過日は、高知ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様にご不満の残る形となり、誠に申し訳なく存じます。

お部屋の清掃不備につきましては、再度徹底に努めさせていただきます。

又、お部屋の暖房でございますが、早速チェック致しましたが、特に故障は見られませんでした。

考えられます原因といたしまして、お部屋の暖房は、室内が設定温度に達した場合、風が止まる仕組みとなっております。
お部屋が寒いと感じられます時は設定温度を上げていただければ、また温かい風が出る仕組みとなっております。

万全の態勢でお部屋をご提供させていただくのが私共の務めでございます。
しかしながら、まだまだ完璧とはいかず、こうしてお客様のお声をいただくたび、悔やまれる思いでございます。
誠に恐縮なお願いとは存じますが、ご滞在中不備やご不便等ございましたら、何卒フロントまでご連絡くださいませ。

今回の反省を活かし、今後の更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参ります。

このような事がありながら誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度の事、深くお詫び申し上げます。


フロント　笠松