すべて最高
家族10人で利用しました
皆が満足でした
特に、食事と従業員の対応は
さすが鶴雅と感銘しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お部屋もサービスも全て大満足です。
スタッフの方々もとても親切でまた利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年泊まったときの印象がとても良かったので再度利用しました。
施設や料理ばかりもちろん、従業員の方の対応が完璧で大満足です。
また泊まってみたいと思わせるそんな宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

自然に囲まれた温泉地でゆっくりできました。スタッフの方の対応やホテル内の施設、お部屋も清潔で落ち着いていて素晴らしかったです。素足で移動できるところも多く、足の疲れが取れました。何よりも食事が最高に美味しくて、感激でした。ハーブ演奏にも癒されて、また泊まってみたいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ラグジュアリーな造りと雰囲気で、非日常を味わえました。
部屋はゆったりくつろげ、スタッフも皆さん親切で、子どもが体調を崩してしまいましたが、色々配慮していただけてとてもありがたかったです。
回復してレストランに行った際には、「元気になったんだね。良かったね」と子どもに声をかけてくださったのが嬉しかったです。
夕朝食とも手の込んだ料理がずらりと並びどれも美味しく、中でも夕食のライブキッチンのステーキとピザは絶品でした。
ピザは生地・ソース・具・チーズが選べ、子どももとても気に入っていました。
連泊でもメニューは同じなので、連泊者用に特別メニューが注文できるようになっているのも良かったです。唐揚げやポテトなど子ども向けのメニューはないですが、デザートも充実していました。
大浴場はこまめに掃除されてとても清潔で、ロビーでの焼きマシュマロも楽しく、ぜひまた利用したいホテルです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/12から一泊　母の誕生日お祝いとして宿泊しました。
施設全体の雰囲気もよく部屋からの風景が素敵でした。
他のお客様いるのかな？と思うほど他の人の気配や音もあまり聞こえない程でしたが宿泊した階は満室のようでした。
お料理も美味しく温泉も泉質が良いのかお肌ツルツルになりました。
母も私も満足して帰りました。
一点だけ言うと、エレベーターからフロアに入る際に靴を脱がなければならない点だけが面倒に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

デザートが種類豊富なうえに美味しいです。夜はマシュマロを薪で焼いて食べたり、マッサージや岩盤浴などいろいろ楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

部屋、お風呂は普通でしたが、値段相応ですし、清潔感があり良かったです。宿自体も、とても綺麗でロビーの雰囲気は最高でした。食事は期待以上で、夜も朝もとっても美味しく、種類も豊富、小鉢の盛り付けや、陳列方法もとても綺麗でした。特にスイーツがとっても美味しくて何度も取りに行ってしまいました。スタッフさんの感じもとても良かったです。枕をレンタルできるサービスですが、スタッフさんに希望の枕を伝え、探してくれますが、自分で色々見て選べるようにしても楽しそうだなと思いました。
とても素敵な宿、サービス、スタッフさんでしたので、また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ロビーの素足で上がれる暖炉スペースからお部屋まで綺麗で素敵でした！夜と朝のビュッフェも美味しかったです。どれも美味しそうでたくさん選んでしまいそうになるので、厳選しながら食べていたので、また機会があったら泊まってみたいです。
鹿の角が持ち手になっている棒でマシュマロを焼いて食べるのも日常では味わえない楽しさがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事がとても素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

孫の世話でひどく疲れて癒されたいと思って行ったけど料理もおいしく、エステも最高にうまくて、お風呂も大きくなり、とても体が楽になりました。眠りがものすごく深かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

・食事指定時間に食事処に行ったら、既にけっこうな数の料理が並んでいました。全てが先造りしていたと思わ
　れる料理でちょっとびっくりしました。人手不足が深刻なのでしょうか。
・鍋料理が２種類出ました。一つは肉と野菜の焼き物でしたが、野菜が焼けきる前に火種が消えて（カボチャなどが大振りであったようにも感じます）、かみ切ることができませんでした。
・食事の会場は広い個室で、大変配慮されておりました。
・温泉浴場は、普通程度でした。
・鶴雅の名前に期待し過ぎた自分たちが悪かったのでしょうが、この後の利用は遠慮したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

バイキングの料理が、全ておいしく、何度も「美味しい」を言いました。
特に、美味しかったのは、焼き立てピザと、ショートケーキです。
パエリアの巨大エビです。
テーブルも、いつも、食べ終わった、お皿を、片付けていただき、ありがとうございます。
また、是非、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

愛犬と初めての旅行で、ホテルの方もすごく親切でよかったです。
部屋だけ一つマイナスにしたのは、床がうちの犬には滑るようで、歩きづらそうだったためです。
お風呂も岩盤浴も食事もエステも満喫し、大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

すごくリラックス出来ました。
ご飯もお風呂も良かったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

まず、事前にバスの予約TELをした時に女性の対応があまり良くなくガッカリでした…
それもあり、当日のバスの運転士さん、フロントさん、案内係さんどれも素晴らしい接客でガッツリからのギャップで逆に良かったです笑
ちょっと電話の対応だけ勉強し直して欲しい。
お風呂も広く綺麗、岩盤浴は人気で混んでましたがお客さん同士で空気読みながら譲り合って楽しんでて、ホテルの質がいいとお客さんの質もいいなぁと感じました。
ビュッフェは夜と朝でメニューが全然違ってて見てるだけで楽しい！種類もあって食べすぎてしまいます♪
スタッフさんが常に回っていて空いたお皿すっと片付けてくれてて良かったです。
ロビーの焼きマシュマロ体験も楽しくて、みんなわいわいしながらやってました。
こちらのホテルは大人が子供になれるワクワクする場所だなと思いました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ちょっと訳ありのお部屋でしたがグレードＵＰして頂き2人では広すぎる位でした。ありがとうございます。又利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食が個室でゆっくり食べれて良かったです。
ロビーの雰囲気もハープ演奏も素敵でした。
ただ同じ位の値段なら、ウエルカムアルコールやラウンジサービス、冷蔵庫にビールなどのフリードリンクがあるところが多いと思うので、コスパ的にはあまり良くないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ビュッフェでしたが、どれも美味しかったです！
また、違う席だったのにも関わらず窓側の席を提案してくれたりとサービスも充実してました！
ぜひまた機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

自分へのご褒美として、友達と泊まらせてもらいました！
接客食事お部屋全て素晴らしく、癒されました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月