部屋がおまかせで、不安の中チェックイン。案内されたのはワンちゃんと泊まれるお部屋でした。外はドックラン、テーブルとイスがありびっくり。外で日光浴できました。部屋もキレイでペットの臭いもなく快適に過ごせました。お風呂も良かったし、食事がサイコーでした。サービスもよかったので、のんびりとリフレッシュできましたテレビの位置が見づらく、部屋着が着づらいと感じました。他は満点。また、泊まりたいと連れと話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

全てにおいてコスパの高い施設でした。
また必ず利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

北海道旅行の二日目の宿にこちらを選び利用させて頂きましたが、文句のつけようがないパーフェクトなお宿でした。
玄関で男性スタッフ２名がお出迎え。車はそこで降り移動をして下さりそのままチェックイン手続きを済ませすぐに客室へ向かうことが出来ました。案内してくださった方も大変漢字が良かったです。そしてなんといっても夕食は９０種類和洋中と豊富な品揃えステーキやデザートなどお昼を食べなくて正解でした。お風呂は内風呂が少し温度が熱く入れませんでしたが露天風呂はちょうどいい温度で気持ちよかったです。朝食も食べきれないほど和洋用意してあり、客室は広くで畳もあり大きなスーツケースを広げても問題なく、マッサージチェア、スチーマー、冷蔵庫のお茶のサービスもとてもうれしかったです。夕食後のロビーでの演奏もねっころがりながらきけてとても良かったです。
支笏湖の方にも系列ホテルがあるのでそちらも併せて利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

この度は快適な時間を過ごすことが出来て、非常に満足しております。　　機会があれば、また利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お部屋とお食事は特に悪い点はなかったです。連れが「パスタがおいしい」と満足しておりました。今回わけありのプランでしたが、安く泊まる事ができて満足しています。

今回、巷で話題になっている外国人のお客さんもちらほらと見かけましたが、ここに宿泊している方たちは、静かだし、マナーもちゃんとしている人たちだと思いました。個人旅行スタイルで来ている方たちのようでした。
外国人の女性が、レストランで困っている所に遭遇し、少し手助けをしました。コーヒーサーバのミルクが入っていないとかで、どうしていいのかわからないとのことで、どのスタッフさんも自分の持ち場で忙しそうに動き回っていたので、少し大声ですいませーんとスタッフを呼びました。

レストランのスタッフも、食器の片付けに忙しいのはわかるのですが、困っているゲストが見えているのなら、迅速に対応すべきだと思います。その困っていたゲストは、ちゃんと英語も通じる方でしたが、その方自身、レストランの日本人スタッフに英語や中国語が通じないとあきらめていたのか、もしくはスタッフが助けに来てくれるのを待っていた気がしました。
エクスキューズミーといえば、誰かスタッフが近づいて対応するのが、当たり前なのですが、そうしないのは、そういうことなんだと思います。また、それなりの料金をいただいているホテルですから、本来、そんなエクスキューズミーなんて大声に出して言わなくても、スタッフが近づいてきて、英語で、どうかなさいましたかとか言うのが普通なんだと思いますが、いかがでしょうか。
アジア系のお客さんは、見た目では日本人とは区別が難しいかもしれませんが、言葉の面での気配りを、日本人スタッフも見につけたほうが良いと思いました。これから春節ですし、近隣のスキーリゾート地が有名になったことで、欧米人のゲストも訪れる事があると思いますし、そちらのホテルの接客にも国際感覚が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

EXILEのライブも兼ねて北海道へ…♪お部屋おまかせでしたけど、素敵なお部屋で嬉しかったです♪お料理も美味しく満喫できましたっっ♪露天風呂も最高でした♪雪が降っていたのでとてもロマンチックでした～♪北海道へ行く際は札幌市内のホテルにいつも泊まってましたけど、空港からバスも出ててアクセスも悪くないですし札幌方面、ドームまで出るのも割と遠くはないので、またコンサートなどで行く際はお世話になります(´- `)岩盤浴はお風呂のあとにはいったんですがすぐに体が暑くなってしまったので次は先に入りたいなと思ってます＼(^^)／ありがとうございました♪写真はレストランからの景色です♪

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

色々な所のつるがリゾートのランチは行った事がありましたが、宿泊は初めて。想像通り口コミ通りとても良かった。高いけど納得。部屋も綺麗。洗面所も広くてアメニティも抜群。マッサージ機も嬉しかった。
岩盤浴も良かった。食事もさすがツルガです。どれもおいしく目でも楽しめた。少しずつ色々な物を食べたかったけどお腹がキツくなっちゃった。オールマイティーでどなたでもおいしくいただける食事でした。
スタッフの方も皆さん立派な接客でした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

妊娠したので最後の母娘2人旅の思い出にと以前から宿泊してみたかったこちらにお世話になりました。
噂通りビュッフェは品数凄くて少しずつお皿に取っても全種類は食べれなかったです。1時間半も食べてた位どれも美味しかったです。
妊婦だからと言って何かして欲しかった訳では無いですが万が一具合悪くなったら迷惑かける事もあるのかな？と事前に妊婦とお伝えした所、カフェインレスのウェルカムドリンクに替えて頂いてたり、食事時にはクッションとひざ掛け用意して頂いたりと凄く有難かったです。
温泉は広々としてて天井が広く開放的で、床はヌルヌルせず清潔でした。
お部屋もマッサージチェアー付きで母は部屋にいる時ずっと座ってました。
雰囲気もステキでしたし家族が増えたらまた伺いたくなるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ランチで何度か行っていて、いつか宿泊したいと思っていました。
ランチでも充分美味しかった食事はディナーだとさらに充実。
朝ごはんも和食が特に美味しく、大満足です。
夜の焼きマシュマロも楽しく美味しくいただきました！
お部屋もきれいで心地よく、接客も丁寧で気持ちよかったです。
岩盤浴もとてもいいですね。座るタイプの岩盤浴がありこれがまた良かったです。
娘とまた是非宿泊したいと話してますし、今度は夫とも行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

自分は道内出身で、転勤した先の職場の方を連れて行きました。部屋にも温泉にも食事にもとても満足してくれていたのでよかったです。
鶴賀リゾートはルスツに続き2回目ですが、間違いないなあと思いました。
次も楽しみにしています。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

今回は2度目の宿泊で彼氏の誕生日でいつもの感謝を込めて宿泊させていただきました。

チェックアウトの際、バースデーケーキを忘れてしまい自宅まで届けていただきました。

とても親切で心のこもったサービスに感動いたしました。

ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年02月

館内のデザイン、サービス、食事どれを取ってもセンスを感じるいい宿でした。
特に食事はビュッフェとは思えないぐらい手が込んでいて、はずれな料理は一つもなく、
北海道らしい素材や料理もふんだんにあり感激しました。
ドリンクが良心的な値段なのも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

森の謌の日帰りランチ入浴で何度か行ったことがあり、とっても美味しいご飯に感動し、いつか泊まってみたいなと思っていました！
それで、今回少し落ち込む事があったので旦那さんが少し奮発して泊まっちゃおうと提案してくれて宿泊させてもらうことになりました。
まず、出迎えで荷物を持ってくれて、お部屋まで案内。お部屋に入ると広くてビックリしました！
旦那さんが腰が悪いので、マッサージ機には感動でした♪ありがとうございます！
わんちゃんも泊まれるお部屋の様でしたが、傷が少し多いだけで、臭いも全く気にならなく、快適にすごさせてもらいました♪ご飯もやはり美味しくて、いつまでも食べていたかったです！笑
焼きマシュマロを食べながらロビーでゆったり過ごす時間も気持ちよかったなぁ♪
お風呂は、脱衣所はものすごくきれいで素敵ですが、温泉は普通かなぁ？でも、満足です！
帰りには車の雪下ろしまでして頂いた様で、至れり尽くせり！
こんなにも宿を出るのが名残惜しく感じたのは初めてでした！！
ぜひぜひ、また素敵な時間を過ごしに行きたいと思います！
気持ちも癒されました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

モダンな雰囲気で、従業員の方もとても親切で、癒されました。
また絶対行きたいって思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

鶴雅リゾートは
10年くらい北海道くるたびに利用させていただいです。
今回は初めて定山渓の森の謌を利用しました。
どこの鶴雅でもそうですが
接客、食事、部屋
全てが満足できます。
部屋は露天風呂つきコテージにしましたが
清掃も行き届き
癒されながら快適に過ごせました。
まだ今年あと２回は北海道へ行くことあるので
是非利用さしてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

鶴雅さんの大ファンで、毎年旅行で泊まり歩いています。コンセプトが一貫している中で、どちらも個性を出しています。ほとんどのスタッフの方が対応が素晴らしく、特にエントランスで送迎し荷物を運んで下さる韓国の方でしょうか、気配りが素晴らしくて大変感激しました。部屋そのものも、部屋付の露天風呂も最高でした。小鳥のさえずりを聞きながら何度も入りました。食事も大変満足しました。一品ずつが凝っているのに種類も豊富でした。ただ一点残念だったのは、完全禁煙室でないのか、煙草の臭いが少し残っていることでした。煙草臭が大の苦手の私達だから気付く程度なのかも知れませんが、完全禁煙室も準備いただければ、また必ず泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

急に思い立って一人で泊まりました。(趣味で良く一人温泉します)
ある程度口コミを見ていたので、食事にかなりの期待をしていましたが、大絶賛するほどでもなく普通に美味しかった。
一人でしたので、夕食は一番隅のテーブルに案内してくれてのんびり外を眺めながらワイン飲めて幸せでした。
朝食もそのような配慮をしてくれたら嬉しかったかな。
お部屋は一人利用なのにレディースルームを用意してくれて嬉しかった！
冷蔵庫にはピーチティー、最高。
お部屋にあるマッサージチェアでウトウト‥
露天風呂も気持ちよかった。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月