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赤沢温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
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リピート利用てす。部屋の露天風呂や大浴場がお気に入りのホテルです。今回は不満もあったのてコメント入れます・部屋の化粧品、シャンプーがグレードダウンしていたこと・受付スタッフ、食事会場スタッフがホスピタリティが下がってる。経験が浅くたどたどしいのは受け入れるが、態度があまり感じ良くない。食事会場では歩き方がかかとをひきづるようでうるさい、感じが悪かったり、不具合のある料理を手づかみで掴んでバックヤードに片付けるなど。電話もホテル側の都合を押し付けるような電話対応があったりなど。口コミとは関係ないですが、DHCの名前が色々な所で無くなり、サービスなど全般的に変ったように感じました。
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先日は赤沢温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はフロント、レストランでの対応につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしました内容は、フロント責任者、レストラン責任者にも伝えさせていただき、早急に改善をするように指導をさせていただきました。また、今後はこの様なことの無いよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 赤沢温泉ホテル のクチコミ
リピート利用てす。部屋の露天風呂や大浴場がお気に入りのホテルです。
今回は不満もあったのてコメント入れます
・部屋の化粧品、シャンプーがグレードダウンしていたこと
・受付スタッフ、食事会場スタッフがホスピタリティが下がってる。
経験が浅くたどたどしいのは受け入れるが、態度があまり感じ良くない。食事会場では歩き方がかかとをひきづるようでうるさい、感じが悪かったり、不具合のある料理を手づかみで掴んでバックヤードに片付けるなど。
電話もホテル側の都合を押し付けるような電話対応があったりなど。
口コミとは関係ないですが、DHCの名前が色々な所で無くなり、サービスなど全般的に変ったように感じました。
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先日は赤沢温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はフロント、レストランでの対応につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は、フロント責任者、レストラン責任者にも伝えさせていただき、早急に改善をするように指導をさせていただきました。
また、今後はこの様なことの無いよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。