クリスマスに宿泊しました。
部屋は広くてきれいで、大きい窓から見える景色に大変満足でした。
早めに夕食を済ませて部屋でゆっくり過ごしました。
朝食は、ご飯がなくなっているのになかなか補充されなくて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / スーペリアルーム 　～冬得
スーペリアツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

接客、設備などは申し分なく素晴らしいものでした。ただアメニティだけがもう少し頑張って頂ければと思います。
それ以外は泊まって体験すれば、素晴らしいこと間違いなし！仙台にこの様なホテルが出来て嬉しいです！

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～冬得
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

仙台で利用した多くのホテルの中では最も快適なホテルです。
朝のレストランからの眺望は、降雪もあって見事でした。
また投宿させて頂きたいホテルです。開業後数カ月なので、私の
質問に対し、スタッフから適切な回答が得られないのは仕方がないのですが、
早く仙台を好きになって欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

同伴者に大変喜んでもらったのが何よりでした。素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

朝ご飯が和食党の場合、おかゆ+焼き魚だけでは寂しい。
外資系なので仕方ないかもしれませんが、年配客を泊める場合に和食のおかずをもっと増やしていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

部屋からの景色が素晴らしい!!チェックインも専用ラウンジでできリッチな気分になれた。みなさん親切でとても気持ち良かった。

朝食も美味しかったが和食がほとんど無いのが残念。


【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～秋得・冬得
クラブスーペリアツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

全体的には満足でしたが、バスにバスジェルが置いてなかったことと、朝食のメニューが少し物足りなかったことが残念です。又フロントが２６階にあるためか地上階でのサービスが不足しているように思いました。
当日は３４階に宿泊しましたが、広い窓からのロケーションは素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

結婚記念日のお祝いとして宿泊と食事で利用させていただきました。仙台初の外資系ホテルとのことで、とても期待しつつの利用です。
ウェスティン東京に泊まった際に気に入ったヘヴンリーベッドが、仙台でも体験できるとのことで、とても楽しみにしていました。身体が吸い付くようなベッドで十分休むことができました。部屋のインテリアも素晴らしく、またお風呂もバスタブと独立したシャワーブースがあり、アメニティのバスソルトを利用しながらゆったり湯船につかることができました。
厳しい目で見れば、チェックイン時の若い女性スタッフの言葉遣いなど、完璧とは言いがたい点も少しだけ見受けられましたが、全体的にはとても満足した宿泊となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

景色良し、部屋良し申し分のないホテルでした。
もう少し料金がリーズナブルになればまた使用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

とても優雅な気分でリラックスできる滞在でした。エグゼクティブクラブのサービスはとても満足でき、ゆったりとしたとてもくつろげる空間でした。
ベッドも大きく寝心地の良いものでしたが、浴室ははっきり言ってなんでこんな作りにするのか理解できません。バスタブのお湯が床にこぼれて洗面台の足元も便器付近もびしょびしょになります。これが欧米流だとしたら、ここは日本だと言いたい。設計者の机上の発想の浅はかさとしか思えませんでした。朝食もメニューが貧弱でがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ウェスティンの中でも総合評価は落ちるかな。
できたばかりのホテルなので部屋はきれいでいいです。
ネット回線無料にしない意味がわかりません。
ただでさビジネスホテルは価格競争しサービスを充実させているのに
高級ホテルはこれでいいのでしょうか？？
高い宿泊費でスタッフの高いホスピタリティーは当たり前なので
それを感じさせないようにしてほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

時々静かな部屋で仕事をしたい時に利用させて頂いています。
何方かも書いていますが、フロントまでの雰囲気なり1Ｆ入口のサービスは気持ちよく２６Ｆまで行くのですが、どうもフロントがもたつき、それが何時も残念です。又以前に部屋の遮音性は非常にイイのですが、チョットリラックスしたい時に音楽のみを流たい時が有り、それが出来ますか？フロントで聞いた時に、最初の２回(別々の日)はフロントマンが出来ませんと答えたのですが、３回目是非その様なシステムを作って下さいとお願いした日に、外出から戻った時に、きちんと説明をしてくれて、ＢＧＭは可能ですと説明を頂きましたが、と云う事は以前に聞いた際にスタッフはそのシステムを理解しておらず、すみませんが出来ませんと答えて、且つその件を自分だけで処理をして全体ミーティングに取り上げていなかったので、２回も正しい答えを出せなかったと感じてしまいしまた。是非1名の客の疑問や要望は、ホテルに対しての要望ですので、小さい事でも取り上げて下さい。せっかく仙台に外資系の素晴らしい名前のホテルが出来たのですから、それにふさわしいサービスや食事を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

仙台にウェスティンがあることを当サイトで初めて知りディナー付の宿泊プランで予約しました。窓ガラスを大きくとった部屋からの眺望はすばらしく、これだけでも仙台市内観光をしたような気分になります。オープンしたばかりの部屋もベットサイドの動線がゆったりととってあり上質なベットと相まってぐっすり眠ることができました。備え付けのタオルは種類も量も豊富でこれだけでもたっぷり使って贅沢な気持ちにさせてくれます。
浴室もバスタブも広さがありシャワーブースも独立して快適なのですが、シャワーを使うとドアの隙間から水が漏れてしまうのが残念でした。
　夕食もテーブルが混みあわない配慮をしてくれたのでゆっくりとした気持ちで夜景を楽しみながらすごすことができました。
仙台に行ったらまた宿泊したいホテルのひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

11/6 三人で宿泊しました。
部屋が思ったより狭くエキストラベッドの位置がトイレに行くのが不便で勝手に移動しましたが、重くて閉口しました。ベッドは丁度良い硬さで寝心地が良いのですが、必要以上に枕の数が多く上掛けも暑がりの人には邪魔で三人ですと狭いのでどこへ置いて良いか困りました。枕が多すぎるのは無駄ではないかと皆で話しています。
若い人には大きなバスは良いけれど、掴るところが少し工夫されると良いと感じました。アメニティの中に入浴剤が見つからず残念です。
高級ホテルの場合、やはりトイレとバスが別である方がより良いと思われますが、ホテルの中にそのタイプの部屋はあるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

次回は滞在時間を多く取れればと思うようなホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～秋得
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

夕食が高いのにビックリしました。
朝食のバイキングにスープが無くてガッカリです。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / モデレートルーム　～秋得
モデレートキングルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

10/10結婚式の出席で、車できたので、宿泊しました。禁煙をチェックせず、喫煙可の部屋になっていましたが、禁煙の部屋にスイッチ出来、ラッキーでした。部屋からの眺望も、前日の天気予報と変わり、好転した天候でおかげで、部屋から（仙台湾？）海が見渡せ、美しい日の出が見られましたので、期待以上でした。ルームサービスも早かったですし、朝食も満足でした。ベッドは東京と同じ仕様？です。全体的によかったです。誠実さや一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

「新聞が読みたいんだけど、どこで読める？」
「インターネット（1,000円/24h）は24時間経つと自動的に切れちゃうの？（事前予告はないの？）」
「自分と妻のパソコンにそれぞれネットをつなぐと、ダブル課金されちゃうの？」
「部屋にコーヒーが3種類あるんだけど、どう違うの？（イタリア語が読めなくて・・・）」

こうしたもろもろの疑問は、フロントに電話すればすべて解決してくれます。
その点では便利なのですが、逆に、部屋に「利用の手引き」のようなものがないので、何度もフロントに電話してちょっとイライラしました。

「分からないことは何でも聞いて下さい。でも、聞かなければこちらから教えることはありません」というのが基本的な接客スタイルだと思います。

しかし、このクラスの最高級ホテルであれば、「ホテルが客に合わせる」のではなく「客がホテルに合わせる」ことが求められると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

大変清潔で部屋も広く、価格相応かそれ以上の印象でした。スタッフのhospitalityも高く、好感が持てました。今後は仙台に行くことがあれば第一選択の宿にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仙台にウェスティンが出来たので、一度泊まってみたくて利用した。
所謂　高級ホテルというものは　あまり利用したことがないので
期待値が高く、コメントに公平性に欠くかも知れないが・・・。

良かった点
１．体重計があってよかった。
２．高層階にあるので眺めが素晴らしい。
３．部屋が広く、ベットも大きくて快適。

良くなかった点
１．利用ガイドのようなものが見当たらず、インターネットの接続方法等が
　　よくわからなかった。
２．ネット接続が¥１０００/２４ｈｒ必要。　ホテルの格の割にやることがセコイ。
３．フロントが２６F、いちいちエレベーターを乗り換える必要があり、かつエレベータ　　ー間も 離れているので、移動が大変。

値段が高いので、毎回泊まるわけにはいかないが、会社が許してくれるなら　仙台の定宿にしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月