先日は赤沢温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は送迎バスのご利用につきまして、不安な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスドライバーには頂戴いたしました内容を伝えさせていただき改善するように指導をさせていただきました。
また、お部屋の清掃の件につきまして、チェックインの際に清掃時間の確認、清掃ご不要の方にはアメニティ等をドアノブかけさせていただくご案内または現在はアメニティの追加不要の方にはノークリーニングサービスチケットをご用意させていただいておりますが、ご案内が不足しており大変ご迷惑をお掛けいたしました。
フロントスタッフ、フロント責任者にも頂戴いたしました内容を伝えさせていただき、ご案内につきまして再度徹底するよう指導をさせていただきました。
今後はこの様な事の無いよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。