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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声
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鶴雅グループのホテル何件か宿泊してみましたが、どこも同じでハード面(設備など)は良いがソフト(接客など)は全くダメでした。お客さんに気を使うと事が全く出来ず接客面は不快な思いしかありません。ダメな事を書こうかと思いましたが、多すぎて書くのも嫌になるくらいです。一つ上げれば接客が設備に伴ってなく従業員が鶴雅だから泊めてあげてるんだぞみたいな感じを出しすぎでした。勿体ないですね設備は良いのに…
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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。心から厚くお礼申し上げます。 ただ、この度のご宿泊はまったくご満足できないものでありましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。日頃より鶴雅グループ全館が目指しております“おもてなし”を大切にする心の部分がまだまだ出来ていないことを痛切に感じます。情けない限りです。 これからは、お客様に『癒しの空間』をご提供できる宿になるよう、従業員一同心を新たに励んでまいります。 メールでのお詫びとなり本当に申し訳ございませんが、何卒、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 -------------------------------------FROM: 森の謌 支配人 鎌田 清隆
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投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
鶴雅グループのホテル何件か宿泊してみましたが、どこも同じでハード面(設備など)は良いがソフト(接客など)は全くダメでした。お客さんに気を使うと事が全く出来ず接客面は不快な思いしかありません。ダメな事を書こうかと思いましたが、多すぎて書くのも嫌になるくらいです。一つ上げれば接客が設備に伴ってなく従業員が鶴雅だから泊めてあげてるんだぞみたいな感じを出しすぎでした。勿体ないですね設備は良いのに…
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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます
。心から厚くお礼申し上げます。
ただ、この度のご宿泊はまったくご満足できないものでありました
こと、衷心より深くお詫び申し上げます。日頃より鶴雅グループ全館が目指し
ております“おもてなし”を大切にする心の部分がまだまだ出来ていないこと
を痛切に感じます。情けない限りです。
これからは、お客様に『癒しの空間』をご提供できる宿になるよう、従業員
一同心を新たに励んでまいります。
メールでのお詫びとなり本当に申し訳ございませんが、何卒、今後ともご愛
顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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森の謌 支配人 鎌田 清隆