風呂が熱くて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋は、一見綺麗そうなんですが、よくよく見たらテーブルに油のテカテカが‥全然拭いてない状態です。そしてお部屋のお風呂‥壁がとても汚れており、湯船の排水のところはそうじがされておらず、水が流れないほど髪の毛詰まってました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

お風呂が熱かったので ゆっくり入れなかった。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

親戚・家族と4人で1泊2食付、10万と少し、奮発して宿泊。部屋風呂を楽しみにしていましたが、かけ流しで夜は湯が出っ放しで贅沢だと思いましたが、朝入ろうとしたらなぜか湯がなくて（どういう仕組みでしょうか？）非常にがっかりしました。部屋はお向かいの旅館が丸見えで、風呂から、及び部屋からの眺望も残念でした。また、案内には書いてあった館内マッサージサービスはもうやってないとか、女風呂にクレンジングや洗顔料などがないとか、最新の細やかなサービスや設備の温泉旅館が増えてるだけに、つい比較してしまい、評価は普通としました。但し、料理は晩、朝とも大満足です。特に、夜は部屋食ではないが、個室になってて感激しました。ただ、品数が多いだけの料理ではない、内容もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

料理も大浴場も大変よく満足でした。

ただ、ひとつだけ、貸切風呂にがっかりでした。父が足が悪く、入浴に介護が必要なので、有料の貸切風呂を利用しました。まず、貸切風呂まで行くのに急な階段を登らなくてはいけなく、夜は暗くて足元がみえず、とても危なかったです。
湯船は熱すぎたらしく、長くつかれず、シャワーは冷たくてかかれずで、ひどいものでした。

大浴場が２つもあり、利用される方がほとんどいないのかもしれませんが、あの貸切風呂はどうかと思いました。
他はとてもよかったのに貸切風呂で、すべて台無しような気持ちになりました。
これから、利用される方の為にも、改善された方がいいと思います。

お料理は、夕食も朝食も満足で美味しくいただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

料理は大満足、部屋は別府湾が望め最高。しかしとても残念だったのが、サービス。
１．１階男の大浴場の露天風呂は上階から半分以上が丸見え。
２．浴衣のお尻の場所は破れあり。
３．この時期に、はんてんの準備無し。
　　（聞くとクリーニングへ出しているところらしい）
　　いくら猛暑が続いたとはいえ、９月の後半にはんてんの準備ができていないのは
　　老舗ＨＯＴＥＬとしてはありえない。現実、風呂上りに冷えてきて、はんてんが
　　無いので私服に着替えなおした。
４．翌朝８時頃チェックアウトしたが、フロントでは女性が一人でてんてこ舞いし、
　　お客様は、順番待ち状態。
　　他の従業員は、売店の前でお客様を見送りが２名、玄関の外では車の見送りが４名。
　　状況に応じた、連携が感じられませんでした。
上記は、社員一人一人よりも、ＨＯＴＥＬ自身のお客様対応に対する姿勢が甘すぎると感じました。
北陸から来ましたが、宇佐出身の私としては、北陸に絶対負けない、日本一の別府温泉を堪能するつもりでしたが、とても悲しい思いをしました。
少しの心遣いで改善されることばかり、すばらしい湯、景観、施設、そして人材をお持ちですので、文字通り日本一の別府温泉を実現お願いします。私（大分県人）も別府温泉が日本一と心から信じています。天から授かったすばらしい財産をみんなの力でさらにお客様の癒しへと磨き上げてください。県人として応援します。
言い過ぎたところは、思いを汲み取っていただきご容赦ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月