この度もホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

早速のご投稿恐縮でございます。
今回は11階へご案内させて頂いたのですが、結果としてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

wifi導入の全館導入に向けては、まだ対応できておらず、現状では本館のみとなっております。
早急な改善は難しい部分もございますが、貴重なご意見を感謝いたします。

より良いホテルづくりのため、今後とも忌憚のないご意見をお寄せ下さいませ。

併せまして、末尾でございますが、ホテルテトラ北九州に変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願いいたします。

またフロントにてお会いできます日をお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの接客ならびにお部屋の設備につきまして、
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご指摘を頂きました設備につきましては、早急に点検をさせて頂きます。

またスタッフのご案内につきましても、再度指導を徹底いたします。

スタッフ一同再発防止に努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、
もう一度挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

末筆ではございますが、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご多忙のところご投稿を頂き誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応、配慮不足により
貴重なお時間に多大なご迷惑、ならびに不愉快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマンとして最低限の責務を果たせなかった事を衷心よりお詫び申し上げます。

私の教育不足であると猛省しております。

このような事態が発生いたしました事を真摯に受け止め、このホテルに携わる全てのスタッフ一同一丸となって再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

末筆ではございますが、貴重なお時間を使われてのご投稿を頂戴し、ご面倒をお掛けいたしまして
重ね重ね申し訳ございませんでした。

恐縮ではありますが、もし機会がございましたら是非とも、お客様にはまたご利用頂き、チャンスを頂戴出来れば僥倖に存じます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では私どもの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ホテルとして決してあってはならない事態を招いてしまい、快適な空間をお約束すべき立場として、ホテルスタッフ一同深く反省している次第でございます。

今後同じことが決して起こらぬよう、このような事態に至ってしまった原因や経緯をスタッフ全員で共有し、初心に返り精進して参ります。

とはいえ私どもがいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々心苦しく思うばかりでございます。

ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご利用に際しまして、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

これまで何度もご利用いただいているにも関わらず、ご満足いただける対応が出来ておらず大変心苦しく思っております。
今後もお客様に少しでもご満足いただけますよう、努めて参る所存でございます。

ご指摘いただきました空調設備に関しましては、随時業者と打ち合わせの上、数部屋ずつ調査、改修を繰り返しております。
誠に勝手ではございますが、また小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　仲野浩平

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は空調の不具合があるお部屋をご案内し、
かつスタッフの対応は大変失礼でありましたことを、深くお詫び申し上げます。

おまかせプランは本来、お客様がご指摘の通り、お部屋タイプ（シングルあるいは和室）や喫煙・禁煙のご希望、あるいはお部屋位置など希望を伺わずホテルおまかせというプランです。

空調の不具合なお部屋をご案内することもあるということではございません。
この度は大変申しわけございませんでした。

お部屋のコンディションの把握やプランの意味を再度指導し、またお客様に対する誠実な接客態度や言動が出来ますよう、再研修や教育を徹底して参ります。

またお客様にとってより気持ちの良いご滞在がご提供ができるサービスを考え、行動して参ります。
お忙しい中、お言葉をいただきありがとうございます。

大変厚かましいお願いかとは存じますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様が仰られますように、
当ホテルの和室はあまり広くはございませんので、ご期待に沿えず申し訳なく感じております。

テレビの映りに関しては早急に確認し、必要な改善を行って参ります。

お客様のご意見を今後の検討課題とさせて頂き、これからもお客様に安心・安全・癒しをご提供出来るホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ご連泊にてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

4月になり大変蒸し暑い日に、空調がまだ切り替えになっておらず、大変申し訳ございません。

空調についてお問い合わせいただいた際に
スタッフの返答やご説明も大変不親切であり、
詫び申し上げます。

またウォシュレットも2度目は作動せず、
お部屋の椅子はシミがあったということで、
重ね重ね大変申し訳ございません。

滞在中様々なご迷惑をおかけして、ご不快な思いをさせてしまい、
お客様のご滞在を台無しにしてしまった責任を痛感し、深く反省しております。
お言葉を無駄にせよう、早急に空調の切り替えや設備の保守点検に細心の注意を払い、
取り組みます。

この度のご滞在に際し、大変申し訳ございませんでした。
大変お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうござました。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

数あるホテルの中より、いつもホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

かねてより私どもをご利用いただいているにも関わらず、非常に残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様への応対やスタッフ間のフォローも至らず、お恥ずかしい限りで教育不足を痛感し猛省しております。
今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を励みに、担当したスタッフを含む全スタッフで今一度接客応対を見直して参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の折にはこの度の印象を払拭させていただきたく尽力して参りますので、ぜひともまた小倉へお立ち寄りの際には私どもをご利用いただければと存じます。

お忙しい中、この度は貴重なご指摘をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

またお会いできる日が訪れますように…


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂くことが出来ず衷心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を今後の検討課題とさせて頂き、これからお客様に安心・安全をご提供出来るホテルを目指して参ります。


末筆ではございますが、
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

過日は、ホテルテトラ北九州にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにも拘らず、ハード、メンテナンス、ソフト面と全てにおいてご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ハード面についてはすぐには改善は出来ませんが、同じご指摘を受ける事がなきよう、スタッフ一同細心の注意を払い業務に取り組んで参る所存でございます。

今回のホテルへの印象を取り去る去ることはできませんが、私どもへの信頼を回復すべく頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、私自身もう一度スタッフと共に再考し、お客様へのサービス、管理体制を再確認させて頂きたく存じます。

今後この様な事のなきよう従業員の指導に尽力して参る所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

近い将来、弊ホテルに再びお迎え出来ますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読いたしました。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に気持ち良くご宿泊して頂くためのサービスなのですが、こちらの認識不足で大変申し訳ございませんでした。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後はこのようなことがないよう、サービスの向上と共にスタッフの教育に努めて参る次第でございます。
何卒よろしくお願い致します。


ホテルテトラ北九州　仲野浩平

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読いたしました。

お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お客様に気持ち良くご滞在いただくべきところ、こちらの事前確認が悪くお客様のお時間を台無しにしていまい、重ね重ね申し訳なく感じております。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「気になる点が改善されれば、良いホテルだと思います。」とおっしゃって頂き安堵しております。
貴重なご意見を生かせるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきありがとうございます。

この度はウオシュレットがきちんと作動しなくて大変申し訳ございませんでした。

設備の点検や改善に、今まで以上に精度をあげて取り組み、お客様に快適にご利用いただけるように努力いたします。

重ねて大変申し訳ございませんでした。

最善を尽くし、お迎えできますようスタッフ一同で取り組んでまいります。

この度はご連絡いただきありがとうございました。

ホテルテトラ北九州　田嶋

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
WiFiや朝食についてご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。
施設設備などしっかりと改修も行っておりますのでご安心してご利用頂けますと幸いです。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。
貸出枕のご利用とコメントありがとうございます。
しかしながら、タバコのヤニや朝食についてはご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの訳あり部屋に関して、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
そしてエアコンの故障により、お客様には更に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しい限りです。
また、非常ベルの件についても、スムーズな対応ができず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
エスカレーターとエレベーターに関してもようやく修繕目処ががたちまして、エスカレーターは現在修繕済み、エレベーターは7月中旬頃改修のみこみとなっております。

再度、ご利用いただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。

この度は貴重なお声を頂戴いたしましたこと、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中からホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を下さいましたこと
重ねて御礼申し上げます。
少しでも皆様に気持ち良い環境でお過ごし頂くためにも、
あるべきものを適切に備え
受け入れの体制を整えさせて頂きたいと考えております。
今後も何かしら機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用下さいますよう
お願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております

フロント担当　田中浩章

この度はせっかくご来館いただきましたのにもかかわらず、ご満足いただける環境をご準備できず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の衛生面に関して、今後はより一層気を引き締めて徹底して参る所存でございます。
貴重なご指摘をありがとうございます。

朝食に関してもごゆっくりお寛ぎ頂けず
申し訳ない思いで一杯です。

各部門責任者と問題点を共有し、
同じような過ちを繰り返すことがないように
細心の注意を払います。

せっかくのご滞在を快適なものに出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。



ホテルテトラ北九州　西野かおり