展望露天風呂からの眺めは最高でした、夕食も色とりどりで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

2泊しましたが最悪でした。ゴミは片付けておらず、洗面所のコップも1泊目のまま、歯ブラシが立て掛けたままの状態、上の階の足音は響くし、折角露天風呂付の部屋なのにシャワーも温水出ず。楽しい旅行のはずがガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

車イスでの洗面所の使用を事前に確認したが、介助者が居ればOKとの回答だった。しかし、車いすそのものが入らず別の規格の部屋に変更してもらった。今回の旅のホテル選考は、車イスバリアフリーが第一なのに残念だった。また、朝食会場までに階段があり持ち上げた。
エレベターで１階まで下りれば、別のEVで行けることが、後でわかった。
ポイント使用の複数配分の希望、相談、説明が不十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

今回の旅行で別府に2泊しました。
初日に泊まったところが、あまりにもスタッフの方が親切な対応であったのと
食事も、かなりの差があり、このような評価になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

便利な場所

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

お部屋は広く満足でしたが、床が埃だらけで衛生面では残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

スタッフの方達がとても親切で、皆さん笑顔がステキでした。夕食は個室だったので、周りを気にせず、家族で楽しく話しながら食べる事ができたので良かったです。部屋からは、夜景も朝日も見る事ができステキな時間が過ごせました。次は是非リニューアルした部屋に泊まりたいです。お世話になりました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お風呂の温度調節方法の説明がなく、とても迷いました。
部屋は5階でしたが、道路に面しているため、トラックなどが走ると少しうるさく感じました。
ベッドの頭側が廊下に面していたためか、人の歩く音、走る音がとても響きました。
特に階上からの音は、夜、12時まで、朝5時から響いていました。丁度大浴場が利用できる時間帯にあっています。
車寄せの係員の応対が、つっけんどんな感じがしました。
食事は個室で係の人の対応もよく、気持ちよく食事できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋や露天風呂から見える別府の湯煙と、海からの夕焼けや日の出の景色が美しく、立地は素晴らしいと思います。
建物は歴史を感じますが、お掃除は行き届いており、今回一人旅でしたが、スタッフの方のさりげない対応や、料理も朝夕食とも彩り豊かで美味しく、焼酎利き酒セットも含め量質ともに満足で、のんびり癒されました。
ただ、どこから聞こえるのか分からない音がずっと響き、特に就寝時は気になったのが唯一残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

10人のグループで宿泊しました。夕食場所は10人だけの別部屋セットして頂き満足しました。
露天風呂も大きく、スポーツした後の入浴でしたので、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

洗顔料がなく不便でした。主人は固形石鹸もなくボディーソープを使ってひげを剃ったそうです。ドライヤーも大浴場に2つはありえません。
他が良かっただけに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

温泉情緒あふれる別府鉄輪に泊まって湯煙を見たり、地獄巡りをしたいと思い、口コミも良かったので、山水館様に予約しました。
二連水車の温泉とても良かったと父が言っていましたよ！！
朝食のお皿にも、二連水車が描かれていたので、素敵だなと思いました！！朝食バイキングの時は、パンを、わざわざスタッフの方が焼いてくださり、しかも席に持ってきて下さったので、びっくりしました！！ご親切にありがとうございました！！スタッフの方に焼いていただいたパンは、今までのどのホテルのパンよりも美味しかったですよ！！優しいお気持ちがトッピングされるからだと思います！！本当にありがとうございました！！！
夕食も素敵な個室でいただけてうれしかったです。とても美味しかったです。夕食時のスタッフの方たちも素敵な方たちだったので、楽しい時間を過ごすことができました！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

廊下にエアコンがなかったので、お風呂上りが暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

立地は最高の場所です
ロビーは、凄く綺麗ですが
宿泊棟の古さは、感じます
上階、隣りの部屋の足音などは、気になります。
当方、家族での利用でしたので
逆に迷惑をかけなかったか気になりました。
風呂は源泉が2種類と聞いて両方堪能させて頂きました。
料理は、多客時期でしたので
うーんなんとも言えない感じでした接客の女声の方が忙し過ぎてなかなか気が配れない感じがしました。
とわ言え料理の説明など丁寧に対応して頂きましたの楽しい食事になりました。
家族も大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

夜景が綺麗で良かったのですが、ブラインドを下ろしても外が丸見えで景色を重視されていたのだろうと思いますが、車や建物の光が明るすぎて眠れなかったのと朝日が綺麗なのですがまだ、起きたくない時も眩しくて眠れなかった。
もう一つ光を遮るカーテンが欲しかった。
料理やお風呂や従業員さんたちは、親切で、とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

9月11日(土)に宿泊しました。
お部屋は10畳との事でしたが広々としており、景色も良かったです。

温泉は3歳の子供と一緒でもゆっくりできる温度と環境で快適でした。
強いて申し上げるなら、メイク落とし等が置いていると嬉しかったです。
(備え付けの固形の石鹸でメイクを落としました)

夕食はお食事処と聞いていましたので子供が迷惑を掛けないか心配しておりました。が、個室になっており落ち着いた照明でお料理を堪能する事ができました。
お料理も薄味で私好み、見た目も味も申し分なかったです。
(子供用のお料理も良かったです)
何より感激したのはお料理を運んで下さった若い男性の接客の良さです。
お料理の説明はもちろん、子供にも沢山話し掛けて頂き楽しい時間が過ごせました。

お布団も清潔でふかふかで旅の疲れを取ることができました。
朝食はお隣のテーブルの方との程よい距離感で気遣いなく過ごせました。

ホテル山水館さんにはまた是非来たいねと夫婦で話しております。
身内や友人が別府に宿泊する際にもお勧めしたいです。

この度は心温まるサービス 接客 環境を提供して下さり本当にありがとうございました。
また宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

2015年8月に宿泊しました。一人で宿泊するにはとても贅沢なプランで、部屋に源泉かけ流しの露天風呂があるというのは大変満足しております。食事も部屋食で気兼ねなく頂けました。禁煙室でしたが同じ階に喫煙室もありタバコを吸われる方なら安心だと思います。後で知った事ですが、地酒を頂きたいと思い注文したお酒が、定価の2.7倍という値段で提供しているとは残念です。他県からの宿泊では相場が分かりませんので検索してから注文なさった方が宜しいかと思います。それ以外は概ね満足でございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

設備も整っていて満足できます。ただ仲居さんの方でちょっと問題ありです。忙しかったのか食事の用意の時汁物をこぼされるしで最悪でした。でもチェックインの時のフロントの対応などは評価できます。帰りは大女将さんとか支配人が玄関のそとまで見送ってくれて嬉しかったです。又利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月