別府鉄輪温泉　ホテル山水館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

温泉情緒あふれる別府鉄輪に泊まって湯煙を見たり、地獄巡りをしたいと思い、口コミも良かったので、山水館様に予約しました。
二連水車の温泉とても良かったと父が言っていましたよ！！
朝食のお皿にも、二連水車が描かれていたので、素敵だなと思いました！！朝食バイキングの時は、パンを、わざわざスタッフの方が焼いてくださり、しかも席に持ってきて下さったので、びっくりしました！！ご親切にありがとうございました！！スタッフの方に焼いていただいたパンは、今までのどのホテルのパンよりも美味しかったですよ！！優しいお気持ちがトッピングされるからだと思います！！本当にありがとうございました！！！
夕食も素敵な個室でいただけてうれしかったです。とても美味しかったです。夕食時のスタッフの方たちも素敵な方たちだったので、楽しい時間を過ごすことができました！！
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: ◆焼酎利き酒セットプラン◆【大分県産焼酎３種】本格麦焼酎を飲み比べ♪【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋: 【【海側】和室（45平米/本間10畳+踏込+縁側）】

サービス4

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 13:42:13

廊下にエアコンがなかったので、お風呂上りが暑かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: ◆【さき楽45】期間限定グルメプラン◆関あじ・栄螺・国産黒毛和牛の陶板焼きなど45日前まで予約がお得
ご利用のお部屋: 【【海側】和室（45平米/本間10畳+踏込+縁側）】

サービス4

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2016年09月02日 19:21:45

半露天風呂つきのお部屋で大変よかったです。温泉をお部屋にひいてあり、また大浴場にも入ることができ温泉を堪能いたしました。食事も、他の宿泊者に気兼ねすることなく、リラックスしていただけ大変おいしゅうございました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

別府鉄輪温泉　ホテル山水館 2016年09月04日 09:54:05: くぷばりさん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂もお食事もお部屋もご満足頂けたのこと。従業員一同よろこばしく思っております。
次回はさらにご満足頂けるよう努力をし続けて行きます。
くぷばりさん様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！専用風呂付客室【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋: 【【海側・特別室】露天風呂付デラックス和洋室(66平米)】

サービス4

もんもん1963さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

もんもん1963さん [50代/女性] 2016年02月14日 18:17:57

娘が嫁ぐ前の家族旅行でした。夕食時お祝いにシャンパンをサービスをしていただき、とてもうれしく思いました。娘も感激しておりあたたかな気持ちで食事できました。ただ朝方の断水には参りました。夫が右往左往しておりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

別府鉄輪温泉　ホテル山水館 2016年02月15日 18:34:04: この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満足していただいたようで、よろこばしく思っております。
断水の件、電気的なトラブルでお客様には本当にご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。何とか、当日中には復旧いたしました。
次回は嫁ぎ先のご家族の皆様とのお越し、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉～ホテル山水館で絶景を楽しむ！
ご利用のお部屋: 【【海側】和室（45平米/本間10畳+踏込+縁側）】

サービス4

テレポーテーションさんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

テレポーテーションさん [50代/男性] 2015年12月19日 10:06:46

山の方へ登って行くイメージでしたので海側の部屋で眺めは？と思っていましたが、とても良かったです。
食事も驚くほど美味しいものばかりでした。
展望露天風呂は、比較的狭く混んでいましたが、部屋に露天風呂がついていましたので、そちらを堪能しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 【秋得】◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！専用風呂付客室
ご利用のお部屋: 【【海側】【特別室】和室１０畳＋６畳（専用露天風呂付）】

サービス4

飲兵衛9476さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

飲兵衛9476さん [40代/男性] 2015年08月16日 12:39:17

2015年8月に宿泊しました。一人で宿泊するにはとても贅沢なプランで、部屋に源泉かけ流しの露天風呂があるというのは大変満足しております。食事も部屋食で気兼ねなく頂けました。禁煙室でしたが同じ階に喫煙室もありタバコを吸われる方なら安心だと思います。後で知った事ですが、地酒を頂きたいと思い注文したお酒が、定価の2.7倍という値段で提供しているとは残念です。他県からの宿泊では相場が分かりませんので検索してから注文なさった方が宜しいかと思います。それ以外は概ね満足でございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏得】◆憧れの特別室プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！専用風呂付客室に泊まる
ご利用のお部屋: 【【海側】【リニューアル】露天風呂付きデラックス和洋室】

サービス4

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2010年10月26日 08:33:25

今回、長野県から親戚が来県した際に使わせていただきました。温泉は、よかったです。お部屋がもっと明るい感じだったらよかったのにと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年10月

ご利用のお部屋: 【和室】

サービス4

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投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2010年08月19日 12:49:19

お風呂が残念でした。たまたま私が宿泊した日だけだったかもしれませんが、
チェックインしてすぐお風呂に入ると、温度がとても熱くて入れませんでした。
別のお客さまが、フロントに「お風呂が熱い」とおっしゃってたので、時間をあけて再度入りに行くと、
今度はとてもぬるく冷えてしまう程でした。

別府にはお風呂に入りにくる人が多いと思うので、温度管理ができていないのは残念でした。

食事は、おいしかったですが、量が多く、最後のとり天は1つも食べれませんでした。
親が1つ食べましたが、冷えていたと言っていました。

スタッフの方はみなさん温かく、部屋やお風呂の設備、景色などは満足できました。
だからなおさら、お風呂が残念だなーと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 関あじ・うに・黒毛和牛の会席　本館和室プラン
ご利用のお部屋: 【和室】

サービス4

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 16:39:23

部屋からの眺めもよく、食事も関あじやうにが美味しく、質・量ともに値段に見合うものでした。また、ワイン等のお酒のリストも充実しており酒飲みにはうれしいホテルでした。6階の露天風呂からはきれいな日の出を見ることもできました。ただ、布団が薄く若干寝苦しく感じたのが残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

ご利用の宿泊プラン: 関あじ・うに・黒毛和牛の会席　海側和室プラン
ご利用のお部屋: 【【海側確約】和室】

サービス3

nao0424-kao0507さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

nao0424-kao0507さん [60代/男性] 2024年05月20日 13:59:28

今回は和洋室でしたが幼児が居て裸足で動き回り汚れなくてとても良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

別府鉄輪温泉　ホテル山水館 2024年05月22日 18:36:47: この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。お子様とのご旅行に当館を選んでいただき光栄に存じます。別府の旅は堪能できましたでしょうか。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いでございます。
成長したお子様との再会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル山水館　　水田

ご利用の宿泊プラン: ◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK！【食事無し】
ご利用のお部屋: 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】

サービス3

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 20:42:13

施設が古いのはお安いから仕方がないと思いましたが、お料理はあまりにも残念でした。
・〆がシラスのお茶漬けとか、揚げ物がポテトパイ？とかありえない
・お品書きがない。ホームページでも当日の仕入れにより異なります。という注意書きしかなかったですが、あの内容ではお品書きが出せないのも納得
・お運びさんが雑。ビニール手袋のままお料理を出すなんて考えられない。
・朝食もひどい。きゅうり揉みが一品になっているのにはあきれてものが言えなかった。

周囲の宿に比べてお安いとはいえ、2万円を超える価値は全くないと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

別府鉄輪温泉　ホテル山水館 2024年03月21日 20:43:51: この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。食事内容、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見は料理長はじめ全スタッフで共有し今後のサービス向上へ繋げて参ります。
また、私どもの指導が行き届いておらず改めて謝罪申し上げます。すぐに部門長と内容を確認し、二度とこのようなことが起らないように徹底して指導して参ります。
お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。

ホテル山水館　　水田

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】30％OFF！ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ！1泊2食付プラン
ご利用のお部屋: 【【海側眺望】和室（45平米/本間10畳+踏込+縁側）】

サービス3

にゃんにゃん3939さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

にゃんにゃん3939さん [30代/女性] 2023年03月21日 16:00:13

レビューで見た通り、フロントでの対応がドライな対応でした。機械的にしてる感じで、そっけない。朝食の時間を聞いてきたわりに、会場に行くともうテーブルに置いてあり、料理はカピカピでした。期待はずれでした。あと朝食会場が旧館なのか？すごく見た感じ古くて、萎えました。でも露天風呂はすごく良かったです！この値段だともう少し満足度が欲しかったなぁと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

ご利用の宿泊プラン: ◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋: 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】

サービス3

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月26日 16:37:20

部屋や部屋の中にある風呂トイレは古いなーといった印象でした。写真をみて予約しましたが写真が多分綺麗に映されていると思います。実際は古いと思っていてください。温泉は最高でした！！！！☆得に天空がよかったですね！子供たちも喜んでました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK！【食事無し】
ご利用のお部屋: 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

サービス3

投稿者さんの別府鉄輪温泉　ホテル山水館のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 10:15:17

2022年の大晦日から元旦にかけて利用しました。年越しを旅館でゆっくり過ごしたいという両親の希望を叶えるべく、夏頃に口コミの高かったこちらの旅館を予約しました。正直に言うと、かなり期待はずれでした。まず第一に、予約の際、食事会場は間切りをしたテーブル席と記載がありましたが、当日通された部屋は、普段は使用していないであろう、大広間。間隔は取られていましたが、何組か(おそらく6人以上の客)と一緒に食事をしました。小さい娘を連れていたので、途中で走り回り、他のお客様に迷惑をかけないかヒヤヒヤしました。また、空調も始めは効いておらず、暖房設定をお願いしました。料理は美味しかったですが、食事をする環境は大切にしていただきたいです。

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