９月にもモニタープランで宿泊したので、料金的に今回はおよそ５千円がパーティ分と考えると、イタリア人オーナーソムルエのお話も、各種好みのワインも充分に楽しめました。次回も楽しみです。

実は、前回の印象が、まだオープンして間がなかったせいか従業員の私語などパッとしなかったのですが、企画に惹かれて再訪しました。
見違えるほど応対が自然な親しみのもてなしで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　こども２人連れて宿泊しました。
　部屋は思ったより広くてきれいで、充分くつろげました。
　宿泊料金に　こども料金設定があり、『この　金額で子供が泊まれるなら　安い』と思いました。（夕食・朝食のバイキングは　子供達に大好評で、特に長女は　バイキン食べに又来たい　と言っていました。）
　ホテルに着くまで　車で４時間かかりましたが、ここまで来た甲斐がありました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

食事が大変良かったです。席が指定してあったので、安心して焦らずに座席を確保できた。普通のバイキングでは、まず座席を確保することからはじまりますので・・。
従業員が、みなさん親切で、ゆったりと過ごせました。

夜中にトイレに行くとき、トイレの照明を点けると寝室まで明るくなってしまう。これは何とか解決できませんか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

母と二人で泊まりました。
部屋に入ってびっくりしたのは広さとインテリアがオシャレということ。
マッサージチェア、ナイトスチーマ－までついていてとても良かったです！
ブルーレイもかりて楽しめましたが、種類がもっとあるといいなぁと思いました。
シャトルバスは札幌駅前から出てた方が助かります。
暖炉前でのんびりできたし、お食事にも満足しました！


【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【女性限定】広めのツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

夫婦で泊まりました。
チェックインより早くにホテルに着いたのですが、それに対応して頂き、ありがとうございました。
部屋もデラックスツインで、二重の喜び！！広くて快適に過ごせました。

食事も美味しかったです。特に本日のオードブルは野菜本来の味を生かしてた。
ダッチオープンの朝ご飯、甘みがあって美味しかったです。

さすが、鶴賀リゾートホテル！！　又、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

他県在住の両親に『定山渓に泊まりたい』と言われたのでこちらのホテルを選びました。
◆温泉
“ゆらら”の跡地なのでお風呂が若干古いのは仕方ありませんが、両親曰く『消毒液の臭いがヒドイ』そうです。自分は気になりませんでしたが、これは土地のせいかもしれませんね。でも女性のみ岩盤浴が無料で利用できるサービスはすごく良かったです。
◆お料理
素晴しかったです。サラダだけで8種類くらいありましたし、デザートはジュレやベルギーワッフルが美味しかったです。
それに19時からロビーの暖炉で焼きマシュマロをいただきました。焼きプリンのような香ばしさで美味しかったです。
◆お部屋
今時エアコンもついていないなんてありえません。フロントに言ったら扇風機を持って来て下さいましたが、別室に宿泊した両親は寝苦しかったとぼやいていました。それに自分達の部屋にはナノスチーマーが置いてありましたが、同プランで予約した両親の部屋にはスチーマーが置いてませんでした。両親に『美顔器がついているなんてイイよね』と話したら『こっちの部屋にはついてない・・・』と言われ気まずくなりました。
◆サービス
夕食時、不慣れなスタッフに『熱燗を2合お願いします』と頼んだら、案の定、待たされた挙句に1合＆ちょこ1個しか持って来てくれませんでした。今後はイレギュラーな対応も出来るようスタッフの教育をお願いします。
◆総合
平日一泊¥15,000のモニタープランで宿泊したので、値段相応だったかで考えると、良い点とそうではない点の差が極端ですので、どちらとも言えない結果となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

母と２人で泊りました。
清潔感があって温かみのある素晴らしいお宿でした。
お部屋はとても綺麗で居心地が良かったです。食事は美味しすぎて、食べるのをやめられない位でした。お風呂も岩盤浴があってリラックスできました。困ったことは、靴を履き換える時に下駄箱の鍵が中々開かなくてそのたびに結構時間がかかった事です。
また是非利用させていただきます。母も私も大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回は母と二人で利用させていただきました。部屋は予想以上に広くとても快適に過ごさせていただきました。お食事は特に洋食が充実していて全種類食べたかったのですがとても無理でした。洋食、デザートが特においしかったです。お風呂は岩盤浴がもう少し利用スペースがあれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

網走・支笏湖に続き三件目の鶴賀リゾート。期待で胸膨らまし、遠方の友人のもてなしにと、絶賛のクチコメよろしく利用しました。フロントの私語やお風呂が残念でした。
チェックアウト時、真面目に書き込んだアンケートに千円の利用券はうれいかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年09月

10月27日に宿泊しました。この8月にできたばかりで、とても清潔感にあふれていました。食事はバイキングでしたが、食べきれないほどの種類がありました。ただ、もう少し和食があればよかったのですが。設備面では、部屋にマッサージ機がありましたし、追加料金なしで岩盤浴ができたので、大変お得だと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

10/12～13に1泊しました。
チェックイン時に『～でよろしかったでしょうか？』とファミレス敬語を使っていた女性スタッフが残念な感じでした。
それに疲れきっていた私達に長々と客室内の設備を説明し続ける対応にも疑問を感じました。(あの程度の内容であれば間取り図に説明文をつけた用紙を渡せばいいのでは？)
そのあとフロントに内線で『ロフト部屋の空き状況を教えてほしいのですが・・・』と尋ねたら『そのお部屋で何か不都合でもございましたか？』と客の質問に質問で返してくる非常識な女性スタッフもいました。
離島である北海道では比較的グレードの高い鶴雅グループの従業員であっても、基本ができていない従業員が調子づいていたら本州から来たお客さんにバカにされるのでは？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

１０月２４日から１泊しました。
夕食のバイキングが、大変おいしかったです。
居間まで宿泊したホテルとは内容が違う感じで新鮮でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

１０月２２日に宿泊しました。
まだ、リニュアルオープンして３ヶ月とのことで従業員の皆さんも気合が入っていて　とても気分よく過ごすことが出来ました。
中でも、ビュッフェは品数も多く　和洋中とバラエティにも飛んでおり　そして、デザートも良かったです。
ロビーの雰囲気もとても良く、夜にはハーブの生演奏もありました。

全体的にはとても満足しましたが、２点だけ気になる所がありました。
まず、１点目はなぜかトイレと浴室がガラス張りになっているために丸見えで　同時に使うことが出来ませんでした・・・。
そして、二点目は部屋にゴキブリ等の虫が一晩で３匹も出ました・・・。

機会があれば　また行きたいホテルです。
楽しい時間をありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

他の方の口コミにもあるように従業員の努力は伺えるがサービスは、いまいちとしか言えません。何を尋ねても「お待ち下さい」とすぐに返事がかえってこないし、日帰り入用客が多い為か、ルームキーを首からぶら下げているにもかかわらず、ホテルの外に出ようとすると「ありがとうございました」と8人もの従業員に言われました。普通は「行ってらっしゃいませ」ではないでしょうか・・・そして本当に何とかして欲しいと感じたのはスリッパです。硬くて履き心地が悪く、OPENしたばかりとは思えないほど痛んでおり、いちいち鍵のかかっているシューズボックスから出すのが面倒です。また、お風呂の脱衣場もロッカーのある部分だけとても狭く、誰かが着替えていると待たなくては着替えが出来ないほど狭いです。ドライヤーや休憩するスペースが広くて良かっただけに残念でした。ですが、レディースルームは大型TV・コーヒーメーカー・ナノケアスチーマ・マイナスイオンドライヤー・マッサージ機など最新の設備が充実しており、気持ちよく過ごす事が出来ます。食べすぎを予期してか胃薬までありました。ビッフェも品数がとても多く盛り付けも綺麗です。ただ私には味付けが少し濃い感じがしました。もう少し薄い味付けにして新鮮で美味しい素材の味を楽しみたかったと感じました。夜の暖炉でマシュマロを自分で焼いて食べる事が出来るサービスがあり、これはとても楽しめました。皆さんも是非焼いてみてください。色々と書き込みましたが、鶴雅さんで始めて利用したのが「鄙の座」だったせいでしょうか、チョット期待しすぎてしまったようです。これからより良いホテルになってくれる事を期待します。（アンケートを記入してきましたが粗品は品切れなのか頂けないようでした。）

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

食事がビッフェですがすべて手作りで、野菜、スィーツが美味しいです。おしゃれで雰囲気も良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お食事は大満足でした
お部屋は広くてきれいだったのですが、お部屋が３階だったため窓から見える景色が
下の階のコンクリートの屋根と煙突・・・正直がっかりしました
レストランからの景色がとてもすてきなのに、お部屋ほうは残念でした。
部屋から見える景色も旅行の楽しみの中で重要なものだと思うのですが
それと、窓が開かず、エアコンが入らないので暑くてたまらず、フロントから
扇風機をかりました。これって・・・・ありえない・・・

お風呂のジェットバスが気持ちよくてなんどか行きましたが、夜中、早朝は
止めてあり、がっかりでした

お部屋にあったスリッパが気持ち悪くて
貼り付けるシートがあったものの、スリッパを脱ぐロビーで他の人に履かれて
いってしまい、あのスリッパだけは、何とかしたほうがいいと思いますよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

先日娘と二人でレディースプランで宿泊しました。そのせいもあり、靴下までついていて本当にきめ細かく行き届いたサービスで大満足でした。なんといっても感激したのはセンスのいいインテリアです。今まで色々なところに宿泊していますが、私の好みに合った感激のインテリアで本当にくつろげました。
一番びっくりしたのは洋室なのに室内フローリングにラグマット、家にいるようにはだしで歩けることでした。マッサージ機までもあり、お食事も満足でした。ただ、お風呂は広くて気持ちがいい作りなのですが、以前のままだったので感激がなかったです。
今度は主人と行く予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

モニタープランだったので普通の部屋かと思っていましたが、かなり広い部屋でした。お風呂には岩盤浴もあり無料で利用できるのも嬉しいです。エステも利用しましたが、こちらも期待以上。しっかり体も癒されました。でも一番は食事が素晴らしいです。あんなに満足てきるビュッフェは初めてでした。期待して宿泊しましたが、それ以上の満足感でした。また、必ず泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

両親のお部屋はこの和洋室で、広くてよかったのですが」、畳の部分ちょっと物足りない気がしました。窓ガラスも汚れがあり、外の景色を見ると言う感じではなかったかな？

そのほかはとても広いし、コーヒーメーカーで自分で落として美味しいコーヒーをいただけましたし、大満足とのことでした。
もう一部屋は犬と一緒に泊まれるお部屋でしたが、こんなに犬も人間もリラックスしたのは初めてでした。
自由にお隣に気兼ねすることなく犬が自由にマイドックガーデンに出入りできる姿は愛犬の喜びようがわかり、こちらまでうれしくなりました。
また、犬用のおもちゃまで用意してあり、感激でした。
お部屋もスウィートのように広くて、最高です！！
ゆっくりとハイビジョンでブルーレイも見られて、人間も満足。
夜のロビーでもハープを演奏してくださる方が我々のリクエストにも快くこたえていただき、ご機嫌でした。暖炉で焼くマシュマロも美味しかったです。自分でやる楽しみがまた良いですね。

マイ枕を自分で選んで無料で貸し出してもいただけるので、安眠間違いなしです。うれしいサービスですね。

バイキングのお料理でしたが、他で味わうバイキングとは一味も違う独創的な大変美味な味の物ばかりでした。素材がちゃんとどれも生きています。

スタッフの対応もまだ少し不慣れなところもありますが、それもまた一生懸命なので新鮮な気がしました。

お風呂は清掃もよく、湯上りに外の風に当たれるようにデッキが外にも設けてありうれしい配慮です。

ただ、女性には岩盤浴がついてますが、男性には無かったようで、主人はちょっと不満げにしてました。それと大浴場は以前のホテルの中身とあまり変わったところが無いように思え、もう少し趣向がこらしてあればと思いました。

お湯は良く温まるので良かったです。

また、リーズナブルなプランが出たら泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今まで泊まったホテルの中で、一番良かったです。料理もバイキングとは思えないほど美味しいし、今までうけたことないようなサービスで、きめこまかくて素晴らしい。至れり尽くせりでした。
また利用したいです。ありがとうございました。良い旅になりました。
ただアンケートに答えたら何かいただけると書いてあったので、出したのですが‥何もいただけなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
お試し価格×定山渓温泉に鶴雅が誕生！10500円プラン
【禁煙】21平米のゆとり「ツインルーム」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月