事前の連絡なく大浴場の1つが工事中にため閉鎖されていた。事前にこの事実を知っていれば、この旅館には宿泊しなかったので事前に何らかの形で教えていただきたかった。従業員の方がとても不親切だった。ローカルの情報について質問しても、「知らない」「わからない」という対応ばかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

露天風呂は綺麗でとても良かったです。3人くらい入る桶風呂が3つしかないので、入りづらいかもしれませんが、空いている時間を狙って、友達3人で同じ桶に入って満足できました！脱衣所に入る前の所に日の出時刻が書いてあって、日の出と海を眺めれたのは良かったです。
部屋と朝食は普通でしたが、部屋の大きな窓から見える景色はいい眺めでした。
またホテル宛にケーキを注文して、「届いたら部屋に電話してもらえませんか」という無茶なお願いもしましたが、快く対応して下さり、サービスはとても満足しています。車の駐車や手荷物の預かり、部屋までの案内もスムーズにして下さりとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

夕食なし、朝食のみで利用しました。
初めての5歳の娘との2人旅行。
まずチェックインの時間か遅くていいのも良かった。ゆっくり観光したかったので。
お風呂は1時間2000円で家族風呂を利用して2人でくつろげましたがシャワーが水圧が強いと痛いし、弱いと流しにくくて少し残念。
部屋は子供と2人だったので十分でした。
何よりスタッフの方々が感じが良かった。娘にもたくさん話しかけてくれて初めての2人での旅行は楽しいものになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

1月17日大人5名で宿泊しました。食物アレルギーのある者に対しても親切にご対応戴きました。暖房の調節がうまくできなくて寒かったり暑かったりで少し苦労しましたが、概ね満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

接客が丁寧でした。部屋、廊下など季節の花があり、よかったです。館内は掃除が行き届いていました。夕食も個室でとても雰囲気も料理もよかったです。6階のお風呂がよかったです。窓からの風景も最高でした。また行きたいです。よい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて別府に宿泊しました。
地獄巡りに近いこともあり、利用しました。
車で到着した際は、ホテル前の坂になったところに停車さされ、年寄りが降りにくかった。
本館で外見は古いですが、内部は綺麗に改装されていました。
国道に面しているせいか、窓は二重サッシは配慮されていました。
ただ、洗面が少し狭く、ちょっとしたものを置いたり、携帯充電する小さな机が有ればと思いました。(テレビが壁掛けですが、その前のスペースが有効活用できない)
また、スーツケースを広げる台もないのがマイナスと思いました。
展望風呂は、桶風呂が３つでそれぞれ一人ずつしか入れないので大きい浴槽で有ればよかったです。
一階の風呂は、三階の宴会場からは丸見えの構造なので、何故か女風呂だけは葦簀みたいなもので屋根を広げるような工夫がありましたが、何故、男風呂には無いのか、ホテルの姿勢が疑われます。
食事会場の宴会場は暑すぎました、と言うより、館内全体が暖房しすぎ？　無駄なエネルギー消費？
夕食はお茶漬けの後に天ぷらと順番が間違い？　献立表あれば良かった。
留学生のバイトみたいな方が多くコスト削減されていると思いました。
売店は店が分かれているためか、会計を別々にしないといけなかった。
時期と場所を考えると妥当なコストと思いますが、キャンセルポリシーが厳しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

外観は古いけど、アメニティにこだわりがあったり、食事も豪華で大変満足しました。
従業員さんにインターンの留学生らしき外国人の方がたくさんおられて不慣れな対応が少し目につきましたが、丁寧で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋の広さは十分です。
ただ老舗なのはわかりますが、もう少し部屋に手を入れてもらいたい。各所に古さが出ていて、壁紙含めお願いします。

今回は朝食だけですが朝食もかなりひどいです。
大部屋でセルフは致し方ありませんが、品目はあってもチープです。
また美味しくない。
旅館は朝食の充実感も大事かと思います。
従業員の方はフロントをはじめ一生懸命やられているのはわかるので設備・食事を見直してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

高層階は、鉄輪温泉で一番の眺望だと思います。基本的には団体向けの大型ホテルですが、夕食は仕切られた個室で、個人で泊まっても大丈夫と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

先日親子３世代で宿泊しました。9階のお部屋で見晴らしも良く、湯煙もほどよく見れました。（温泉街にきた事を実感）お風呂もゆっくり入れましたし、お食事もとても良かったです。
外国の研修生がいらっしゃったのですが、とても努力して頑張ってあるのが感じられました。夜中に少し騒がれた方がいたのが残念です。
お風呂場に洗顔料があれば良かったかなぁと思います。
地獄温泉巡りも近く助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族で行きました。着いたのも少し遅くなってしまいましたが、とっても優しく迎えてくれました。ご飯も朝夕ボリュームも多く全て美味しかったです。お風呂の景色も最高でした。また皆で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お盆の家族利用で宿泊しました。
サービス、お風呂、食事ともに満足いくものでした。
難を付けるとすれば、枕が固すぎだったこととエアコンの風が直接顔にあたる布団配置だったことぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めての九州旅行で、大分の別府温泉に泊まりました。
地獄めぐりという変わった温泉を巡るツアーのようなものがあるのですが、これがとても面白かったです。
この旅館は、これらの温泉に徒歩で行ける場所に立地しているので、とてもお勧めです。

ただ、夕食時のテーブルが少し小さいため、お皿の置き場所に苦労した点がマイナスポイントでした。(3.5点という感じです。)
お部屋も4人で泊まるには少し狭いかもしれませんが、部屋にいることはあまりないと思うので、これは問題ないでしょう。

旅館内には2つ温泉があるのですが、どちらも露天風呂があり、とても広くてすごく気持ちがいいです。

というわけで総合評価は4点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

一度、違う宿の投稿と間違えてしまいました！ごめんなさい。星が直せない！本当は、オール星満点です。

スタッフの方が皆感じよく、食事もおいしく、湯も最高！とーってもいい宿で、家族みんな素晴らしい思い出となりました。

まず、ホスピタリティーがあると思いました。若い外国の研修のスタッフさんの笑顔、お店の方とのおしゃべり、夕飯のレストランの方は子供をだっこしてくれたり。

ハード面では、お部屋はちょっと歴史は感じます。（でも清潔でした）
けれど、エントランスやレストランはリノベされ、高級な感じもして、気分があがります。すごくコスパがいいと感じました！

ごはんもおいしかった！また泊まりたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

まず部屋に入った瞬間生ぬるいというより暑かった。
冷房じゃなく暖房と思うくらい。
エアコン調節してもきかないし、何回してもエラーがでて、我慢できず旅館の人に言ったら、すぐ確認しにきたけど、エアコンが故障しているとのことで、夕食後に違う部屋にしてもらえた。
最初の部屋はベランダに鳥のフンがあって目に入って仕方なかったので、フロントに連絡して掃除してもらった。
トイレの便器の中に誰のかわからない人の髪の毛がこべりついていて気持ち悪かった。
エアコンの故障でワンランク上の部屋にしてくれたけど、そもそも最初に確認していればこんなことにはならなかったはずだと思った。
チェックアウトの時、念押しですみませんでした。くらい言うかなと思ったけど、それはなかった。
値段はまぁまぁ高いわりに、それほどでもないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

スタッフの対応も丁寧で食事も個室でゆっくり出来て良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

70-80歳代の年配の女性3人での宿泊でした。連泊でしたので、１日目と2日目の夕飯のメニューを変えていただきました。お食事も美味しく、温泉も良く、スタッフの方の対応も良く大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテル自体は古さはありますが、サービスもお風呂、料理も大変満足です。
ゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございますます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

露天風呂が何しろよかったです

あの温泉は何度も入りたいです

お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月