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別府鉄輪温泉 ホテル山水館 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.67
  • 食事3.40
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71件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 17:48:53

高速バス停の目の前の立地、お風呂も大きく気持ち良い、外観は年数が経っているが中はリノベーションされており綺麗で、良いお宿でした。
ただ一つ残念でしたのが、食事処のスタッフさんの食器の片付け方です。次の料理を出すために、懐石でテーブルに色々並んでいる食器を私達のテーブルの上で重ね合わせて下げていく姿にがっかりです。他の日本料理のお店では、客のテーブルにから一つ一つ食器を下げて、わきのスタッフのお盆の上で重ね合わせていくのが普通です。立派な懐石が出ているのに食器の下げ方が乱暴で、指導を受けていないのかなとも思いました。建物の設備は直せませんが、スタッフさんの接客は直ぐに改善できる部分ですので、頑張ってもらいたいです。4名のスタッフさん全員、同じようなの食器の下げ方でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

部屋5

JUMBLE27さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

JUMBLE27さん [40代/男性] 2022年11月25日 12:28:31

初めての利用
風呂の設備が広々で、やっぱり温泉の質は最高でした
部屋からの景色も良く快適でした
別府駅にもバスで行けて便利でした
朝食は満足度低い
また、行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

baltan0429さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

baltan0429さん [50代/男性] 2021年11月14日 00:51:31

広々とした部屋で海の眺望もばっちりでした。
地獄めぐりにも近くて大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

あお父さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

あお父さん [50代/男性] 2020年12月20日 22:22:05

12月6日に家族で宿泊しました。
レンタカーで行ったのですが、駐車場の場所が分からず事前に電話すると、ホテル前まで直接来て下さいとの事。ホテルへ着くと、係の方が車をどこかへ移動してくださいました。チェックアウトの際も、係の方が車をホテル前まで持ってきて下さいました。
ホテル内にアルコールの自販機は無いそうですので、飲み物などは事前に購入して行かれた方がよさそうです。コンビニは、5分強歩いたところにあります。
お風呂は最高です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】<平日限定>2食付プラン◆60日前までのご予約でお得に!!
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

いくちゃんママ7174さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

いくちゃんママ7174さん [30代/女性] 2020年11月16日 22:18:47

家族5人で宿泊しました。和洋室のお部屋で内装もとても綺麗で満足です。露天風呂もゆったりとできて良かったです。
立地も鉄輪温泉のすぐそばだったので、徒歩で散策でき、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【本館|スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 10:18:35

3月12日から2日間宿泊しました。予約時にダメ元で誕生日サプライズをしたいと頼んでみると、快く引き受けていただきました。当日はケーキやくす玉、メッセージカードまで用意していただいて、サプライズは大成功しました。相手もとても喜んでくれて思い出に残る旅行なりました。(ケーキ代は別途です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】貸切風呂利用料無料&生ビールを一杯サービス!2特典付プラン<夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 08:32:30

高層階は、鉄輪温泉で一番の眺望だと思います。基本的には団体向けの大型ホテルですが、夕食は仕切られた個室で、個人で泊まっても大丈夫と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
◆高層階確約プラン◆空にたなびく湯けむりと別府の夜景を眺めながらゆったりステイ♪
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 18:31:49

展望露天風呂からの眺めは最高でした、夕食も色とりどりで美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】<平日限定>2食付プラン◆60日前までのご予約でお得に!!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スタンダード和洋室(26平米/和室4.5畳)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 22:17:55

ゴルフ旅行での宿泊ですが 高速道路のインターからもゴルフ場にも近く便利で 食事、部屋の檜ぶろの温泉も満足出来るものでした。
食事がお部屋でいただければ、もっと良かったのですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!
ご利用のお部屋
【檜風呂付和洋室(55平米/リビング付)】

部屋5

たく472847さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

たく472847さん [30代/男性] 2017年08月15日 09:37:20

出発の2日前に予約出来たので、あまり期待してませんでしたが部屋、温泉広くて文句なし!
旅館の方の対応も親切で丁寧に説明してくれたので良かったです。とても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スタンダード和洋室(26平米/和室4.5畳)】

部屋5

Sakazakiさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

Sakazakiさん [30代/男性] 2017年07月22日 16:40:42

10ヶ月の娘と妻の3人で旅行しました。ホテルに最初車止めるのはどうするのだろう?とホテル前に車をつけますと、車の移動から荷物まで全てホテル側にしていただいて大変助かりました。夕食は個室だったのですが、高級感ある個室でまわりを気にしなくても良い感じで家族とゆっくり食事が出来ました。展望露天風呂は景色がとてもよく、夕日が沈みかける時に入ったので、景色の移り変わりを楽しめました。お部屋からの眺めはとてもよかったですよ。歩いて5分程度で白池地獄もありますので、早めのチェックインで散策にいくのもいいかもしれません。道路の溝からも湯気があがっているのを見ると温泉街に来たって感じで気分もいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~絶景を満喫
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 09:31:06

「路線バスの旅」のテレビ番組を見て、宿泊を決めました。
部屋からの景色は、海と湯けむりの別府の街並みが一望でき、素晴らしかったです。
食事も関あじや豊後牛等、地元の食材が豊富で、とても美味しかったです。
夕食が個室でゆっくりといただけるのも、嬉しかったです。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆ご夫婦・カップルプラン◆選べる特典付~大切な人と過ごす【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

さがみ6706さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

さがみ6706さん [50代/女性] 2016年10月03日 13:24:02

洗顔料がなく不便でした。主人は固形石鹸もなくボディーソープを使ってひげを剃ったそうです。ドライヤーも大浴場に2つはありえません。
他が良かっただけに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆焼酎利き酒セットプラン◆【大分県産焼酎3種】本格麦焼酎を飲み比べ♪【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月02日 19:21:45

半露天風呂つきのお部屋で大変よかったです。温泉をお部屋にひいてあり、また大浴場にも入ることができ温泉を堪能いたしました。食事も、他の宿泊者に気兼ねすることなく、リラックスしていただけ大変おいしゅうございました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 09:54:05

くぷばりさん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂もお食事もお部屋もご満足頂けたのこと。従業員一同よろこばしく思っております。
次回はさらにご満足頂けるよう努力をし続けて行きます。
くぷばりさん様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!専用風呂付客室【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【【海側・特別室】露天風呂付デラックス和洋室(66平米)】

部屋5

イミさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

イミさん [60代/男性] 2016年02月27日 16:41:34

刺身がもう少し多く欲しかったです、
でも満足でした。特に風呂が両方とも大変良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆早得プラン45◆45日前までのご予約でお得に!!さき楽
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スタンダード和洋室(26平米/和室4.5畳)】

部屋5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月14日 14:28:58

9月11日(土)に宿泊しました。
お部屋は10畳との事でしたが広々としており、景色も良かったです。

温泉は3歳の子供と一緒でもゆっくりできる温度と環境で快適でした。
強いて申し上げるなら、メイク落とし等が置いていると嬉しかったです。
(備え付けの固形の石鹸でメイクを落としました)

夕食はお食事処と聞いていましたので子供が迷惑を掛けないか心配しておりました。が、個室になっており落ち着いた照明でお料理を堪能する事ができました。
お料理も薄味で私好み、見た目も味も申し分なかったです。
(子供用のお料理も良かったです)
何より感激したのはお料理を運んで下さった若い男性の接客の良さです。
お料理の説明はもちろん、子供にも沢山話し掛けて頂き楽しい時間が過ごせました。

お布団も清潔でふかふかで旅の疲れを取ることができました。
朝食はお隣のテーブルの方との程よい距離感で気遣いなく過ごせました。

ホテル山水館さんにはまた是非来たいねと夫婦で話しております。
身内や友人が別府に宿泊する際にもお勧めしたいです。

この度は心温まるサービス 接客 環境を提供して下さり本当にありがとうございました。
また宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

部屋4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 16:15:07

素晴らしいホスピタリティで感動しました。(到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。)

一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。(換気扇の問題かと思います。)
予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。
それ以外は大変満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2024年02月20日 18:29:17

この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。
客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。
別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル山水館  水田

ご利用の宿泊プラン
◆ご夫婦・カップルプラン◆選べる特典付~大切な人と過ごす特別な一日を・・・
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 21:28:12

父の米寿、母の80歳そしてダイヤモンド婚も兼ねてのお祝い旅行で利用させていただきました。ホテルの立地も良くお料理もとても美味しく両親も満足しておりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽30】<平日限定>2食付プラン◆30日前までのご予約でお得に!!
ご利用のお部屋
【 【海側眺望】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

部屋4

かまやん0790さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

かまやん0790さん [70代/男性] 2023年04月04日 17:24:51

立地がいいです。地獄めぐりには最適でしょう。九州各地の露天風呂には、ほとんど入っていますが、比較的広いです。時間帯によっては独り占めできます。泉質は硫酸塩ですが、多少ヌルヌルする程度です。残念だったのは6階の展望風呂に入る時間がなかったことです。機会があれば挑戦してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
ご利用のお部屋
【本館|スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】

部屋4

瑛のばぁばさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

瑛のばぁばさん [60代/女性] 2023年03月17日 18:41:56

お部屋の大きな事にビックリ。
伸び伸びと過ごす事ができました。
食事の場所も個室で他ホテルにはない
サービスをしてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
◆ご夫婦・カップルプラン◆選べる特典付~大切な人と過ごす特別な一日を・・・
ご利用のお部屋
【本館|スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】

71件中 1~20件表示

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