電話対応から、到着、案内、その他の心配り等、従業員の接客が何から何まで大変気持ちよく、良い気持ちのまま過ごせたいい時間でした。
また同じところに行きたいと夫婦で思えたのは中々ないのでまた行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

高齢女性4人を連れての7人で2連泊しました。車椅子を2台借りました。大浴場にも女湯にシャワー椅子を3台置いて頂き、大変助かりました。食事もお部屋も満足できました。ただ、チェックインの際に、3部屋への案内に多少時間がかかったことと、食事の時間について指定されていたことが気になりました。食事開始時間は、結局、指定された時間より1時間遅れてしまいました。高齢者が多いので、チェックイン１６時30分、食事開始18時は厳しかったです。それ以外は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

定山渓温泉の宿泊は、ここに決めています。
エントランスから、「このホテルにしてよかった」と思うほどです。
接客も、丁寧で、大満足。
コロナウィルス感染対策もしてあり、安心して宿泊できます。
お部屋は、ツインルームでも、広く、冷蔵庫には、フルーツティーが、準備されています。
お食事は、全て個食にされており、質の良い食材をつかってあり、全て美味しかったです。
ただ、コロナ禍になる前は、もう少しお料理の品数があったような気がします。
コロナウィルスの感染が落ち着いたら、以前のお食事に戻ることを願っています。
女性のお風呂には、岩盤浴があり、早めにチェックインして、岩盤浴を楽しむのもいいです。
私のお気に入りのホテルです。
是非宿泊してみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

１１月中旬ぐらいに仕事区切りで温泉宿によく行きます。この時期はイベント等が少なく少し寂しいのですが、一泊では味わいきれないほどのサービスが宿の中にあり、また来たいと思いました。
妻もエステを経験し肩コリと顔のたるみの関係等、大変為になり良かったと話しています。
もっと時間があればお散歩マップの足湯やお店を巡ってみたかったです。食事は一人用の鍋の種類が複数あって大変良かったです。（火の交換もスムーズ）満室と聞いて食事が混み合うかと思いましたがスムーズでした。
温泉に行くときに小さなカゴもしくは袋のようなものがあれば小物、着替を入れられて便利かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

女性の岩盤浴が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

誕生日旅行だったので
岩盤浴付きのお部屋にしました♪
最上階でフロアでは
エレベーター前で玄関みたいに
直ぐに靴を脱ぎ他の階へ
行く時はスリッパに
履き替えるというシステムで
靴の煩わしさもなく開放的で
お部屋も広くて終始快適でした！
料理もビュッフェなので
好きな物が好きなだけ選べて
ピザもその場で作ってくれ
具材も選べたのが良かったです♪
機会があればまた泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回は休館でしたが以前行った時の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年04月

5年振りに定山渓に。その入り口にあり温泉街を通る事もなく入りやすく静かな好立地でした。
5人でしたが使いやすい大きさで居心地が良い部屋でした。
朝夕食ビュッフェでしたが、感染対策は施され、落ち着いた空間で、お部屋同様居心地は良かったです。ただ内容は先付のオードブルが朝夕食共に出ますが、中身はともかく作り置き感が分かるので、出す意図は有るのでしょうが出し方が大事だと思いましたし、無くても全然良いと思います。それと品数よりも素材にもう少し産地やブランドをＰＲ出来るものがあると良いと思いました。
お風呂は好みがあるので人ぞれぞれですが、私たちは好きなお風呂でした。
スタッフの方は少しばらつきを感じましたが、フロントでインやアウトを担当頂いた方、暖炉を調整されていた方に好印象を受けました。
設備面や客室アメニティなど良かったですが、中心のロビーで人が集まりやすい場所に、修繕が必要な所があり目に入りやすい場所なので気になる方はいるかとは思います。
長々と失礼しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

連休がとれたので、前日に思い立っての宿泊でしたが、大変満足いたしました！
露天風呂の温度もちょうど良く、岩盤浴にもゆっくり入れました。わからないことがあったので、近くにいたスタッフの方に問い合わせると、感じ良く対応していただき、その迅速で丁寧な対応に感動いたしました！
すごく良い時間を過ごすことが出来たので、年明けに連休がとれたときにまた予約しようと思いましたが、予約は２名～とのことで予約出来ないことが何度かあり残念でした。平日だけでも空室がある時は一人用のプランが常にあると気軽に利用出来るのでぜひお願いしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料理が凝っていて、盛り付けも味も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

コロナ禍で迷う気持ちがありながら行きましたが、密を避けるために食事の時間帯を分けてくださったり、ビュッフェ形式でお皿が分けられてるのはもちろん、一方通行で取るように促していてとても工夫されていました。お料理はもちろん美味しかったです！自分で好みのピザを作れて楽しかったです！
大浴場も入り口に電子パネルで今空いてるかどうかの表示があり、かなり空いている状態でゆったりと入ることができました。
お部屋の案内は入り口までで、中の説明は写真付きの説明書をもらえたので困ることは一つもありませんでした。小さい子ども連れでベッドのお部屋でしたがベビーベッドの貸し出しがあり、夜も安心して過ごすことができました。
毎日何度も同じ説明や対応を繰り返しているはずなのに一人一人のお客様にとても丁寧に対応されていました。GoToキャンペーンがきっかけで宿泊しましたが是非来年以降も宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

種類が多くて全部美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

記念日で夫婦で宿泊しました。真駒内駅から送迎バスがあり、便利です。ウェルカムドリンクのブドウ紅茶とカプセルでおとすコーヒー、クッキーが美味しかったです。お部屋は一番狭いタイプでしたが十分広く素敵な部屋でした。清掃も行き届いていました。Gotoでクーポンをもらい、ホテルでバー、夕食でのアルコール、売店で使うことが出来ました。バーのカクテルも夕食でのアルコール飲み放題のワインも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で素敵で好印象です。お風呂と岩盤浴は空いていてとてもくつろげました。お食事は前菜やつまみが充実していて満足でしたがお酒飲まない人は物足りないのではないかと思いました。揚げ物が少なかったように思います。朝は炊きたてのお米をテーブルに持ってきてくださったのですが、とても美味しかったです。とてもゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

即日予約で伺いました。
混んでましたがコロナ対策もしっかりされてるので安心に過ごせました。紅葉が綺麗な頃に又、お邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月12日に宿泊した際のスタッフの対応がとても印象的だったので投稿します。
札幌駅から、かっぱライナー号を利用。バス停から（ほんの数分）ホテルに向かって歩いていると、正面玄関前に立っていたスタッフの方が私たちを見つけたとたん、走ってきてお出迎えをしてくださいました。お客様を大切に思う気持ちが伝わってきて、チェックインする前からとても気持ちが良かったです♪
お部屋・エステ・お風呂・ビュッフェ・バーと、すべてにおいて満足な時間を過ごす事ができました。
定山渓に行く際にはまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

バーの窓から見た鹿の親子がほっこりしました。ハープの演奏も良かったです。
岩盤浴も良い香りがして気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

静かにゆっくり過ごす事が出来ました。お食事が美味しく満足です。
又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

新型コロナウイルス対策をしつつ、笑顔で気持ち良く対応していました。
食事も密にならない様に気を遣っていて、安心して食事出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

本当に館内がきれいで、お料理も味・ビジュアルともに最高レベル。何かの記念日にまた来たいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

料理が非常によかったです。
大浴場の湯船はもっと欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月