恵比寿のウェスティンに比べ、朝食ブッフェの品数等々があまりにも貧弱ですね。
ウェスティンホテル東京ｏｒ大阪のような朝食を期待するとあまりの落差にがっかりしますよ！
要注意です。
　部屋・設備・アメニティは東京・大阪なみで快適です。

朝食ブッフェの品数改善を切に希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

すべてのサービスが稚拙で未熟。そして融通が効かない。とてもWestinのレベルとは言えない。
夕方、外出時にハウスキーピングのリクエストボタンを押して出掛けたが5時間後に帰室
しても掃除されていなかった。外でワインを購入したので滞在中にセラーで預かって欲しい、と頼んだが断られた。インターネットの接続が劣悪で長時間かけて改善を試みたが結局室内に無線LANルータを増設。カフェで有名高級ブランドの紅茶を、このブランドのファンである事をわざわざ告げて注文したが非常にユニークなこのブランドのポットを用いず、わざわざ汎用品のポットを出された。
中味は田舎のビジネスホテル並みなのに気位と値段がとても高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

同伴者に大変喜んでもらったのが何よりでした。素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

部屋自体は大変清潔で、備品も調度品も素敵で満足でしたが、ルームサービスで頼んだ朝食、冷たいオムレツとソーセージ、トーストを頼んでいたのに食パンのみ（苦笑）電話で確認したらトースターを一緒に持ってくるのを忘れたとの事でした・・・。食事用のテーブルの設置も無かったので尋ねたら、「ご利用のお客様が多く、クロスもテーブルも用意できませんでした」との回答。初めて迎えるクリスマスだから多分ホテル側も大変だったのでしょう。でも繁忙期のどんな状態でも外資系ホテルのそれとして、頑張って欲しかったです。記念の日でしたからちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

朝ご飯が和食党の場合、おかゆ+焼き魚だけでは寂しい。
外資系なので仕方ないかもしれませんが、年配客を泊める場合に和食のおかずをもっと増やしていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

全体的には満足でしたが、バスにバスジェルが置いてなかったことと、朝食のメニューが少し物足りなかったことが残念です。又フロントが２６階にあるためか地上階でのサービスが不足しているように思いました。
当日は３４階に宿泊しましたが、広い窓からのロケーションは素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

最初にエレベーターで迷い疲れ果てました。途中の優しいお兄さんに助けられリビングフレント26階に行けました。部屋は綺麗でよかったけど、ティッシュ一枚探すのも大変でした。少しは客～でわなく、自分（従業員一人）～泊まって使いやすいｏ(＾-＾)ｏホテルになって欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍～】プラチナコレクション参画記念プラン～秋得・冬得【楽天限定】
スーペリアツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

とても優雅な気分でリラックスできる滞在でした。エグゼクティブクラブのサービスはとても満足でき、ゆったりとしたとてもくつろげる空間でした。
ベッドも大きく寝心地の良いものでしたが、浴室ははっきり言ってなんでこんな作りにするのか理解できません。バスタブのお湯が床にこぼれて洗面台の足元も便器付近もびしょびしょになります。これが欧米流だとしたら、ここは日本だと言いたい。設計者の机上の発想の浅はかさとしか思えませんでした。朝食もメニューが貧弱でがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

11/6 三人で宿泊しました。
部屋が思ったより狭くエキストラベッドの位置がトイレに行くのが不便で勝手に移動しましたが、重くて閉口しました。ベッドは丁度良い硬さで寝心地が良いのですが、必要以上に枕の数が多く上掛けも暑がりの人には邪魔で三人ですと狭いのでどこへ置いて良いか困りました。枕が多すぎるのは無駄ではないかと皆で話しています。
若い人には大きなバスは良いけれど、掴るところが少し工夫されると良いと感じました。アメニティの中に入浴剤が見つからず残念です。
高級ホテルの場合、やはりトイレとバスが別である方がより良いと思われますが、ホテルの中にそのタイプの部屋はあるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

夕食が高いのにビックリしました。
朝食のバイキングにスープが無くてガッカリです。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / モデレートルーム　～秋得
モデレートキングルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

真新しいすてきなホテルでした。
お部屋もまずまずの広さで、夜景がきれいでした。
夕食付きのプランでしたが、「可もなく不可もなく」といった感じで感動した料理は特にありませんでした。
朝食は他のかたも指摘されておりましたが、期待しない方が良いと思います。特に和食はおかゆとカチカチの焼き魚のみでした。
スタッフのかたにお願いしたことも非常に対応が遅く、ソフト面でもやや問題があると思います。
いろいろ期待していたせいか、がっかりが多いホテルでした。今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仙台にウェスティンが出来たので、一度泊まってみたくて利用した。
所謂　高級ホテルというものは　あまり利用したことがないので
期待値が高く、コメントに公平性に欠くかも知れないが・・・。

良かった点
１．体重計があってよかった。
２．高層階にあるので眺めが素晴らしい。
３．部屋が広く、ベットも大きくて快適。

良くなかった点
１．利用ガイドのようなものが見当たらず、インターネットの接続方法等が
　　よくわからなかった。
２．ネット接続が¥１０００/２４ｈｒ必要。　ホテルの格の割にやることがセコイ。
３．フロントが２６F、いちいちエレベーターを乗り換える必要があり、かつエレベータ　　ー間も 離れているので、移動が大変。

値段が高いので、毎回泊まるわけにはいかないが、会社が許してくれるなら　仙台の定宿にしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

先日は御世話になりました。
仙台はあまりホスピタリティの高いホテルが少なく、残念と思っていた所のオープンで嬉しく思っております。
インターネット予約で、同クラスの関東・関西のホテルと比べると価格面は高めです。
ですが東京や関西では競争も激しいですし、仙台では仕方ないですね。
高層系なので少し窮屈なイメージがありましたが、窓の配置と大きさのお陰か、お部屋は明るくて気持ちの良い雰囲気です。

チェックイン時、早すぎたので荷物を預けるか迷っていた所、１階で取次いで下さった方の対応はホテルマンと思える対応で、好印象が残っています。疲れていたので特に…

クラブラウンジの方の接客にも癒されました。

残念だった点
・クラブラウンジと専用フロントと喫煙スペースが、一般フロントと同じ２６階だった点。
宿泊階の３５か３６階にクラブラウンジと喫煙スペースがあれば、禁煙ルーム利用の喫煙者が宿泊階からわざわざ降りずに済むし、近い階ならラウンジも気軽に利用出来る。

・バス、トイレがセパレートでないのは残念。

・朝食の内容。質は良いですが、県外の同行者はおかゆではない米所のお米を、私はシェフが目の前で作るミニオムレツを期待。スープ系もなく少々残念です。

・クレンジングや化粧水はありませんか、と問合せた所、KOSEの雪肌精のセットを届けて下さいました。
お持ち頂いた際に、アメニティの置忘れだったのか尋ねましたら、要望があった場合に届けているとのこと。
案内文も見つからず、それでは他の女性客の方もお困りになるのでは…
それから化粧水と乳液と石鹸のセットで、クレンジングがありませんでした。

市内で３つのホテルを利用しましたが、あるホテルで当日に、同室に１名を追加のお願いした際に、クレンジング等の女性用セットを何も言わずともフロントで用意して下さった後のこちらの宿泊でした。

・シャンプー等がウェスティンオリジナルのものな点。
宿泊費相応ならともかく、せめてもう少し楽しみに出来るものを…。（クラブフロア等は特に）
お部屋も広く良心的価格なのに、チェックイン時に数種類の高級化粧品から選べるホテルもあります。今の仙台のレベルにとどまらず参考にして頂きたいです。
化粧品類にはあまり気を配っておられず、経費削減のイメージを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

この値段にしてはいたって普通過ぎました。
それほど期待感とかありませんでしたがOPENしたばかりなので
キレイでよかった。景色もよかったので部屋でくつろぐ方ならお勧めします。
ベッドが1番おきにいりです。この値段でNET回線使用料1日1000円とるのは
どぅかと思いますが・・・。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

お部屋は、広くて綺麗でした。夜景もステキでした。
朝食は、パンやマフィンやバナナケーキと充実していて良かったです。
個人的には、マッシュルームのソテーが美味しかったです！

お風呂ですが、シャワーカーテンをしていたにもかかわらず、
バスタブの外にお湯がもれてしまい、水浸しになってしまいました。
タオルがたくさんあったので、すぐにふき取れましたが、
次回までに、改善していただけると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋から見る眺めはいい感じです。
エグゼクティブフロアに宿泊した人だけが入れるラウンジに赤ちゃんが一緒のご家族がおられましたが、贅沢な大人の時間を過ごす場所としては、あまり家庭的だと少々しらける気分になります。できれば、そういうご家族用に個室など用意してあげるほうがいいと思います。
スタッフの方もまだ不慣れな感じで、ラグジュアリーホテルとして期待していたのですが…ちょっと残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

出来たばかりで大変綺麗で落ち着きのある部屋で満足でしたが(部屋は…)フロントのスタッフの対応がビジネスホテル以下で、正直ガッカリです。チェックイン時もアウト時も同スタッフでしたが、名前を間違えるは対応は遅いは滑舌は悪いはで怒りさえ感じました。
いくら出来たばかりだと言え、高級ホテルには程遠い。個々に使用してるボールペン等も100均じゃカッコ悪いですよ。
風呂もシャワー使うと浴槽の脇から洗面所に流れ出て来るし……
値段のわりにはイメージ悪いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍～】プラチナコレクション/PLATINUM COLLECTION参画記念プラン～直前割
モデレートキングルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

初めての宿泊利用でした。全体としては景色も抜群で、朝食も少し並んだ程度で利用出来、美味しく頂きました。ラウンジも何度か行き、また次回も泊まりたいと思えたのですが、お部屋のトイレのウォッシュレットが最悪でした。最大でも僅かにチョロチョロ。。。トイレを使う度に不愉快になりました。シャワールームは水漏れして、洗面スペースがびしょ濡れ、不思議な造りで、湯船へ。お部屋は広くベッドの寝心地も良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

サービスなどはよかったですが夜ご飯シンフォニーは美味しくなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月