪駅周辺の地下道と繋がっておりますので、駅から雨に濡れる事なくまた、地下からエレベータでフロントのございます「２階」まで上がって来ることが可能でございますので、駅からの利便性も併せ、大変便利ではないかと思っております。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら是非、ご宿泊頂きますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
朝食は、現状「洋食」のみでご準備させて頂いております。お客様の入り状況により、セルフスタイルの場合やプレートに載せてサービスさせて頂く場合と日によってサービスの仕方が変わって参りますが、厨房設備の関係で基本的に洋食のみで、和食をご提供するにはむずかしい環境にございます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

客室のシャワーの水圧に関しては、私も重要なポイントのひとつであると考えております。
また、当ホテルは「水」に関してもこだわっておりまして、屋上に特殊な活水器（セントラルウォーターシステム）を設置しております。これを通した水は、天然水（生体水）に近い中性の水で、マイナスイオンを多く含んでおり、表面張力が低い為、浸透力が高くなり洗浄効果があります。お湯だけで洗髪やからだの洗浄、歯磨きをすることも可能でございます。

また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お風呂が少し狭かったとの事で、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室は、スイートタイプを除き、シングル、ダブル、
ツインなどのスタンダードタイプは全てユニットバスとなっており、
コンパクトな設計になっておりますので、少々手狭になってしまっております。

最後に「ほとんど完璧に近かった」とお褒めのお言葉まで頂戴し、
大変感激いたしております。
ありがとうございました。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら是非とも、
ご宿泊頂きますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒め頂き大変嬉しく存じます。

客室は、スタンダードのツインまたはダブルのタイプで、
共に２１．７平米ございますので、お一人様でご利用の場合は、
ゆったりとして頂けるのではないかと思っております。

また、ＪＲや地下鉄の駅からもそれほど遠い距離ではないのでは
と思っております。
（ＪＲ北新地駅・地下鉄西梅田駅より徒歩５分、ＪＲ大阪駅より徒歩１０分）
地下道とも繋がっておりますので、そういった点からも
利便性は高いのではないかと思っております。

さて、衣類消臭用のスプレータイプの物でございますが、
客室に常備はしていないのですが、フロントに置いてございますので、
ご要望の際は、スタッフまでお尋ね下さいませ。

次回大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪へのご宿泊
誠に有難うございました。
　快適に過ごして頂いたご様子で何よりでございます。
　これからも、ご愛顧賜りますよう努めて参ります。何とぞよろしくお願いします。

フロント　島林

　この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご満足頂けた様で何よりでございます。綺麗なホテルとおっしゃって頂き嬉しい反面、これを持続させなければならないと痛感しております。
　また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
　お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

　この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご丁寧なお言葉を寄せ頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからも、ご愛顧賜りますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いします。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　森田

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　数多くのお褒めの言葉を頂き、感激しております。
　朝食のに関しては、焼き立てのパンが他のお客様からも大変好評をいただいております。スタッフのイチオシは、サクサクのクロワッサンでございます。召しあがられましたか？
　外観、内装ともに「シンデレラ城」をコンセプトにしております。来館された多くの女性が感激されます。
　ぜひまた泊りに行きたいというお言葉はスタッフも大変励みになります。
　よりお客様に満足頂ける様、努めて参ります。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　島林

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　あわせて、お褒めの言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
　次回、大阪にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
　
心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　いろいろな面でご満足いただけた様で誠に嬉しい限りでございます。
　冷蔵庫の温度の設定につきましては、構造上、設定する事が出来なくなくなっております。何とぞ御容赦下さい。
　また、これに懲りませずビジネス、レジャーなどで来阪する機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用下さいませ。お越しをお待ちしております。

フロント　島林

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは『全館全室禁煙』ホテルでございまして
客室・ロビー・レストラン・宴会場に至るまで
徹底させていただいております。
お客様に快適に過ごしていただけましたようで
とても安心しております。
また、愛煙家のお客様におきましては、フロントに一声かけていただきましたら、
携帯灰皿をご用意しております。
館内より外に出ていただかなくてはなりませんので
ご不便おかけ致しますが、ご理解のほど
よろしくお願い致しております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日予約で当ホテルを選んで頂き、大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。

今回、ごゆっくりご滞在頂くことが出来なかったようでございますが、当ホテルは、北新地という立地から、ＪＲや阪急、阪神、地下鉄などの公共交通機関にも程近く、ビジネスや観光の拠点として十分ご利用頂けるのではないかと思っております。

「全館禁煙ホテル」という全国でも大変珍しいホテルでございますので、もし宜しければ、次回大阪へお越し頂きます機会には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、今年の４月２２日にオープンさせて頂きまして、半年が経とうとしております。

「できたたばかり」ということで奇麗なのは当たり前、これからもこの奇麗な状態を維持して行くことが、とても重要であると思っております。

ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「全館禁煙」でございますので、煙草の匂いなど苦手なお客様には大変ご好評頂いております。客室内にも加湿機能付きの空気清浄機が全室完備しておりますのでより快適にお過ごし頂けるのではないかと思っております。

さて、宿泊プランのお飲物の選択肢が無く誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
通常でございますと、ビールやソフトドリンクの選択の他に、ソフトドリンクをご希望された場合には、「ルイボスティー」または「五穀大黒茶」をお選び頂けるようになっているのですが、当日は「五穀大黒茶」の在庫が無くなってしまっていたのかもしれません。フロントスタッフが十分な対応を出来ず大変失礼いたしました。

また、客室のタオルに関しまして、通常一名様ご利用の場合は、バスタオル一枚、フェイスタオル一枚のみの設置になっておりますので、もしご入り用でございましたら一枚追加させて頂きますので、お手数ではございますがフロントへお申し付け下さいませ。

この度は、幾つか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ともご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は、ツインにアップグレード出来ませず申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたシングルのお部屋は、８階から１３階の各フロアーに１室のみでございまして、ベッドサイズは、ツインの１０５ｃｍ幅に比べ、セミダブル１４０ｃｍ幅のものを使用しておりますので、お部屋自体は若干狭く（２０．７平米）なりますが、ゆったりお寛ぎ頂けたのではないかと思っております。
ただ、各フロアーの奥の角部屋になりますので、階数に違いはございますが、眺めはどれも同じになってしまいます。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフにお客様と同じ名前の者がおりましたようで、大変光栄に存じます。
全国的にもあまり多くはないのではないかと思います。本人も驚いておりました。

これをご縁に、今後ともホテルにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。

お客さまからのお褒めのお言葉を頂き、サービスを携わるものとして、励みになり、大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただけるお客さまへの感謝の気持ちを忘れずに、更なるサービス向上に努めてまいります。

今回のご宿泊にて、ホテル地下１階アシェット・ドージマの
「骨付き阿波尾鶏　一鴻(いっこう)」をご利用いただきまして
重ねて御礼申し上げます。
私も、一鴻のファンの一人であります。
その日お出しするものは、徳島からの直送でございます。
看板メニューの骨付き阿波尾鶏はジューシーで
美味しく、一度食べたら忘れられなく
何度も足を運びたくなるお味でございます。

また、秋メニューも豊富に取り揃えており
鍋のメニューも登場するようでございます。
どんな鶏鍋をご案内できますか楽しみでございます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡