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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月03日 23:15:09
-
チェックアウト時間ぎりぎりまでいる客が迷惑なのでしょう
早く掃除を始めたいのだろうけど、
とりあえず鍵を開けてまだ居たら謝ればいいというふざけた習慣
とても理解できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 09:51:29
-
たくあんぼり様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
係に確認したところ、何度かノックをしてお声をおかけしたのですが、何も応答がなかったものでお帰りになられたと思い鍵を使ってドアを開けてしまった次第と聞いております。
廊下とお部屋の間に、鉄扉のドアと板襖があるため、聞こえにくいところがあると思いますので、たくあんぼり様のおっしゃられるような習慣ではございませんが、今後、改善して行く所存でございます。
最後になりましたが、たくあんぼり様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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ひろ7007さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- ひろ7007さん [40代/男性] 2016年03月27日 17:38:36
-
立地は最高の場所です
ロビーは、凄く綺麗ですが
宿泊棟の古さは、感じます
上階、隣りの部屋の足音などは、気になります。
当方、家族での利用でしたので
逆に迷惑をかけなかったか気になりました。
風呂は源泉が2種類と聞いて両方堪能させて頂きました。
料理は、多客時期でしたので
うーんなんとも言えない感じでした接客の女声の方が忙し過ぎてなかなか気が配れない感じがしました。
とわ言え料理の説明など丁寧に対応して頂きましたの楽しい食事になりました。
家族も大変喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
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もんもん1963さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- もんもん1963さん [50代/女性] 2016年02月14日 18:17:57
-
娘が嫁ぐ前の家族旅行でした。夕食時お祝いにシャンパンをサービスをしていただき、とてもうれしく思いました。娘も感激しておりあたたかな気持ちで食事できました。ただ朝方の断水には参りました。夫が右往左往しておりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年02月15日 18:34:04
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満足していただいたようで、よろこばしく思っております。
断水の件、電気的なトラブルでお客様には本当にご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。何とか、当日中には復旧いたしました。
次回は嫁ぎ先のご家族の皆様とのお越し、お待ちいたしております。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 17:28:57
-
食事やお風呂、部屋にはとてもよかったのですが、食事中にお布団の準備をしますと言ってましたがされておらず、再度電話したら順番に行きますとの返信でした。
23時を回っても来ないので自分で準備しようと思いましたが、シーツもなく、再度電話してようやく来てくれました。布団しきは外部に委託していて忘れて帰ってしまったようですとの弁明でした。おもてなしの精神は何かかけると残念な感じになってしまします。
次回に期待したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年02月15日 18:33:21
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の点につきましては、外部委託であっても私どもの手落ちでございます。
このことは、真摯に反省をし、お越しになっていただきましたお客様が、より満足いただけますよう、努力をいたします。
次回は期待したいとのことでございますので、お越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【海側】和室１０畳】
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飲兵衛9476さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 飲兵衛9476さん [40代/男性] 2015年08月16日 12:39:17
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2015年8月に宿泊しました。一人で宿泊するにはとても贅沢なプランで、部屋に源泉かけ流しの露天風呂があるというのは大変満足しております。食事も部屋食で気兼ねなく頂けました。禁煙室でしたが同じ階に喫煙室もありタバコを吸われる方なら安心だと思います。後で知った事ですが、地酒を頂きたいと思い注文したお酒が、定価の2.7倍という値段で提供しているとは残念です。他県からの宿泊では相場が分かりませんので検索してから注文なさった方が宜しいかと思います。それ以外は概ね満足でございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】【リニューアル】露天風呂付きデラックス和洋室】
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eb@ml1215さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- eb@ml1215さん [50代/男性] 2010年09月28日 13:21:39
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料理は大満足、部屋は別府湾が望め最高。しかしとても残念だったのが、サービス。
１．１階男の大浴場の露天風呂は上階から半分以上が丸見え。
２．浴衣のお尻の場所は破れあり。
３．この時期に、はんてんの準備無し。
（聞くとクリーニングへ出しているところらしい）
いくら猛暑が続いたとはいえ、９月の後半にはんてんの準備ができていないのは
老舗ＨＯＴＥＬとしてはありえない。現実、風呂上りに冷えてきて、はんてんが
無いので私服に着替えなおした。
４．翌朝８時頃チェックアウトしたが、フロントでは女性が一人でてんてこ舞いし、
お客様は、順番待ち状態。
他の従業員は、売店の前でお客様を見送りが２名、玄関の外では車の見送りが４名。
状況に応じた、連携が感じられませんでした。
上記は、社員一人一人よりも、ＨＯＴＥＬ自身のお客様対応に対する姿勢が甘すぎると感じました。
北陸から来ましたが、宇佐出身の私としては、北陸に絶対負けない、日本一の別府温泉を堪能するつもりでしたが、とても悲しい思いをしました。
少しの心遣いで改善されることばかり、すばらしい湯、景観、施設、そして人材をお持ちですので、文字通り日本一の別府温泉を実現お願いします。私（大分県人）も別府温泉が日本一と心から信じています。天から授かったすばらしい財産をみんなの力でさらにお客様の癒しへと磨き上げてください。県人として応援します。
言い過ぎたところは、思いを汲み取っていただきご容赦ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 関あじ・うに・黒毛和牛の会席 本館和室プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
お風呂の温度調節方法の説明がなく、とても迷いました。
部屋は5階でしたが、道路に面しているため、トラックなどが走ると少しうるさく感じました。
ベッドの頭側が廊下に面していたためか、人の歩く音、走る音がとても響きました。
特に階上からの音は、夜、12時まで、朝5時から響いていました。丁度大浴場が利用できる時間帯にあっています。
車寄せの係員の応対が、つっけんどんな感じがしました。
食事は個室で係の人の対応もよく、気持ちよく食事できました。
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