平素より弊ホテルをご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。

今回のご宿泊の折、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、現場責任者とも密に連携を取り、
日々、内容、サービスの質の向上、改善に取り組んでおりますが、その中で、今回のようなご指摘を頂戴したことに関しましては、弁解の余地もございません。
今回のご指摘は貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の糧とし改善を図って参ります。
わかめの件に関しましては、早急に担当者に報告し、原因究明に努めさせて頂きます。

甚だ勝手なお願いではございますが、
今後ともダイワロイネットホテル仙台並びにダイワロイネットホテルズをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル仙台
支配人