この度は、私共高知ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかし、折角のご利用にも関わらずお客様のご期待を裏切ってしまい、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

立体駐車場につきましては、ホテル西側にございまして、高知駅に向かって路面電車通りを真っすぐお越しいただき、高知駅前を歩道に沿って左折していただくとございます。高知駅前の道が少し分かりづらくなっておりますので、当ホテルにお電話いただけましたらご案内させていただいております。

当ホテルでは駐車場管理はフロントスタッフが行ってており、チェックインが込み合う時間はお車のご案内にお時間をいただく場合がございます。

ユニットバス、寝間着、朝食につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました内容が、「お客様の目」で見て改善できていると判断いただけるよう全力で改善に取り組んで参ります。

今回、ご期待を裏切ってしまったにも関わらず、「頑張って欲しい」と暖かいお声を頂戴したことを無駄にする事ないよう、今後のホテル運営に活かして参ります。

このようなことがありながら、誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、今一度、ご利用の機会をいただきたく、心よりお願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

高知ホテル　細木